作者botopc (大男孩)
看板MuscleBeach
标题Re: [心得] 事关健身工厂请假
时间Tue Mar 15 22:24:57 2016
刚刚接到健身工厂电话回覆请假规定的相关後续
这件事情不知道为什麽花了他们一个礼拜多才回覆
又讲了一个多小时
简化几个问题与回答
Q1会员合约条约第十项请假条款最後一句的解释?(由FF斟酌决定)
A1没有意义的一句 都是按照证明书或医嘱做请假
Q2证明文件上面没写上期限的话 有何标准判断?
A2都是按照证明文件上面的期间请假 没有写上期限可以不受理
但是健工方面还是给予请一个月的假。
Q3请问请假"一个月"是根据什麽?
A3根据定型化契约来给的
Q4查明定型化契约後 上面并没有提及到关於请假期限的部分
A4有问题的话可以找消保官或是打1999询问
Q5请问是否有网站或是文件可以查询合约相关细则?
A5打电话询问或是参考合约 有疑问的话可以找消保官或打1999
Q6以後对於合约有疑问的话是否都直接打1999或找消保官?
A6是的 打电话过来我们也会为您做解答
Q7可否在其他县市请假原店点?
A7不行 除非是全省会员 可以寄信或Email 但是还是要有签名跟证明
Q8连锁品牌不能在非原店点请假?
A8不行 除非是全省会员 可以寄信或Email 但是还是要有签名跟证明
电话过程中健工首先提到的 体委设字第10100145763号 令
也就是定型化契约的内容
当她坚持是按照法律条文时
我告知她上面并没有关於期限的限制
她就要我打给消保官或是1999去做询问
虽然不是不能接受 但是对顾客的回应感受不佳 扣10印象分
当我开始就合约条文询问时
对方企图推拖给当初的签约业务或是要我直接找第三方公正去问
接着她自己又说出 如果有15天的证明也可以请假15天
并不是只能请"月"为单位
一个小时多一直在追问有没有参考的依据
最後得到的回应就是有疑问去找消保官或是打1999
因为健工都是按照法律规范去定合约的
合约没写到的有意见就去找消保官或是打1999
另外有提到 是否请假证明的判断权跟决定权在健工方?
她不断回答我 我觉得你这样说法不对 是按照证明文件
我心里的OS
如果判断跟决定都不在你手上 是掷杯看正反决定要不要给请吗?(翻白眼
个人感受总结
回电人员自己要提合约条文 问详细又解释的不清不楚
最後又推给业务或是要人找第三公正方
行政团队印象总扣30分
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.240.17.180
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1458051900.A.458.html
1F：推 azopper: 市场都被莴苣、健工瓜分了，老大老二都这样搞鼻子摸摸也03/15 22:54
2F：→ azopper: 没办法怎样03/15 22:54
3F：→ jaannddyy: 我还是觉得没有什麽问题,你这麽讨厌他们处理方式,可以03/15 22:55
4F：→ jaannddyy: 换一家03/15 22:55
5F：→ jaannddyy: 定型化契约强势方从来不是在消费者03/15 22:56
并不是对合约有意见 真有意见当初就不会签了
有问题的时候就应该问清楚 而不是模模糊糊带过
就算对方回答不出来也要知道是以什麽样的立场在回覆
会员权益并不是要等到你受害了才在靠么跟诉诸媒体
等到事情发生了才摸条文抗争是最愚蠢的心态
6F：→ jaannddyy: 你证明没写请假期限,它想掷杯决定要给你请多久老实讲我03/15 22:58
7F：→ jaannddyy: 找不到反驳的理由,除非是太夸张的,怀孕给请一天03/15 22:59
8F：→ jaannddyy: 它给你的时间也是在合理范围相差不远03/15 23:00
遵守规定是没有问题的
但是起码要知道规定写了什麽 而不是空口说白话
现在的情况是 会服方连个规定都不愿意告知详情
有意见的只是这样
就像那15天也可以请假 也是这通电话才讲
会员权益想多了解错了吗?
※ 编辑: botopc (123.240.17.180), 03/15/2016 23:04:33
9F：→ jaannddyy: 会员权益的确是要争取阿,但是你争取的点不够强而有力 03/15 23:03
10F：→ jaannddyy: 条文写你要附证明,难道证明不能解释为需要你附原因,时03/15 23:04
11F：→ jaannddyy: 间,和单位吗? 结果你到底有没有打消保会电话03/15 23:04
我有疑问的是
为什麽不能查询相关请假内容
并不是对规定本身有意见
如同上面说的 可以请假15天 我朋友没什麽人知道
所以有需要的时候 因为不知道就损失权益
这样是不好的吧!
