MobileComm 板


LINE

前言: 之前看上GOOGLE相機強大夜拍功能 加上原來用的子龍3也已經老賣年糕 所以向鄉民收了一支RMA新品PIXEL 3 因為保固剩一個多月 所以也沒聽賣家建議轉移保固 還耍帥的裸機使用(連保護貼都不上) 就這樣鐵齒了10個月(去年9月底->今年7月底) 突然有一天奶油手上身 讓手機受到重力吸引 嚇得我馬上撿起來看看 一看就看到面板左下角出現蜘蛛網 還有一條長長的裂縫延伸到左上方 當下我就不由自主發出一聲讚嘆「幹!」 尋找維修: 接著我檢查了一下手機狀況 看起來還能正常使用 蜘蛛網的區域也還能點擊滑動 應該只有傷到表面的玻璃部份 於是就查了google手機的維修方式 照著網頁說明,過保固維修要聯絡當地授權經銷商,也就是台灣大哥大 於是打給台哥大客服,在確認型號之後客服表示沒有維修PIXEL 3 我只好回到google store維修說明頁面 研究了老半天發現網頁最下面有「需要更多協助?」 可以直接聯絡客服 我選擇了用EMAIL聯絡(我沒空線上交談) 並在網頁表單填寫我的問題 送出後當天下午就收到客服專員回信 以下是聯絡的過程: GOOGLE客服專員:以下用G代稱 8/3 我:網頁填寫問題→「手機摔落面板破裂,已過保固期,詢問過台灣大哥大不維修PIXEL 3 」 8/3 G:要求提供產品資訊/受損照片 8/3 我回信:IMEI/SN/照片 8/4 G:資料不齊,需要補原購買者交易資料 8/5 我:聯絡賣家,請求協助 8/6 我回信:賣家資料 8/6 G:需補購買者訂單編號 8/6 我:聯絡賣家,請求協助 8/6 我回信:訂單編號 8/7 G:申辦一次性特例保固 8/7 我回信:姓名電話地址 8/7 G:處理中 8/8 G:後續流程 1.訂購替換機 2.退回舊機 8/8 我:刷卡30700(僅授權不扣款) 8/8 我:到網站上填寫退貨授權表單(申請免費到府取件服務,自選8/11) 8/10 G:換貨訂單已出貨 8/11 黑貓:收走舊機 8/13 DHL:包裹送達 後續及感想: 寄回來的是整新機,盒子大小就只能裝下手機 和賣家之前RMA收到的大盒子含配件全新機不同 收到手機後馬上去貼了保護貼 還裝了很醜的氣墊式保護殼(我真的怕了) GOOGLE保固服務還是很好,連二手過保了還能轉移保固維修 而且處理速度也很快 過程中大部分時間都卡在我這邊 客服上班時間都是送出信件後沒多久就回信了 還好GOOGLE手機用的人不多 應該不會像羅技一樣被玩到保固殘廢 只是現在後續機型授權給台哥大維修服務 保固有沒有像原廠這麼大氣就不清楚囉 p.s.剛剛我去試了維修頁面,發現現在點「開始維修程序」的連結會鬼打牆的跳到產品頁面 ,看來以後pixel維修只能找台哥大了 --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.27.167 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1597576091.A.B1E.html
1F:推 barttien: 看不太懂,意思是最後免費嗎?還是花了多少錢? 08/16 19:12
2F:→ shotakun: 刷了整新機的錢(好像和新品價格一樣),客服有說不會扣 08/16 19:16
3F:→ shotakun: 款,等收到壞掉的舊機會撤銷這筆刷卡,維修費用是0元 08/16 19:16
4F:推 starskyjth: 結果是收到舊機 看維修多少 等你重刷維修費再退回 08/16 19:18
5F:推 barttien: 現在pixel3還要這麼貴?三萬多? 08/16 19:22
6F:推 pllokk: 免費?? 08/16 19:25
7F:推 parislove3: 8/8那邊就是訂購替換機 刷卡30700了 08/16 19:31
8F:推 Bastille: 哇 過保自摔壞免費換新喔XD這服務真好 08/16 19:32
9F:推 sakala: 過保免費 真是佛心公司 08/16 19:37
10F:推 ZnOnZ: 佛心公司欸 08/16 19:39
11F:推 st945401: pixel 4背版摔破 去台哥大換新2500 08/16 19:45
12F:→ st945401: 比想像中便宜 google維修費不貴 08/16 19:46
13F:→ st945401: 直接給google保的pixel 3就更佛了 08/16 19:46
14F:推 abc21086999: 過保還免費換整新機,也太佛心了吧,反觀其他廠商 08/16 19:49
15F:→ admirer: 果然PIXEL是賣軟體的 硬體算送的 08/16 19:55
16F:推 widec: 佛耶 08/16 20:01
17F:→ widec: 這支是在google store買的才能這麼佛嗎? 08/16 20:02
18F:推 abc21086999: 應該是過保後的服務還是Google負責才這麼佛心吧 08/16 20:06
19F:→ abc21086999: 其他隻過保後是台哥大負責就要走維修了 08/16 20:06
20F:→ jack168168tw: 應該是因為P3在台哥維修範圍的關係 08/16 20:09
21F:→ y800122155: 免費換整新機不就等於是無限保固了??? 08/16 20:15
