作者webv (凭什麽不行)
看板Key_Mou_Pad
标题[键盘] 反推 iRocks 维修
时间Fri Sep 10 21:27:20 2021
真的觉得太离谱了，反推 iRocks 维修。
iRocks K65M 用了三年出现了Caps 横列 开始打不出来。
寄去台北维修，报价250元含运费。
想说很便宜就修了。果然服务很好。
9/8 寄到台中家中，今天才从新竹回来。
马上打开，一打开发现。
怎麽感觉松松的，原来是侧边没锁好。
https://imgur.com/FRe0KJx
还写信给客服问说，锁点在想要自己锁一锁就好。(因为维修很久)
觉得键盘很脏，想说清一清。
一清之下发现右下角螺丝没锁。
https://imgur.com/eQT8y4d
然後发现上面一整排螺丝都没锁(黄圈的都是没锁的)
https://imgur.com/Awagc2C
也很多地方都被锁到有痕迹了，就在我把所有螺丝卸下之後。
我终於知道为什麽了。
因为下面的底座都被锁(拆)坏了，所以螺丝也合不上了。
https://imgur.com/Q4g4XG1
https://imgur.com/v7ju42F
https://imgur.com/fWW7Io8
维修过程中，我从来没有接收到关於这方面的讯息。
我已写信反应给原来的客服。
若有後续再跟大家分享。
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1F：推 TristyRumble: 卡一个跟进度 09/10 21:32
3F：推 windofsprite: 我自己也亲送过起码三次k71m每次都不满意的回来, 09/10 21:39
4F：→ windofsprite: 後来直接改买LEOPOLD跟腹灵 09/10 21:39
5F：→ PeterHu0827: irock小编不是蛮好的吗 09/10 21:40
6F：→ dream4magi: 怎样才能断成这样?XD 09/10 21:43
7F：推 YukiPhoenix: 这维修人员handskill完全不及格... 09/10 21:48
8F：→ MoJi: 这是新手上路吗ㄏㄏ 09/10 21:49
9F：推 free112136: 之前也是送修，打电话过去要我自己寄黑猫，包一个外 09/10 21:58
10F：→ free112136: 箱一个内箱去，回来只剩下一个脏兮兮的内箱，而且收 09/10 21:58
11F：→ free112136: 到後也没人回应故障点是否查验与是否维修，打电话过 09/10 21:58
12F：→ free112136: 去被一个男的接到很不耐烦的回答我还没修到我的，修 09/10 21:58
13F：→ free112136: 完就会寄出，不会主动通知，又过了好几天收到一个盘 09/10 21:58
14F：→ free112136: 面跟底座不密合的返修品，本来想要自己锁紧，但是想 09/10 21:58
15F：→ free112136: 想万一用破保固贴纸就…现在那把丢在公司用，坏了就 09/10 21:58
16F：→ free112136: 算了… 09/10 21:58
17F：推 t36085520: 太嗨了吧 09/10 21:58
18F：推 hidog: @@ 也太惨 09/10 22:10
19F：推 RebootNation: 我之前irocks保固体验都蛮好的 建议寄信去问问看？ 09/10 22:12
20F：→ RebootNation: 黄圈那个正常 那是卫星轴 09/10 22:13
21F：推 tommytyc: 之前irocks不是有驻板小编，要不要回覆一下XD 09/10 22:16
22F：→ s8818880: 也太惨了吧... 09/10 22:34
23F：→ Elear: 就算外行人修也不会这样吧@@螺丝不是最基础的吗...之前有想 09/10 22:40
24F：→ Elear: 买k71的说 09/10 22:40
25F：→ sibions: 我觉得会送你好礼(键盘滑鼠)平息这一次的客诉 09/10 22:41
26F：→ sibions: 然後又会变成佛心公司 09/10 22:42
27F：→ sibions: 我自己是用m36+k75键盘 不是故意要酸 09/10 22:43
28F：→ sibions: 只是觉得会这样处理 哈哈 09/10 22:43
29F：→ windofsprite: 觉得维修部的人员应该不多, 甚至可能只有一个, 人 09/10 23:09
30F：→ windofsprite: 员态度其实算好(个人观感)但键盘本质可能真的有问 09/10 23:09
31F：→ windofsprite: 题, 以机械键盘来说真的不该这麽常坏, 後来其实也 09/10 23:09
32F：→ windofsprite: 抱着算了能用就摆着的态度留下 09/10 23:09
33F：推 scmono: 我k71 高特轴 修好 亲送维修 修好免费宅配 修好便成其他按 09/10 23:24
