作者Kashionz (空阿哭啊Peko)
看板Key_Mou_Pad
標題Re: [閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
時間Sun Dec 17 03:31:05 2023
: (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨)
: 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
: 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是
: 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。
看原PO橫跨兩個月才拿到
忽然覺得抽對客服好像很重要
我最近也是因為G Pro X 滾輪壞掉
所以拿去跑RMA
不過我是用線上客服詢問
這邊附個時間軸
11/22 下午18:52
發現滑鼠有問題，聯絡線上客服
一開始是機器人先詢問我地址那些的
後來才轉到真人客服
基本上就問了2個問題
你是什麼時候發現問題的?
有沒有任何物理損傷?
然後叫我去載G-Hub更新滑鼠韌體
都無效後就請我提供滑鼠序號和寄送地址(Again)
接下來就是喜聞樂見的缺貨時間
問我這兩個東西可不可以接受
https://i.imgur.com/o8tS4qS.png
G413 鍵盤 + Pro有線滑鼠
我當然是直接說沒辦法接受==
接著又給了我一個選項 G733無線遊戲耳機
https://i.imgur.com/fVgSIkK.png
當下直接HUH 老哥我是要滑鼠出保欸
https://imgur.com/tTeEQ5w
我再次拒絕 然後就說24小時候再回覆我
11/24 凌晨3:28
發現其實他11/22那天 下午8:11就回覆我了(比我想像中快)
問我G502 X PLUS滑鼠可不可以
看了一下還能接受就答應了
https://i.imgur.com/BiWkewA.png
之後下午14:52收到回信
說已經進行保固更換 然後要審核之類的balalala
https://i.imgur.com/D3e8gdT.png
11/29 下午15:25
先收到一封信跟我說發生預料之外的延遲
https://i.imgur.com/PuTFy4y.png
接著下面一封又說我的滑鼠已經交運了
https://i.imgur.com/CnhAMpP.png
兩封是同時發出的 所以我當下又HUH
到底是有問題還是沒問題
不過我也沒再去詢問就繼續放置play
12/04 下午1點
收到RMA的新品了
整個流程差不多兩個禮拜左右
以上經驗供各位參考
如果有要跑RMA的下次可以試試看線上客服
應該效率會比較好一點
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1F：推 t2d: 哇…羅家這樣搞…看來很有自信 消費者還是會支持他們啊… 12/17 08:47
2F：推 ducamao: 好用好修啊..我都沒在鳥保固都換自己喜歡的零件，消費群 12/17 09:29
3F：→ ducamao: 大替換東西就是好買 12/17 09:29
4F：推 longkiss0618: 看起來SOP都很像 12/17 09:38
5F：推 tony120480: 羅技好用好修，你用到特殊規格零件的滑鼠就知道了。 12/17 09:45
6F：→ tony120480: 我繞了一圈還是回到羅技的懷抱 12/17 09:45
7F：推 psgbpsgb: 就跟車子一樣買冷門車註定要自己搞 12/17 10:18
8F：→ psgbpsgb: 有些東西買大眾牌 後勤方便呀 12/17 10:19
9F：推 zzz54666: 比特規好多了 12/17 12:17
10F：推 antig: 吹保固吹破了 風向要改成吹零件好換了嗎 12/17 12:18
11F：→ antig: 滑鼠這麼多品牌就羅技這麼多狀況還要消費者自己學維修 12/17 12:18
12F：→ antig: 報修滑鼠變別支或變鍵盤 換做別家早就在這裡被批鬥死了 12/17 12:18
13F：推 Blanc: 策略錯誤 要吹零件好換還不如吹買一送一 保固內100%出保 12/17 13:33
14F：推 psgbpsgb: 其實羅技最大問題就產品壽命 但是又沒官方維修服務 但是 12/17 14:26
15F：→ psgbpsgb: 看看這些零件自己換沒多少錢 難怪他們不想設立服務中心 12/17 14:26
16F：→ psgbpsgb: 保內送你保外自求多福XD 12/17 14:26
17F：推 WiLLSTW: 比起微動 羅技最讓我牙起來的是那個橡膠 12/17 18:05
18F：→ WiLLSTW: 微動能自己換 橡膠我根本不知道怎麼處理 12/17 18:06
19F：推 ducamao: 對我來說每家產品壽命都差不多..要馬壞編碼、微動、電池 12/17 19:35
20F：→ ducamao: 老化，目前唯一還沒遇到的就主板掛掉，那當然挑好換的.. 12/17 19:35
21F：推 ducamao: 然後使用的人多當然狀況多，難道會因為蘋果很多人反應損 12/17 19:37
22F：→ ducamao: 壞你就覺得它故障率很高嗎(′・ω・`) 12/17 19:37
23F：推 wres666: 現在羅技還有在用橡膠？ 12/18 07:21
24F：推 WiLLSTW: 有啊 G502x就有 12/18 09:38
25F：推 zxcvbnmnbvcx: 保固不是吹破 是玩壞 之前有篇亂報電池有問題的讓我 12/18 23:13
26F：→ zxcvbnmnbvcx: 印象深刻 12/18 23:13
27F：推 lavenderblue: 羅技品質差別想怪在消費者頭上 12/19 04:26
28F：→ lavenderblue: 品質不好出問題了讓保固審核不得不從寬，反過來幫廠 12/19 04:26
29F：→ lavenderblue: 商護航抹黑消費者到底是什麼奇葩操作？ 12/19 04:26
30F：→ lavenderblue: 我之前G913誤觸也不是故障，上來明明是問其他推薦就 12/19 04:26
31F：→ lavenderblue: 有護衛隊用很兇的口氣講我加上一堆帳號跳針好打好打 12/19 04:26
32F：→ lavenderblue: ，看來這板也淪陷了 12/19 04:26
33F：推 rainkaras: 換耳機是知道有些人滑鼠已經太多隻了嗎XDD 哪有滑鼠出 12/19 11:45
34F：→ rainkaras: 保在換耳機跟鍵盤的啦 12/19 11:45
35F：推 taiautumn: 滑鼠RMA回來變成耳機wwww 12/20 00:06
36F：→ nike543: 跟我的304流程差不多，包含替代品 12/20 16:47
37F：→ sakyle: 現在改要護航用的人多所以狀況多了嗎? 所以那些人回報用沒 12/23 12:36
38F：→ sakyle: 幾個月就連點的都是天選? 我以前買了4隻羅技滑鼠馬上連點 12/23 12:36
39F：→ sakyle: 也都個案就是了啦? 承認這間用料差就真的這麼困難? 12/23 12:37