22F:→ shotakun: 剛用網銀App確認過,未出帳明細沒有這筆款項囉 08/16 20:25
23F:→ shotakun: 信件中有說是特例一次性保固,下次就沒這麼好的事了 08/16 20:27
24F:推 ZnOnZ: 螢幕破還可以換欸超佛 08/16 20:29
25F:推 nacoojohn: 剛好遇上好客服吧 (? 08/16 20:35
26F:推 poweryeh: 沒有無限啊 有寫到是特例一次性 08/16 21:01
27F:推 s958256: 之前在美國買的P3XL也是拿回台灣免費換新 08/16 21:13
28F:→ higoodman: 不要一直賣年糕 08/16 21:24
29F:推 mioaria: 就算是特例也是夠好了 08/16 21:35
30F:推 gdtg10900: 這太好了吧各家跟上 08/16 21:40
31F:推 TZephyr: Pixel 3之後的應該都沒這麼好了 08/16 21:46
32F:推 daye2012: 矽膠殼好用,不會滑 08/16 22:17
33F:推 ltsart0515: 推分享 08/16 22:39
34F:推 kg2031: 還會有耳機充電配件嗎 08/16 22:49
35F:→ kai08130623: 文章裡面不就有提到只有手機嗎…… 08/16 23:02
36F:推 jakert123: 佛心公司 08/16 23:12
37F:推 WaniBaby: 覺得很佛,希望可以延續 08/16 23:45
38F:推 ltytw: 佛耶 08/16 23:54
39F:推 gonna01: 這保固很神哪 08/16 23:59
40F:推 mrnegativetw: 樓下嘴硬體 08/17 00:02
41F:推 david7112123: 推推推 08/17 00:05
42F:推 sjclivelo: 谷歌過保換新都免費啊 08/17 00:08
43F:推 cth5566: 佛心公司看到就是推 08/17 00:25
44F:推 mg0925: 買了古哥的藍芽音箱,壞了找不到地方出保,看來網頁研究的 08/17 00:33
45F:→ mg0925: 不夠透徹 08/17 00:33
46F:→ Aukillexz: 佛爆 08/17 00:34
47F:推 waveguide56: 佛心google 08/17 00:34
48F:推 s101881: 賣家也滿好的 08/17 00:55
49F:推 happy1712: 賣家不錯 有的怕麻煩就售後不理了 08/17 01:05
50F:推 CarlosJR: 轉移保固是啥小 08/17 01:09
51F:推 chocopie: 真佛 08/17 01:27
52F:推 ZnOnZ: 超讚的啦 08/17 01:38
53F:推 zas660144: 特例一次性 這點很不錯 08/17 02:47
54F:→ zas660144: 這年頭一隻旗艦機都不便宜 保固基本上也都只有一年 通 08/17 02:47
55F:→ zas660144: 常保固內都好好的 等到用了一年半後需要維修還得自費 08/17 02:47
56F:→ zas660144: 更換螢幕、主板等花費隨便都快1萬... 08/17 02:47
57F:推 bced: 推「還裝了很醜的氣墊式保護殼(我真的怕了)」 08/17 07:07
58F:→ bced: 這才是正常人的思維,摔一次就會怕了,誰在乎背殼是否玻璃? 08/17 07:09
59F:推 poi96300: 佛到出水 08/17 11:33
60F:推 eric525498: 佛心公司 08/17 11:55
61F:→ shotakun: 謝謝賣家G大在過程中的協助,還幫忙查了2次訂單資料 08/17 12:10
62F:→ shotakun: 轉移保固就是向google申請裝置持有人和地區保固的轉換 08/17 12:15
63F:推 aalittle: 佛,過保還給整新機,買個chromecast來支持好了,不過新版 08/17 12:47
64F:→ aalittle: chromecast還在等上市 08/17 12:48
65F:推 MengXian: 為什麼老就要賣年糕啊@@? 08/17 13:59
66F:→ higoodman: 不然賣鴨蛋 08/17 14:27
67F:推 wi0622wi: google的手機目前好像都這樣 我之前也是騎車到一半手機 08/17 16:06
68F:→ wi0622wi: 跳車 也是換整新機QQ 已經過保還能給換整新 真的不錯 08/17 16:06
69F:推 Arnol: 有這麼佛? 09/01 20:40
70F:→ orz811017 : QQ 4XL 就沒有這樣佛心服務 11/08 01:46
71F:推 wang211321 : 原po現在還多了一個管道可以修pixel手機喔,叫fun2r 01/08 15:35
72F:→ wang211321 : epair,跟台哥大一樣是google授權的,但多了維修pix 01/08 15:35
73F:→ wang211321 : el3系列的服務 01/08 15:35







