※ [本文轉錄自 FITNESS 看板 #1FMEA5tP ] 作者: miff (赤貧) 看板: FITNESS 標題: [抱怨]新竹世界業務 時間: Fri Mar 9 00:46:58 2012 剛從新竹世界退費回來,受了一肚子氣 想把經驗分享給大家,希望不要在有人一樣受氣 不過文章真的太長,先來個總結好了 業務承諾他做不到的事,出爾反爾,沒誠信 去退費也沒人出面負責,出包的業務們只顧著拉新會員,沒誠意解決 這是一間非常不會處理問題,只想賺錢的健身房 2/28 去參觀新竹世界健身房 業務Dora帶我參觀並介紹費用 我表示要回去再考慮看看 Dora不斷想說服我,還去找了另一個業務Leo一起遊說 一直要我今天一定要加入會員,但我不願意 (PS.這時他們開出的價錢已經降到是入會費3888,一個月1388,一年期) 後來Leo就說,不然這樣,你今天先刷兩個月 先來試試看,如果七天內還是不喜歡 你就只要付這兩個月,當做來體驗兩個月就好了 因為被糾纏很久了,(下午兩點多來,走時六點多@@) 想說試試看也好,就簽約了(Dora:我會打電話問你狀況喔^^) 同時也預約了隔天的免費教練體驗課 2/29 體驗完教練課,不免俗又被說服買教練課 我想想後,想逼自己加強肌肉方面的訓練(女生,無重訓經驗) 牙一咬就買了十堂教練課程,想說兩個月內上完 之後再評估看看要不要繼續 也預約了3/6的教練課程 3/6 來參加教練課程前,同時打電話給Dora表明自己還是當兩個月會員先 之後再看狀況,Dora說他今天請假,請我找Leo談 上完教練課後,我找Leo表明自己想先當兩個月會員 等我上完這兩個月,再視情況看要不要繼續加入 此時Leo非常的震驚,說我沒想到你只想當兩個月會員 並不斷遊說我,開了很多優惠(請假打電話就可以,隨時可中斷...) 但我堅持說,沒關係,我先試試看,真的OK,我會繼續加入 Leo不斷解釋遊說,經理不同意啦!獎金受影響啦!@@#$ (不行的話,當初幹嘛要開這種條件啊) 最後他希望我再加七百多,變3500,他讓我用三個月 我想說,算了,我只想離開這個地方(晚上八點到十點多) 我一回到家,他又打電話來說,經理不答應這個方案 他決定退費給我 我其實也非常火,都你的毛,條件都你開,說不行的也是你 退費最好,我再也不想踏入新竹世界 3/7 上班很忙,沒接電話 Leo傳簡訊來說:他把一切都弄好了,還是維持兩個月的會員,希望我開心繼續運動 真的莫名其妙!!!沒經過我同意,誰說要繼續去啊! 3/8 去世界退費 就像個皮球一樣,一直在等待 一下子誰來一下子誰來 我非常堅持要退費 他們一直說這是Leo的疏失,巴拉巴拉,我們可以補償你 我說這是妳們自己承諾我要退費的,我唯一要的補償就是請趕快退費給我 請妳們務必要做到 反正弄了很久,一直在等待 我起身去櫃檯請他們找經理出來兩次 櫃台說業務Leo有其他客人,Dora則在我身後招募新會員 沒人主動跟我說目前狀況 只有教練部經理跟我說已經幫我在處理退費,並跟我道歉 Leo出來跟我道歉一下,又走了 真的非常不爽!!!走時已是兩個小時後 (最後刷退了兩個月費,教練十堂課費,但扣了一堂教練課2088) 再等待時,我超想跟身後的人說: 你真的要加入一個說的到做不到,又不處理狀況的健身房嗎? 走時,我也跟客服要經理名字,說我要客訴 但客服不願意給,說是業務Leo疏失,不關經理事 我說:今天主管不該為屬下的錯誤負起責任嗎?何況你們整件事處理的非常糟糕 客服繼續撇清鬼打牆 我就走了!! 整件事真的讓我非常不爽 希望大家都能開開心心運動,不要發生這樣討厭的事情 唉~~~ --

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: miff (114.34.217.13), 時間: 03/09/2012 00:53:28