作者Kashionz (空阿哭啊Peko)
看板Key_Mou_Pad
标题Re: [闲聊] 罗技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
时间Sun Dec 17 03:31:05 2023
: (外包装一堆英文字标签 应该的确是北美出货)
: 最终经过2个月坎坷的战斗终於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
: 当初要买这只滑鼠时爬了一下文就有不少人说买一送一只要3000便宜啦 没想到还真的是
: 也幸好这只是2年保固 当初坏的时候已经超过一年了 好险还能换。
看原PO横跨两个月才拿到
忽然觉得抽对客服好像很重要
我最近也是因为G Pro X 滚轮坏掉
所以拿去跑RMA
不过我是用线上客服询问
这边附个时间轴
11/22 下午18:52
发现滑鼠有问题，联络线上客服
一开始是机器人先询问我地址那些的
後来才转到真人客服
基本上就问了2个问题
你是什麽时候发现问题的?
有没有任何物理损伤?
然後叫我去载G-Hub更新滑鼠韧体
都无效後就请我提供滑鼠序号和寄送地址(Again)
接下来就是喜闻乐见的缺货时间
问我这两个东西可不可以接受
https://i.imgur.com/o8tS4qS.png
G413 键盘 + Pro有线滑鼠
我当然是直接说没办法接受==
接着又给了我一个选项 G733无线游戏耳机
https://i.imgur.com/fVgSIkK.png
当下直接HUH 老哥我是要滑鼠出保欸
https://imgur.com/tTeEQ5w
我再次拒绝 然後就说24小时候再回覆我
11/24 凌晨3:28
发现其实他11/22那天 下午8:11就回覆我了(比我想像中快)
问我G502 X PLUS滑鼠可不可以
看了一下还能接受就答应了
https://i.imgur.com/BiWkewA.png
之後下午14:52收到回信
说已经进行保固更换 然後要审核之类的balalala
https://i.imgur.com/D3e8gdT.png
11/29 下午15:25
先收到一封信跟我说发生预料之外的延迟
https://i.imgur.com/PuTFy4y.png
接着下面一封又说我的滑鼠已经交运了
https://i.imgur.com/CnhAMpP.png
两封是同时发出的 所以我当下又HUH
到底是有问题还是没问题
不过我也没再去询问就继续放置play
12/04 下午1点
收到RMA的新品了
整个流程差不多两个礼拜左右
以上经验供各位参考
如果有要跑RMA的下次可以试试看线上客服
应该效率会比较好一点
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1F：推 t2d: 哇…罗家这样搞…看来很有自信 消费者还是会支持他们啊… 12/17 08:47
2F：推 ducamao: 好用好修啊..我都没在鸟保固都换自己喜欢的零件，消费群 12/17 09:29
3F：→ ducamao: 大替换东西就是好买 12/17 09:29
4F：推 longkiss0618: 看起来SOP都很像 12/17 09:38
5F：推 tony120480: 罗技好用好修，你用到特殊规格零件的滑鼠就知道了。 12/17 09:45
6F：→ tony120480: 我绕了一圈还是回到罗技的怀抱 12/17 09:45
7F：推 psgbpsgb: 就跟车子一样买冷门车注定要自己搞 12/17 10:18
8F：→ psgbpsgb: 有些东西买大众牌 後勤方便呀 12/17 10:19
9F：推 zzz54666: 比特规好多了 12/17 12:17
10F：推 antig: 吹保固吹破了 风向要改成吹零件好换了吗 12/17 12:18
11F：→ antig: 滑鼠这麽多品牌就罗技这麽多状况还要消费者自己学维修 12/17 12:18
12F：→ antig: 报修滑鼠变别支或变键盘 换做别家早就在这里被批斗死了 12/17 12:18
13F：推 Blanc: 策略错误 要吹零件好换还不如吹买一送一 保固内100%出保 12/17 13:33
14F：推 psgbpsgb: 其实罗技最大问题就产品寿命 但是又没官方维修服务 但是 12/17 14:26
15F：→ psgbpsgb: 看看这些零件自己换没多少钱 难怪他们不想设立服务中心 12/17 14:26
16F：→ psgbpsgb: 保内送你保外自求多福XD 12/17 14:26
17F：推 WiLLSTW: 比起微动 罗技最让我牙起来的是那个橡胶 12/17 18:05
18F：→ WiLLSTW: 微动能自己换 橡胶我根本不知道怎麽处理 12/17 18:06
19F：推 ducamao: 对我来说每家产品寿命都差不多..要马坏编码、微动、电池 12/17 19:35
20F：→ ducamao: 老化，目前唯一还没遇到的就主板挂掉，那当然挑好换的.. 12/17 19:35
21F：推 ducamao: 然後使用的人多当然状况多，难道会因为苹果很多人反应损 12/17 19:37
22F：→ ducamao: 坏你就觉得它故障率很高吗(′・ω・`) 12/17 19:37
23F：推 wres666: 现在罗技还有在用橡胶？ 12/18 07:21
24F：推 WiLLSTW: 有啊 G502x就有 12/18 09:38
25F：推 zxcvbnmnbvcx: 保固不是吹破 是玩坏 之前有篇乱报电池有问题的让我 12/18 23:13
26F：→ zxcvbnmnbvcx: 印象深刻 12/18 23:13
27F：推 lavenderblue: 罗技品质差别想怪在消费者头上 12/19 04:26
28F：→ lavenderblue: 品质不好出问题了让保固审核不得不从宽，反过来帮厂 12/19 04:26
29F：→ lavenderblue: 商护航抹黑消费者到底是什麽奇葩操作？ 12/19 04:26
30F：→ lavenderblue: 我之前G913误触也不是故障，上来明明是问其他推荐就 12/19 04:26
31F：→ lavenderblue: 有护卫队用很凶的口气讲我加上一堆帐号跳针好打好打 12/19 04:26
32F：→ lavenderblue: ，看来这板也沦陷了 12/19 04:26
33F：推 rainkaras: 换耳机是知道有些人滑鼠已经太多只了吗XDD 哪有滑鼠出 12/19 11:45
34F：→ rainkaras: 保在换耳机跟键盘的啦 12/19 11:45
35F：推 taiautumn: 滑鼠RMA回来变成耳机wwww 12/20 00:06
36F：→ nike543: 跟我的304流程差不多，包含替代品 12/20 16:47
37F：→ sakyle: 现在改要护航用的人多所以状况多了吗? 所以那些人回报用没 12/23 12:36
38F：→ sakyle: 几个月就连点的都是天选? 我以前买了4只罗技滑鼠马上连点 12/23 12:36
39F：→ sakyle: 也都个案就是了啦? 承认这间用料差就真的这麽困难? 12/23 12:37