※ [本文转录自 FITNESS 看板 #1FMEA5tP ] 作者: miff (赤贫) 看板: FITNESS 标题: [抱怨]新竹世界业务 时间: Fri Mar 9 00:46:58 2012 刚从新竹世界退费回来,受了一肚子气 想把经验分享给大家,希望不要在有人一样受气 不过文章真的太长,先来个总结好了 业务承诺他做不到的事,出尔反尔,没诚信 去退费也没人出面负责,出包的业务们只顾着拉新会员,没诚意解决 这是一间非常不会处理问题,只想赚钱的健身房 2/28 去参观新竹世界健身房 业务Dora带我参观并介绍费用 我表示要回去再考虑看看 Dora不断想说服我,还去找了另一个业务Leo一起游说 一直要我今天一定要加入会员,但我不愿意 (PS.这时他们开出的价钱已经降到是入会费3888,一个月1388,一年期) 後来Leo就说,不然这样,你今天先刷两个月 先来试试看,如果七天内还是不喜欢 你就只要付这两个月,当做来体验两个月就好了 因为被纠缠很久了,(下午两点多来,走时六点多@@) 想说试试看也好,就签约了(Dora:我会打电话问你状况喔^^) 同时也预约了隔天的免费教练体验课 2/29 体验完教练课,不免俗又被说服买教练课 我想想後,想逼自己加强肌肉方面的训练(女生,无重训经验) 牙一咬就买了十堂教练课程,想说两个月内上完 之後再评估看看要不要继续 也预约了3/6的教练课程 3/6 来参加教练课程前,同时打电话给Dora表明自己还是当两个月会员先 之後再看状况,Dora说他今天请假,请我找Leo谈 上完教练课後,我找Leo表明自己想先当两个月会员 等我上完这两个月,再视情况看要不要继续加入 此时Leo非常的震惊,说我没想到你只想当两个月会员 并不断游说我,开了很多优惠(请假打电话就可以,随时可中断...) 但我坚持说,没关系,我先试试看,真的OK,我会继续加入 Leo不断解释游说,经理不同意啦!奖金受影响啦!@@#$ (不行的话,当初干嘛要开这种条件啊) 最後他希望我再加七百多,变3500,他让我用三个月 我想说,算了,我只想离开这个地方(晚上八点到十点多) 我一回到家,他又打电话来说,经理不答应这个方案 他决定退费给我 我其实也非常火,都你的毛,条件都你开,说不行的也是你 退费最好,我再也不想踏入新竹世界 3/7 上班很忙,没接电话 Leo传简讯来说:他把一切都弄好了,还是维持两个月的会员,希望我开心继续运动 真的莫名其妙!!!没经过我同意,谁说要继续去啊! 3/8 去世界退费 就像个皮球一样,一直在等待 一下子谁来一下子谁来 我非常坚持要退费 他们一直说这是Leo的疏失,巴拉巴拉,我们可以补偿你 我说这是你们自己承诺我要退费的,我唯一要的补偿就是请赶快退费给我 请你们务必要做到 反正弄了很久,一直在等待 我起身去柜台请他们找经理出来两次 柜台说业务Leo有其他客人,Dora则在我身後招募新会员 没人主动跟我说目前状况 只有教练部经理跟我说已经帮我在处理退费,并跟我道歉 Leo出来跟我道歉一下,又走了 真的非常不爽!!!走时已是两个小时後 (最後刷退了两个月费,教练十堂课费,但扣了一堂教练课2088) 再等待时,我超想跟身後的人说: 你真的要加入一个说的到做不到,又不处理状况的健身房吗? 走时,我也跟客服要经理名字,说我要客诉 但客服不愿意给,说是业务Leo疏失,不关经理事 我说:今天主管不该为属下的错误负起责任吗?何况你们整件事处理的非常糟糕 客服继续撇清鬼打墙 我就走了!! 整件事真的让我非常不爽 希望大家都能开开心心运动,不要发生这样讨厌的事情 唉~~~ --

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: miff (114.34.217.13), 时间: 03/09/2012 00:53:28