作者Illusings (旗魚)
看板Key_Mou_Pad
標題[閒聊] G502 lightspeed RMA
時間Thu Jul 15 03:25:16 2021
最新進度
在回給他們這封信之後
http://i.imgur.com/dRxH3Dt.jpg
突然間就有貨了！
http://i.imgur.com/APEK99b.jpg
喔！真巧啊！
先說結論：
1.雖然是你買的產品，但保固換貨我說了算
2.通路還活著的產品線，且保內，沒有庫存
3.羅技品質，hmmmmm..........不是新聞了
以下流水帳開始
去年雙12特價買的G502
今年三月拿出來使用
純文書辦公使用，沒有操沒有打遊戲！
24 hrs 恆溫低濕環境
五月開始出現輕微左鍵連點徵兆
六月中嚴重連點
06/22 打電話RMA，錄連點影片回信
06/23 通過RMA，回覆基本資料，告知缺貨
07/14 E-mail 再度告知缺貨，啟動強制換貨勸說模式
羅技客服：
G502 lightspeed 還是沒貨，請問是否同意幫您更換一套G604和G613 ?
我：
G604我已擁有卻用不習慣，所以當初才再購入G502，
而且我目前也不需要新的鍵盤，網路上搜尋相關資料，
貴公司曾經有G502甚至是G703在RMA後換回G903的案例，
既然目前G502缺貨，請問可否更換為G903 Lightspeed呢？謝謝！
羅技客服：
目前 G502 Lightspeed 批准替代品是 G604 + G613，
此外，G903 Lightsync 也無庫存 。
......................這是無語，不是分隔線
這個跟消保官投訴有用嗎？
明明各通路都還有在賣的產品
後勤維修卻是缺貨無料
也不管人是否符合需求
一副就是要你吞下他的方案的意思
就好比我有載人需求才買了一輛五人座的URUS
出問題了卻跟你說現在URUS沒庫存
換給你一輛更香還限量的Veneno Roadster (雙座敞篷)
換啦！你就接受吧，超香的捏！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.93.132 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1626290718.A.25F.html
1F：推 Gavatzky: 三千多元的滑鼠...... 07/15 03:42
2F：→ Gavatzky: 我買羅技的滑鼠也是一個月就故障了 07/15 04:06
3F：→ Gavatzky: 實際使用天數大概只有20天 07/15 04:06
4F：→ Gavatzky: 我這輩子沒買過這麼爛的滑鼠 07/15 04:06
5F：推 loris96083: 我現在也在等gpw...這兩天打電話過去問，也都是回覆 07/15 04:15
6F：→ loris96083: 我倉庫只有g604+g613...通路一堆貨，真心不懂倉庫怎 07/15 04:15
7F：→ loris96083: 麼半隻都沒有 07/15 04:15
8F：→ Illusings: 看來得準備些資料，向消保會申訴了… 07/15 04:39
9F：推 gogoapolo: 樓下羅妓粉會檢討你把怎麼不自己換微動跟怎麼我RMA都 07/15 07:35
10F：→ gogoapolo: 很乾脆 07/15 07:35
11F：推 a9100022: 我是6月初申請RMA，也是一直沒貨，真的有點誇張 07/15 08:33
12F：推 Angesi: 蠻好奇的 大家這樣子RMA就換一隻新的 羅技怎麼還沒倒呀 07/15 09:17
13F：→ a619063: 這樣你就知道滑鼠利潤有多高了 07/15 09:36
14F：推 r1006274: 我的GPW打FPS才用 沒幾個月也連點 那微動是羅技特規吧 07/15 09:40
15F：推 a523928: 要不要重寄一封 換個客服聯絡啊？ 我前幾個月也是寄了影 07/15 10:00
16F：→ a523928: 片給羅技 但影片中我沒錄到連點情況 信中只說明該情況是 07/15 10:00
17F：→ a523928: 不定時發生的 很難剛好錄到 所以只錄了序號.日期那些給他 07/15 10:00
18F：推 as3366700: 我GPW3月多連點 RMA隔天就寄來 六月多又連點 告知我沒 07/15 10:23
19F：→ as3366700: 庫存 等超過三個禮拜無消無息... 07/15 10:23
21F：→ Illusings: 現在只能等客服看他怎麼回信了 07/15 11:09
22F：→ zxzx8059: 已經搞不懂我的g502ls的連點是軟體還硬體造成的，有時 07/15 12:00
23F：→ zxzx8059: 手動更新ghub+韌體就正常了 07/15 12:00
24F：推 Tsai07: 留言坐等後續，希望事情大點 07/15 12:26
25F：推 tree99190: 我之前發文kda 聯名 客服回覆說 抱歉 退貨 請找購買地 07/15 12:38
