作者webv (憑什麼不行)
看板Key_Mou_Pad
標題[鍵盤] 反推 iRocks 維修
時間Fri Sep 10 21:27:20 2021
真的覺得太離譜了，反推 iRocks 維修。
iRocks K65M 用了三年出現了Caps 橫列 開始打不出來。
寄去台北維修，報價250元含運費。
想說很便宜就修了。果然服務很好。
9/8 寄到台中家中，今天才從新竹回來。
馬上打開，一打開發現。
怎麼感覺鬆鬆的，原來是側邊沒鎖好。
https://imgur.com/FRe0KJx
還寫信給客服問說，鎖點在想要自己鎖一鎖就好。(因為維修很久)
覺得鍵盤很髒，想說清一清。
一清之下發現右下角螺絲沒鎖。
https://imgur.com/eQT8y4d
然後發現上面一整排螺絲都沒鎖(黃圈的都是沒鎖的)
https://imgur.com/Awagc2C
也很多地方都被鎖到有痕跡了，就在我把所有螺絲卸下之後。
我終於知道為什麼了。
因為下面的底座都被鎖(拆)壞了，所以螺絲也合不上了。
https://imgur.com/Q4g4XG1
https://imgur.com/v7ju42F
https://imgur.com/fWW7Io8
維修過程中，我從來沒有接收到關於這方面的訊息。
我已寫信反應給原來的客服。
若有後續再跟大家分享。
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1F：推 TristyRumble: 卡一個跟進度 09/10 21:32
3F：推 windofsprite: 我自己也親送過起碼三次k71m每次都不滿意的回來, 09/10 21:39
4F：→ windofsprite: 後來直接改買LEOPOLD跟腹靈 09/10 21:39
5F：→ PeterHu0827: irock小編不是蠻好的嗎 09/10 21:40
6F：→ dream4magi: 怎樣才能斷成這樣?XD 09/10 21:43
7F：推 YukiPhoenix: 這維修人員handskill完全不及格... 09/10 21:48
8F：→ MoJi: 這是新手上路嗎ㄏㄏ 09/10 21:49
9F：推 free112136: 之前也是送修，打電話過去要我自己寄黑貓，包一個外 09/10 21:58
10F：→ free112136: 箱一個內箱去，回來只剩下一個髒兮兮的內箱，而且收 09/10 21:58
11F：→ free112136: 到後也沒人回應故障點是否查驗與是否維修，打電話過 09/10 21:58
12F：→ free112136: 去被一個男的接到很不耐煩的回答我還沒修到我的，修 09/10 21:58
13F：→ free112136: 完就會寄出，不會主動通知，又過了好幾天收到一個盤 09/10 21:58
14F：→ free112136: 面跟底座不密合的返修品，本來想要自己鎖緊，但是想 09/10 21:58
15F：→ free112136: 想萬一用破保固貼紙就…現在那把丟在公司用，壞了就 09/10 21:58
16F：→ free112136: 算了… 09/10 21:58
17F：推 t36085520: 太嗨了吧 09/10 21:58
18F：推 hidog: @@ 也太慘 09/10 22:10
19F：推 RebootNation: 我之前irocks保固體驗都蠻好的 建議寄信去問問看？ 09/10 22:12
20F：→ RebootNation: 黃圈那個正常 那是衛星軸 09/10 22:13
21F：推 tommytyc: 之前irocks不是有駐板小編，要不要回覆一下XD 09/10 22:16
22F：→ s8818880: 也太慘了吧... 09/10 22:34
23F：→ Elear: 就算外行人修也不會這樣吧@@螺絲不是最基礎的嗎...之前有想 09/10 22:40
24F：→ Elear: 買k71的說 09/10 22:40
25F：→ sibions: 我覺得會送你好禮(鍵盤滑鼠)平息這一次的客訴 09/10 22:41
26F：→ sibions: 然後又會變成佛心公司 09/10 22:42
27F：→ sibions: 我自己是用m36+k75鍵盤 不是故意要酸 09/10 22:43
28F：→ sibions: 只是覺得會這樣處理 哈哈 09/10 22:43
29F：→ windofsprite: 覺得維修部的人員應該不多, 甚至可能只有一個, 人 09/10 23:09
30F：→ windofsprite: 員態度其實算好(個人觀感)但鍵盤本質可能真的有問 09/10 23:09
31F：→ windofsprite: 題, 以機械鍵盤來說真的不該這麼常壞, 後來其實也 09/10 23:09
32F：→ windofsprite: 抱著算了能用就擺著的態度留下 09/10 23:09
33F：推 scmono: 我k71 高特軸 修好 親送維修 修好免費宅配 修好便成其他按 09/10 23:24