总之 有意见的并不是规定本身 而是不愿意说清楚 这件事情
※ 编辑: botopc (123.240.17.180), 03/15/2016 23:07:42
12F：→ jaannddyy: 我想他并没有模糊告诉你,帮你总结,有证明写时间就照时03/15 23:08
13F：→ jaannddyy: 间,没时间就大致都给一个月,特殊例外 化疗怀孕给久一点03/15 23:08
14F：→ botopc: 那15天的规则 请问以前没问有主动告知吗? 也没有吧03/15 23:10
15F：→ botopc: 会询问可以查询与否在於资讯不清不楚 而且他不能回朔03/15 23:11
16F：→ jaannddyy: 为什麽需要主动告知?你知道保护消费者的是政府,不是企03/15 23:12
17F：→ jaannddyy: 业03/15 23:12
被动告知也可以 那最少我在第一次询问的时候就可以告知吧?
结果也是拖到主管打电话才告知有这样的政策
再说一次 有问题的并不是合约内容或是规定
而是不清不楚的回答
第一次询问也是问他能不能查询规定 被回答不行 但是可以口头解释
这一次又有其他规定 消费者方理所当然可以怀疑
※ 编辑: botopc (123.240.17.180), 03/15/2016 23:15:57
18F：→ jaannddyy: 公权力能插手的就这麽多了,剩下的就是靠你的选择,不是03/15 23:16
19F：→ jaannddyy: 每间企业都必须服务到你满意为止03/15 23:16
20F：→ jaannddyy: 单然阿,我之前打到电信问我要声请个人资料,结果他回答03/15 23:17
21F：→ jaannddyy: 未满20岁不准声请03/15 23:17
22F：→ jaannddyy: 我跟他说,你确定吗,个资法并没有规定申请年龄,他回去问03/15 23:18
23F：→ jaannddyy: 主管後才支支呜呜的说可以03/15 23:19
那你懂我为什麽要问清楚了!
不是因为要得到什麽
而是想知道自己的权益到底有多少
知道自己能有什麽不过份吧?
况且我也没有要他们改规定或是凭空加政策
只是要知道原本自己有什麽
※ 编辑: botopc (123.240.17.180), 03/15/2016 23:21:40
24F：→ jaannddyy: 连警察都不见得照规矩走了,有时候跟你唬烂那个这个03/15 23:20
25F：→ jaannddyy: 那问清楚很好啊 不用觉得他们理亏或是不合理03/15 23:28
26F：→ botopc: 跟理亏有什麽关系=_= 就问清楚而已03/15 23:32
27F：→ jaannddyy: 好吧 可能我误会你翻白眼的意思了03/15 23:35
28F：→ botopc: 翻白眼是因为她否认有判断决定权 但是是谁判断决定的?03/15 23:39
29F：→ botopc: 不就是健工自己 除了说话矛盾 也不知道在回避什麽03/15 23:39
30F：→ botopc: 不是否认 她是说说法不对 真不懂逻辑在哪03/15 23:41
31F：→ jaannddyy: 他就不想写清楚啊 就像早期有些会写“本公司保留最後03/16 09:23
32F：→ jaannddyy: 解释权“ “本公司有随时取消活动的权力“03/16 09:24
33F：→ jaannddyy: 回避保持公司最大利益 这样03/16 09:25
34F：推 Jochum: 我看了好久,他到底哪里有问题阿?03/16 10:19
不是请假有没有成功
而是 不愿意说清楚
问题很简单 因为对方说不清楚
所以我想问清楚
结果是 他们依旧不愿讲清楚
像我内文提的 我只是要知道自己有哪些权益
然後推三阻四 不愿意讲
35F：推 yeahwazzup: 就公司规定诊断证明没写日期只能请1个月，然後原po硬03/16 12:39
36F：→ yeahwazzup: 要鸡蛋挑骨头。03/16 12:39
挑骨头? 我没有硬要人要给我多请假 也没有要他给我特殊待遇
问清楚叫做挑骨头? 也许做事随便是贵方的原则
※ 编辑: botopc (49.217.49.253), 03/16/2016 12:46:33