34F：→ scmono: 键坏掉= = 维修不错 但高特轴太粪 09/10 23:24
35F：→ scmono: *我保内修免费 09/10 23:25
36F：→ taieger: irock被高特拖累 不然他家的东西都蛮耐用 维修也是不错 09/10 23:49
37F：→ taieger: 这个应该只是个案.... 09/10 23:49
38F：推 iemilk: 也太惨...拆到断掉，手的问题？工具的问题？根本不及格吧 09/11 00:37
39F：推 nis01013: 明显被弄坏的应该会赔啦 09/11 00:37
40F：→ iemilk: 早期买了一把K60M，渗油、感电、手脱掉漆、不少颗打不出来 09/11 00:39
41F：→ iemilk: 不过客服态度一直很好啦，按键有问题後是可以维修，但是烤 09/11 00:40
42F：→ iemilk: 量到运费不便宜，如果送回又坏其他键不就很不划算一直修 09/11 00:41
43F：→ iemilk: 後来还是果断放弃，买新的，买了一把K75M樱桃给老婆，目前 09/11 00:42
44F：→ iemilk: 应该还活着吧...鸭牌的DK1008用到现在完全没坏过，虽然我 09/11 00:43
45F：→ iemilk: 也只有他一把产品...他不坏我一直舍不得买新的真的很麻烦 09/11 00:44
46F：→ iemilk: 到是可拆usb的接口触不良有重焊而已。 09/11 00:44
47F：→ moraz0834: 楼上这样的鸭子不就是坏掉过了吗… 09/11 00:47
48F：→ moraz0834: 记得鸭子旧机种接口脱焊也是通病 09/11 00:47
49F：推 iemilk: 好吧 你要算坏过也没差，我指按键的问题，如果他没键线分 09/11 00:49
50F：→ iemilk: 离，我想他应该不会坏XD 09/11 00:49
51F：→ Symbian: 抱歉惊动到大家，最近维修人手扩编可能不慎包错 09/11 00:52
52F：→ Symbian: 会跟同事确认此一案例的状况并确保类似不再发生 09/11 00:53
53F：→ Symbian: 关於楼上提到K60M当时後续的处理方式是换新铝板键轴+赠 09/11 00:54
54F：→ Symbian: 扶手贴，我们的产品一定会服务到使用上安心也谢谢支持 09/11 00:54
55F：推 tjltd2000: 楼上小编 09/11 01:04
56F：推 i015027: 这真的是维修人员拆的吗 还是路边随便找个人去修理的 09/11 01:14
57F：→ i015027: 小编好不好跟维修人员品质、素质一点关系都没有吧 09/11 01:14
58F：推 deffejfr: 驻版小编真好还会回应，我之前被脸书的已读QQ 09/11 01:16
59F：推 myericho: 我认为这很严重，一家公司售後居然如此差劲，就算是新手 09/11 01:19
60F：→ myericho: 也不太可能搞成这样，客服与维修是不同部门，但对外就是 09/11 01:20
61F：→ myericho: 一家公司的门面，请IROCK慎重看待这此事件 09/11 01:21
62F：推 i015027: 自已最近SS M750按键 每几个月就几键失灵要跑金键盘修 09/11 01:22
63F：→ i015027: 没备用的键鼠真的遇这种事 会超干 09/11 01:22
64F：→ Symbian: 大家如果看到板上以往irocks的维修经验,平常绝不会如此 09/11 01:25
65F：→ Symbian: 这个部份严重性我们一定慎重处理好,我也会持续与同事追踪 09/11 01:26
67F：推 iemilk: 是不是包错键盘，原PO看看序号应该就知道了？ 09/11 01:45
68F：→ Symbian: 目前还是休假时段,後续还是会跟维修部偕同确认确实情形 09/11 01:49
69F：推 birdinthesea: 反推+1，之前送修个滑鼠花了两个礼拜，打了几次电话 09/11 02:19
70F：→ birdinthesea: 都是同一个男的接的，才发现整个维修部门大概只有一 09/11 02:19
71F：→ birdinthesea: 个维修人员吧… 09/11 02:19
72F：推 birdinthesea: 而且过程很不透明，寄出後基本上石沈大海，一定得主 09/11 02:26
73F：→ birdinthesea: 动打电话确认进度，信箱留爽的，结果还搞了两个礼拜 09/11 02:26
74F：→ birdinthesea: 才好 09/11 02:26
75F：→ Knuckleslee: 两个礼拜可以阿，又不是只服务我一个 09/11 03:15
76F：推 QQ890829: == 最近本来也想送修欸，空白键的龙船被我拆坏了QQ 看 09/11 03:55