34F：→ scmono: 鍵壞掉= = 維修不錯 但高特軸太糞 09/10 23:24
35F：→ scmono: *我保內修免費 09/10 23:25
36F：→ taieger: irock被高特拖累 不然他家的東西都蠻耐用 維修也是不錯 09/10 23:49
37F：→ taieger: 這個應該只是個案.... 09/10 23:49
38F：推 iemilk: 也太慘...拆到斷掉，手的問題？工具的問題？根本不及格吧 09/11 00:37
39F：推 nis01013: 明顯被弄壞的應該會賠啦 09/11 00:37
40F：→ iemilk: 早期買了一把K60M，滲油、感電、手脫掉漆、不少顆打不出來 09/11 00:39
41F：→ iemilk: 不過客服態度一直很好啦，按鍵有問題後是可以維修，但是烤 09/11 00:40
42F：→ iemilk: 量到運費不便宜，如果送回又壞其他鍵不就很不划算一直修 09/11 00:41
43F：→ iemilk: 後來還是果斷放棄，買新的，買了一把K75M櫻桃給老婆，目前 09/11 00:42
44F：→ iemilk: 應該還活著吧...鴨牌的DK1008用到現在完全沒壞過，雖然我 09/11 00:43
45F：→ iemilk: 也只有他一把產品...他不壞我一直捨不得買新的真的很麻煩 09/11 00:44
46F：→ iemilk: 到是可拆usb的接口觸不良有重焊而已。 09/11 00:44
47F：→ moraz0834: 樓上這樣的鴨子不就是壞掉過了嗎… 09/11 00:47
48F：→ moraz0834: 記得鴨子舊機種接口脫焊也是通病 09/11 00:47
49F：推 iemilk: 好吧 你要算壞過也沒差，我指按鍵的問題，如果他沒鍵線分 09/11 00:49
50F：→ iemilk: 離，我想他應該不會壞XD 09/11 00:49
51F：→ Symbian: 抱歉驚動到大家，最近維修人手擴編可能不慎包錯 09/11 00:52
52F：→ Symbian: 會跟同事確認此一案例的狀況並確保類似不再發生 09/11 00:53
53F：→ Symbian: 關於樓上提到K60M當時後續的處理方式是換新鋁板鍵軸+贈 09/11 00:54
54F：→ Symbian: 扶手貼，我們的產品一定會服務到使用上安心也謝謝支持 09/11 00:54
55F：推 tjltd2000: 樓上小編 09/11 01:04
56F：推 i015027: 這真的是維修人員拆的嗎 還是路邊隨便找個人去修理的 09/11 01:14
57F：→ i015027: 小編好不好跟維修人員品質、素質一點關係都沒有吧 09/11 01:14
58F：推 deffejfr: 駐版小編真好還會回應，我之前被臉書的已讀QQ 09/11 01:16
59F：推 myericho: 我認為這很嚴重，一家公司售後居然如此差勁，就算是新手 09/11 01:19
60F：→ myericho: 也不太可能搞成這樣，客服與維修是不同部門，但對外就是 09/11 01:20
61F：→ myericho: 一家公司的門面，請IROCK慎重看待這此事件 09/11 01:21
62F：推 i015027: 自已最近SS M750按鍵 每幾個月就幾鍵失靈要跑金鍵盤修 09/11 01:22
63F：→ i015027: 沒備用的鍵鼠真的遇這種事 會超幹 09/11 01:22
64F：→ Symbian: 大家如果看到板上以往irocks的維修經驗,平常絕不會如此 09/11 01:25
65F：→ Symbian: 這個部份嚴重性我們一定慎重處理好,我也會持續與同事追蹤 09/11 01:26
67F：推 iemilk: 是不是包錯鍵盤，原PO看看序號應該就知道了？ 09/11 01:45
68F：→ Symbian: 目前還是休假時段,後續還是會跟維修部偕同確認確實情形 09/11 01:49
69F：推 birdinthesea: 反推+1，之前送修個滑鼠花了兩個禮拜，打了幾次電話 09/11 02:19
70F：→ birdinthesea: 都是同一個男的接的，才發現整個維修部門大概只有一 09/11 02:19
71F：→ birdinthesea: 個維修人員吧… 09/11 02:19
72F：推 birdinthesea: 而且過程很不透明，寄出後基本上石沈大海，一定得主 09/11 02:26
73F：→ birdinthesea: 動打電話確認進度，信箱留爽的，結果還搞了兩個禮拜 09/11 02:26
74F：→ birdinthesea: 才好 09/11 02:26
75F：→ Knuckleslee: 兩個禮拜可以阿，又不是只服務我一個 09/11 03:15
76F：推 QQ890829: == 最近本來也想送修欸，空白鍵的龍船被我拆壞了QQ 看 09/11 03:55
