看到这则新闻 还有这两天在版上讨论的沸沸洋洋的莴苣合约事件 想跟各位分享一些想法 先说自己 在连锁俱乐部当了两年教练 私人非连锁健身房一年教练 自由教练一年 目前暂时离开这个行业转换跑道 身份跟大多数版友一样是消费者 针对下面的连结跟各位分享我知道的部份跟一些经验 首先 会买到347堂课 这个消费者真的有很大的问题 影片中的消费者应该也有近30岁左右 应该是不太可能不知道先前亚历xx有过什麽状况 然後近年莴苣这种新闻也像跳针一样 每隔一段时间就要重复出现 只能说有时候真的是自己先前想卖人情或者其他因素 搞到出问题才出来提告 真的自己也有疏失 以一般算是勤奋上课的人来说 一个礼拜3堂已经算非常勤劳 假设这位消费者是一个礼拜3堂 一个月是3*4＝12 一年就是144堂 这位先生买了近三年的课堂数... 连坊间补习班大概都是最多一次一年的学费 我真的无法体会这种买单的霸气哪边来... 再来 想要全额退费这种事情本来就不可能 之前我自己待的俱乐部卖的是固定的课堂数 比如3 5 12 24 36 48 这样 当然价钱也会随着堂数升高而变低 但是 如果已经开始上过第一堂以後 就没有办法全额退费 举个例子 本来一堂教练课的定价是＄1800 A跟我买了5堂套装课程 一堂课是以＄1500的价格购入 所以算总价＄7500 但是上了一堂发生突发状况没办法继续上课 想要申请退费 那麽计算退费方式就会变成 手续费（假设5％） ＄7500（套装总价）-＄1800（单堂原价）-＄375（5％手续费） ＝＄5325 这是A在这次退费中可以拿到的金额 对消费者来说的确比较吃亏 我对这种环境因素退费的会员其实真的会有点歉意 尽管照实际情况来说 我无法从这中间拿到多少业绩奖金 可是 通常我会在他离开前免费多带一堂课 当然 这是公司不允许的行为 但我认为 这是我对本来信任我的会员来说能够做到的最大补偿 然後连结中有说道「业者说已经超过使用期限 没办法退费」 这个是有非常大的问题 曾经我跟一位客人 他是律师讨论过 他跟我表示： 这种课程类型的商品 再没有使用过以前是可以有权利要求退费 就算合约上是写无法退费 但这不符合法规 而且应该是扣除使用部份後全额退费 简单来说 用上面举过得例子来看 应该是＄7500-＄1500-＄375＝＄5625才是合理的退费金额 另外 「因为教练无法配合上课时间所以要求退费」 这个状况通常会因为是 教练因为拿不到销售奖金的部份所以不想淌混水 要把这347堂上完 最理想状况也要快3年 代表这个会员三年内不太可能在续约教练课 那对销售的数字来说就会变成呆帐 再加上 也许前面一个教练希望完成续约 把单堂的价钱压到底价 造成上课奖金也非常没有吸引力 就变成一个烫手山竽没人想接这个烂摊子 又客人本身配合度不好的话 会发生这个状况 只能说是意料中的事情 没有指定教练这个部份 所有的健身房 教练是可以由客人指定及更换 因为你是消费者 就有权利指定要谁来帮你服务 花钱购买的课程是属於你跟健身房的契约 不是你跟某位特定教练的 只是由他负责销售跟服务的部份 甚至想要每次上课教练都更换是可以的 但在实际执行上有难度 大多数人也不愿意如此 所以我认为这个部份莴苣的说法是在胡扯 最後 20％的手续费也太过於夸张 充满漫天喊价的味道... ※ 引述《commerce ()》之铭言： : https://www.youtube.com/watch?v=4MEDklE07M8 : 莴苣会员们要多多小心 : 教练素质差很多 : 别选到地雷 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.0.26