77F：→ QQ890829: 来还是算了 09/11 03:55
78F：推 jay920314: 怕爆 本来想说东西俗又大碗下次会考虑 但这样看下来後 09/11 04:48
79F：→ jay920314: 续服务感觉不太行啊 09/11 04:48
80F：→ GTX960: 没啥好怕，irocks服务几年来一直都很ok啊，原厂也出来说明 09/11 05:58
81F：→ GTX960: 看起来就只是短时间个案，还是可以买 09/11 05:58
82F：推 m28633146: 蹲等结果 09/11 06:26
83F：推 tonyian: 用便宜轴的获利终究是要还回来的 09/11 07:20
84F：→ webv: 是同一个键盘，我有看底部序号。 09/11 08:20
85F：→ webv: 我的经验如同上面的 bird 大，还有上面推文好像有人提及 09/11 08:52
86F：→ webv: 这边就顺便讲一下，希望小边帮我反应给主管 09/11 08:52
87F：→ webv: 收送维修进度无线上进度。8/22寄出，8/24寄到 09/11 08:52
88F：→ webv: 无任何通知，直到8/26我主动打电话至维修部 09/11 08:53
89F：→ webv: 才有帮我确认键盘寄到了 09/11 08:53
90F：→ webv: 8/27 来信及来电确认费用，8/28汇款回信 09/11 08:53
91F：→ webv: 无任何通知，9/1 去信确认有无收到汇款 09/11 08:56
92F：→ webv: 9/2 回信已安排人员寄送 09/11 08:56
93F：→ webv: 无任何通知，9/7 去信确认目前状况并请提供寄件编号 09/11 08:57
94F：→ webv: 9/8 收到，如同上面所言维修两个礼拜是OK的 09/11 08:58
95F：→ webv: 但是过程中，几乎都不会主动通知。 09/11 08:58
96F：→ webv: 东西有没有寄到，汇款有没有收到，有没有开始修了 09/11 08:59
97F：→ webv: 有没有寄回来了。才是大家关心的以上提供给小编。 09/11 08:59
98F：→ webv: 最後还是谢谢小编即时回覆及如同我在小编文章下留言的 09/11 09:03
99F：→ webv: 贵公司保外维修价钱公道，这一点我还是觉得很不错的。 09/11 09:03
100F：→ gogoapolo: 维修人员可以修成这样觉得不OK== 09/11 10:18
101F：推 NAZEBE: 出个热插拔键盘就可以减少一大半的维修问题了，只是台湾 09/11 12:43
102F：→ NAZEBE: 厂商都不太跟进 09/11 12:43
103F：→ class21535: 要处理拉 不能因为最近椅子卖很好就这样 09/11 15:11
104F：→ GTX960: 官方都回应了，没有不处理吧？ 09/11 17:45
105F：推 eric0221: 鸭子之前维修也没锁螺丝 让他在里面滚来滚去 自己拿磁 09/12 01:48
106F：→ eric0221: 铁吸出来== 09/12 01:48
107F：推 mtvkuk: 还好我MOMO买的K71R已经退了，一个键盘来一个键出问题就算 09/12 13:35
108F：→ mtvkuk: 了品管如此，没想到售後也是这麽两光。 09/12 13:35
109F：→ mtvkuk: 一拿到两三个键都有问题。 09/12 13:36
110F：推 louaixz: 一买来就退货+1，品管真不行 懒的解子龙任务 09/12 18:32
111F：推 foulhouse: 键盘正常使用中，ir品质还是推，售後也是佛出名的 09/12 19:14
112F：→ foulhouse: 官方也出来面对了，负责任态度还是继续支持irocks 09/12 19:14
113F：嘘 l6333133: 官方都回应了，静等消息即可 09/12 21:43
114F：推 Kaede5908: 推一个 等後续 09/13 04:30
115F：推 emolife: 还是推irocks的客服，维修难免有些个案缺失，有在处理就 09/13 13:10
116F：→ emolife: 好了。不用特别放大。 09/13 13:10
117F：→ webv: 今天客服已与我联络，待返修完成再一次更新状况 09/13 23:18
118F：推 baneking: 他们的椅子也是让我反反覆覆送回好几次，最後换了个旧 09/16 14:02
119F：→ baneking: 版银边版，旧问题是没了，但做工真的烂，皮也很快就剥 09/16 14:02
120F：→ baneking: 落 09/16 14:02
121F：推 s32214: 回楼上。还好我没有入手他们的椅子。 09/16 20:31
122F：推 kaj1983: 在pxhome买的键盘也是一收到就大写键时好时坏，只能退货 09/16 21:54