like.gif 您可能會有興趣的文章
icon.png[問題/行為] 貓晚上進房間會不會有憋尿問題
icon.pngRe: [閒聊] 選了錯誤的女孩成為魔法少女 XDDDDDDDDDD
icon.png[正妹] 瑞典 一張
icon.png[心得] EMS高領長版毛衣.墨小樓MC1002
icon.png[分享] 丹龍隔熱紙GE55+33+22
icon.png[問題] 清洗洗衣機
icon.png[尋物] 窗台下的空間
icon.png[閒聊] 双極の女神1 木魔爵
icon.png[售車] 新竹 1997 march 1297cc 白色 四門
icon.png[討論] 能從照片感受到攝影者心情嗎
icon.png[狂賀] 賀賀賀賀 賀!島村卯月!總選舉NO.1
icon.png[難過] 羨慕白皮膚的女生
icon.png閱讀文章
icon.png[黑特]
icon.png[問題] SBK S1安裝於安全帽位置
icon.png[分享] 舊woo100絕版開箱!!
icon.pngRe: [無言] 關於小包衛生紙
icon.png[開箱] E5-2683V3 RX480Strix 快睿C1 簡單測試
icon.png[心得] 蒼の海賊龍 地獄 執行者16PT
icon.png[售車] 1999年Virage iO 1.8EXi
icon.png[心得] 挑戰33 LV10 獅子座pt solo
icon.png[閒聊] 手把手教你不被桶之新手主購教學
icon.png[分享] Civic Type R 量產版官方照無預警流出
icon.png[售車] Golf 4 2.0 銀色 自排
icon.png[出售] Graco提籃汽座(有底座)2000元誠可議
icon.png[問題] 請問補牙材質掉了還能再補嗎?(台中半年內
icon.png[問題] 44th 單曲 生寫竟然都給重複的啊啊!
icon.png[心得] 華南紅卡/icash 核卡
icon.png[問題] 拔牙矯正這樣正常嗎
icon.png[贈送] 老莫高業 初業 102年版
icon.png[情報] 三大行動支付 本季掀戰火
icon.png[寶寶] 博客來Amos水蠟筆5/1特價五折
icon.pngRe: [心得] 新鮮人一些面試分享
icon.png[心得] 蒼の海賊龍 地獄 麒麟25PT
icon.pngRe: [閒聊] (君の名は。雷慎入) 君名二創漫畫翻譯
icon.pngRe: [閒聊] OGN中場影片:失蹤人口局 (英文字幕)
icon.png[問題] 台灣大哥大4G訊號差
icon.png[出售] [全國]全新千尋侘草LED燈, 水草

請輸入看板名稱,例如:BuyTogether站內搜尋

TOP