77F：→ QQ890829: 來還是算了 09/11 03:55
78F：推 jay920314: 怕爆 本來想說東西俗又大碗下次會考慮 但這樣看下來後 09/11 04:48
79F：→ jay920314: 續服務感覺不太行啊 09/11 04:48
80F：→ GTX960: 沒啥好怕，irocks服務幾年來一直都很ok啊，原廠也出來說明 09/11 05:58
81F：→ GTX960: 看起來就只是短時間個案，還是可以買 09/11 05:58
82F：推 m28633146: 蹲等結果 09/11 06:26
83F：推 tonyian: 用便宜軸的獲利終究是要還回來的 09/11 07:20
84F：→ webv: 是同一個鍵盤，我有看底部序號。 09/11 08:20
85F：→ webv: 我的經驗如同上面的 bird 大，還有上面推文好像有人提及 09/11 08:52
86F：→ webv: 這邊就順便講一下，希望小邊幫我反應給主管 09/11 08:52
87F：→ webv: 收送維修進度無線上進度。8/22寄出，8/24寄到 09/11 08:52
88F：→ webv: 無任何通知，直到8/26我主動打電話至維修部 09/11 08:53
89F：→ webv: 才有幫我確認鍵盤寄到了 09/11 08:53
90F：→ webv: 8/27 來信及來電確認費用，8/28匯款回信 09/11 08:53
91F：→ webv: 無任何通知，9/1 去信確認有無收到匯款 09/11 08:56
92F：→ webv: 9/2 回信已安排人員寄送 09/11 08:56
93F：→ webv: 無任何通知，9/7 去信確認目前狀況並請提供寄件編號 09/11 08:57
94F：→ webv: 9/8 收到，如同上面所言維修兩個禮拜是OK的 09/11 08:58
95F：→ webv: 但是過程中，幾乎都不會主動通知。 09/11 08:58
96F：→ webv: 東西有沒有寄到，匯款有沒有收到，有沒有開始修了 09/11 08:59
97F：→ webv: 有沒有寄回來了。才是大家關心的以上提供給小編。 09/11 08:59
98F：→ webv: 最後還是謝謝小編即時回覆及如同我在小編文章下留言的 09/11 09:03
99F：→ webv: 貴公司保外維修價錢公道，這一點我還是覺得很不錯的。 09/11 09:03
100F：→ gogoapolo: 維修人員可以修成這樣覺得不OK== 09/11 10:18
101F：推 NAZEBE: 出個熱插拔鍵盤就可以減少一大半的維修問題了，只是台灣 09/11 12:43
102F：→ NAZEBE: 廠商都不太跟進 09/11 12:43
103F：→ class21535: 要處理拉 不能因為最近椅子賣很好就這樣 09/11 15:11
104F：→ GTX960: 官方都回應了，沒有不處理吧？ 09/11 17:45
105F：推 eric0221: 鴨子之前維修也沒鎖螺絲 讓他在裡面滾來滾去 自己拿磁 09/12 01:48
106F：→ eric0221: 鐵吸出來== 09/12 01:48
107F：推 mtvkuk: 還好我MOMO買的K71R已經退了，一個鍵盤來一個鍵出問題就算 09/12 13:35
108F：→ mtvkuk: 了品管如此，沒想到售後也是這麼兩光。 09/12 13:35
109F：→ mtvkuk: 一拿到兩三個鍵都有問題。 09/12 13:36
110F：推 louaixz: 一買來就退貨+1，品管真不行 懶的解子龍任務 09/12 18:32
111F：推 foulhouse: 鍵盤正常使用中，ir品質還是推，售後也是佛出名的 09/12 19:14
112F：→ foulhouse: 官方也出來面對了，負責任態度還是繼續支持irocks 09/12 19:14
113F：噓 l6333133: 官方都回應了，靜等消息即可 09/12 21:43
114F：推 Kaede5908: 推一個 等後續 09/13 04:30
115F：推 emolife: 還是推irocks的客服，維修難免有些個案缺失，有在處理就 09/13 13:10
116F：→ emolife: 好了。不用特別放大。 09/13 13:10
117F：→ webv: 今天客服已與我聯絡，待返修完成再一次更新狀況 09/13 23:18
118F：推 baneking: 他們的椅子也是讓我反反覆覆送回好幾次，最後換了個舊 09/16 14:02
119F：→ baneking: 版銀邊版，舊問題是沒了，但做工真的爛，皮也很快就剝 09/16 14:02
120F：→ baneking: 落 09/16 14:02
121F：推 s32214: 回樓上。還好我沒有入手他們的椅子。 09/16 20:31
122F：推 kaj1983: 在pxhome買的鍵盤也是一收到就大寫鍵時好時壞，只能退貨 09/16 21:54