作者EvanYang (EvanYang)
看板MuscleBeach
標題Re: [討論] 高雄九如健身工廠對會員的不尊重讓人傻眼
時間Thu May 15 18:50:57 2014
※ 引述《chopin76620 (Angus)》之銘言：
1F：→ chopin76620:steven0211就是那句"說過你還穿"把我引爆了 05/15 12:03
2F：→ chopin76620:根本不把主管和客人的感想放在眼裡，當做是她開的嗎? 05/15 12:05
3F：→ chopin76620:只能說館方本身沒有重視這樣的問題，最大的損失不是我 05/15 12:07
4F：→ chopin76620:對不認識的人連基本的禮貌都沒有也不講理 05/15 12:08
我再多說一點好了，昨天沒說清楚。
我當時是這樣跟我朋友講，台灣比較像是人治的社會，這個社會對於契約
並不是那麼的重視其精神，所以法治以及制度內的申訴盡量的還是以人治
的角度去想。
先有一個概念，那就是沒有法治精神的人，輕率的說出不得體的話，會很
奇怪嗎？
如果自己已經先有心理準備，當面對到這種讓人神經斷裂的話時，自然不
太會被情緒惹火，而是有一種本來就是這樣，這個社會以及這些人的素質
真如預期般的差。
既然運氣不好碰到這些素質低落的人，該怎麼跟這些人打交道呢？
我的話，我不會在『說過你還穿』這句話做文章，因為只會流於雙方口水
互噴，互嗆對方沒修養罷了。
我會直接詢問對方，你確定你要這麼說嗎？對方這時往往會比較退縮，如
果退了，就好好談。反之，如果態度依舊很強硬，表示可能需要殺殺他的
威風，這時我會要求他再說一次，我需要錄影存證，同時也要求他一起錄
影為自己保存事證。
以台灣的習性，這時往往就想談和了，溝通必須建立在願意協商的基礎下
，在情緒比較回穩後，可以試著詢問這條褲子有什麼問題，他可能會說一
堆理由，但是他自己內心深處應該也知道他在瞎掰了，凡事好好講，好好
溝通，如果對方態度更進一步軟化，願意不在這條褲子上跟你大小聲，問
題就解決了，解決的當下就可以回到『說過你還穿』這句話了，可以跟他
說溝通沒必要這麼嗆，我是消費者，你有必要這樣嗎？
通常有一點羞恥心的人自然會認錯，這樣子雙方日後見面也不會那麼尷尬
，沒必要因為健身房的員工做出不得體的行為，最後讓消費者承擔後果。
當然，如果對方從頭到尾都很強硬，那就先走消保路線吧，走消保路線就
牽涉到管理階層，這就不是PT跟小正職可以扛的責任了。
最後，強烈的建議，在去談判前，請先在家自己先寫稿先模擬，在鏡子前
練習5~10次，練練自己的邏輯思維以及口才，有練習會減少很多沒必要的
失誤。
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5F：→ chopin76620:謝謝大大的建議受教了，但只是當時沒有想到他會說出 05/15 19:40
6F：→ chopin76620:這麼讓人無法接受的話，我今天也跟我學生講說 05/15 19:41
7F：→ chopin76620:以後你們上健身房不能穿棉褲喔，因為會被強制驅離 05/15 19:42
8F：推 YangJimmy:推民主鬥士！ 05/15 19:42
9F：→ chopin76620:就算好好的跟教練解釋還是會被硬趕，連老師這樣的人 05/15 19:43
10F：→ chopin76620:沒招惹到誰也要被趕，這家健身房叫做健身工廠 05/15 19:45
11F：→ chopin76620:然後擬答部分我也趁有空的時間想好了，等回覆 05/15 19:47
12F：→ chopin76620:希望不要因為兩個女教練的脫序行為最後走上昭告媒體 05/15 19:48
13F：→ chopin76620:這條路線，只是雙方都難看而已，我還是有保留餘地 05/15 19:49
14F：→ Fine29:不知那些當個小小教練就升天了是在想啥? 05/16 16:55
15F：推 WMX:我也因為穿功夫鞋被提醒過，但是被請出場實在很不好受，尤其你 05/16 17:35
16F：→ WMX:又是穿合格的褲子 05/16 17:36
17F：→ WMX:推你這篇 05/16 17:37
18F：推 amarni333:推思路清楚 05/16 18:57
19F：→ chopin76620:謝謝各位正義的鄉民，今日健身工廠主管已和我通過電話 05/16 19:09
20F：→ chopin76620:確認這次事件的確是館方的疏失，我也向健工的主管建議 05/16 19:10
21F：→ chopin76620:最好是訂定出明確的規範並公告出來，不然以後又有 05/16 19:10
22F：→ chopin76620:類似的事件，浪費彼此的時間和精力在這個事情上 05/16 19:11
23F：→ chopin76620:真的很無謂也很無聊，另外就是有類似情形可以反應到 05/16 19:12
24F：→ chopin76620:總公司效率和效應會好很多...真的是招誰惹誰了 05/16 19:13
25F：→ chopin76620:後續情形在原文後我有備註出來囉! 05/16 20:19
26F：推 linjemin:建議版主這篇可以m起來 這篇也能轉去chat_skill版 好文! 05/18 23:08
27F：推 e04020708:健身工廠主管教練，態度其實都不太好，看人的眼神很差 05/23 15:01
28F：推 jeffrypt:為何不能穿牛仔褲運動，真的不懂 05/24 00:33