看到這則新聞 還有這兩天在版上討論的沸沸洋洋的萵苣合約事件 想跟各位分享一些想法 先說自己 在連鎖俱樂部當了兩年教練 私人非連鎖健身房一年教練 自由教練一年 目前暫時離開這個行業轉換跑道 身份跟大多數版友一樣是消費者 針對下面的連結跟各位分享我知道的部份跟一些經驗 首先 會買到347堂課 這個消費者真的有很大的問題 影片中的消費者應該也有近30歲左右 應該是不太可能不知道先前亞歷xx有過什麼狀況 然後近年萵苣這種新聞也像跳針一樣 每隔一段時間就要重複出現 只能說有時候真的是自己先前想賣人情或者其他因素 搞到出問題才出來提告 真的自己也有疏失 以一般算是勤奮上課的人來說 一個禮拜3堂已經算非常勤勞 假設這位消費者是一個禮拜3堂 一個月是3*4＝12 一年就是144堂 這位先生買了近三年的課堂數... 連坊間補習班大概都是最多一次一年的學費 我真的無法體會這種買單的霸氣哪邊來... 再來 想要全額退費這種事情本來就不可能 之前我自己待的俱樂部賣的是固定的課堂數 比如3 5 12 24 36 48 這樣 當然價錢也會隨著堂數升高而變低 但是 如果已經開始上過第一堂以後 就沒有辦法全額退費 舉個例子 本來一堂教練課的定價是＄1800 A跟我買了5堂套裝課程 一堂課是以＄1500的價格購入 所以算總價＄7500 但是上了一堂發生突發狀況沒辦法繼續上課 想要申請退費 那麼計算退費方式就會變成 手續費（假設5％） ＄7500（套裝總價）-＄1800（單堂原價）-＄375（5％手續費） ＝＄5325 這是A在這次退費中可以拿到的金額 對消費者來說的確比較吃虧 我對這種環境因素退費的會員其實真的會有點歉意 儘管照實際情況來說 我無法從這中間拿到多少業績獎金 可是 通常我會在他離開前免費多帶一堂課 當然 這是公司不允許的行為 但我認為 這是我對本來信任我的會員來說能夠做到的最大補償 然後連結中有說道「業者說已經超過使用期限 沒辦法退費」 這個是有非常大的問題 曾經我跟一位客人 他是律師討論過 他跟我表示： 這種課程類型的商品 再沒有使用過以前是可以有權利要求退費 就算合約上是寫無法退費 但這不符合法規 而且應該是扣除使用部份後全額退費 簡單來說 用上面舉過得例子來看 應該是＄7500-＄1500-＄375＝＄5625才是合理的退費金額 另外 「因為教練無法配合上課時間所以要求退費」 這個狀況通常會因為是 教練因為拿不到銷售獎金的部份所以不想淌混水 要把這347堂上完 最理想狀況也要快3年 代表這個會員三年內不太可能在續約教練課 那對銷售的數字來說就會變成呆帳 再加上 也許前面一個教練希望完成續約 把單堂的價錢壓到底價 造成上課獎金也非常沒有吸引力 就變成一個燙手山竽沒人想接這個爛攤子 又客人本身配合度不好的話 會發生這個狀況 只能說是意料中的事情 沒有指定教練這個部份 所有的健身房 教練是可以由客人指定及更換 因為你是消費者 就有權利指定要誰來幫你服務 花錢購買的課程是屬於你跟健身房的契約 不是你跟某位特定教練的 只是由他負責銷售跟服務的部份 甚至想要每次上課教練都更換是可以的 但在實際執行上有難度 大多數人也不願意如此 所以我認為這個部份萵苣的說法是在胡扯 最後 20％的手續費也太過於誇張 充滿漫天喊價的味道... ※ 引述《commerce ()》之銘言： : https://www.youtube.com/watch?v=4MEDklE07M8 : 萵苣會員們要多多小心 : 教練素質差很多 : 別選到地雷 --

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