26F：→ tree99190: 點 另外鍵帽無法被更換 非常抱歉 連我說的可更換式軸 07/15 12:38
27F：→ tree99190: 體這個點都不知道 亂亂回覆 已經投訴消基會了 07/15 12:38
28F：→ tree99190: 原廠什麼事情都做不成 乾脆吃土吧 反正這波過去又有人 07/15 12:41
29F：→ tree99190: 來刷羅技很好之類的葉佩雯 還信的人真的是不知道痛 07/15 12:41
30F：→ tree99190: 收到客服回覆之後 原本在想要不要申訴的我馬上下定決 07/15 12:43
31F：→ tree99190: 心申訴了 遇到問題回覆慢就算了還解決不了 那你客服部 07/15 12:43
32F：→ tree99190: 門到底是？ 07/15 12:43
33F：→ Illusings: 現在就等看看他怎麼回覆了，虧我還是從他們家還是白綠 07/15 12:46
34F：→ Illusings: 紙盒，有線滾珠滑鼠一路支持到現在，年年買新產品的老 07/15 12:46
35F：→ Illusings: 粉……感到切心。 07/15 12:46
36F：推 dbwu: 好幾年前我保固內換一個幾百塊的羅技滑鼠可以搞一個月 07/15 13:44
37F：→ dbwu: 難以想要連高階遊戲滑鼠羅技都可以這樣對待欸 07/15 13:44
38F：→ dbwu: 羅技品質，以卵擊石。 07/15 13:44
39F：推 aces3732: G903 RMA也等了快兩個月了 07/15 14:03
40F：→ aces3732: G903目前還是沒貨，請問是否同意幫您更換一套G604和G613 07/15 14:03
41F：→ aces3732: G903更換RMA也是613跟604 07/15 14:03
42F：推 ShineTY: 我也是這幾天跑G502 LS，結果等了3.4天沒消息，打電話去 07/15 14:35
43F：→ ShineTY: 問得到消息是:目前高階產品G502LS，GPW，G903全都沒貨... 07/15 14:35
44F：→ Illusings: 這樣的處理方式，如果是在歐美不知道會不會被消費者保 07/15 14:40
45F：→ Illusings: 護相關法律處以怎樣的懲罰？ 07/15 14:40
46F：推 kiolp: 前陣子G304連點也是換G604 可能滯銷吧倉庫特別多604 07/15 15:36
47F：→ ArnoX: 年初的時候RMA，過了三個月才能到，給你參考 07/15 17:21
48F：推 frank161616: 第一支502用了7年還正常.. 想不到現在品質這麼抖嗎XD 07/15 18:45
※ 編輯: Illusings (114.136.172.3 臺灣), 07/15/2021 19:09:32
※ 編輯: Illusings (114.136.172.3 臺灣), 07/15/2021 19:10:29
49F：推 a9100022: 是要搬出消基會才會有貨出現嗎...不過還是想繼續等502 07/15 19:28
50F：→ Illusings: PS, 消保會才是政府單位，這個才有用！ 07/15 19:30
※ 編輯: Illusings (118.233.93.132 臺灣), 07/15/2021 22:16:40
51F：推 egg52080: 這麼剛好就有貨XD 我GPW也等了兩個多月 我也來寄信好了 07/16 02:06
52F：推 Gavatzky: 寄信沒用 要到ptt發文開幹才有用 07/16 02:31
53F：推 aces3732: 哈哈，我昨天回信之後他也回我說G903有貨了 07/16 09:57
54F：推 as3366700: 我看你們有得換903我直接打給客服他也不讓換 我也來寄 07/16 15:17
55F：→ as3366700: 信好了 07/16 15:17
57F：→ egg52080: 早上收到回信了 一樣也是G903 07/16 15:42
58F：推 atbb: 升級G903 賺到? 07/16 17:06
59F：推 loris96083: gpw打電話去問也能換g903了 07/16 17:29
60F：→ rsdy: g903有兩個版本，gpw用習慣回不去g903了 07/16 18:23
61F：推 rsdy: 我g903是新版的，價格跟gpw都一樣 07/16 18:27
※ 編輯: Illusings (118.233.93.132 臺灣), 07/16/2021 18:39:20
62F：推 loris96083: g903現在只有hero的，沒有3366的了 07/16 18:59
63F：推 e90438: 推一個 我以為這篇是我發的。我最近的情況跟你一模一樣 07/19 10:37
64F：推 mhy1264: 推一個，我也是相同狀況：） 07/19 15:09
65F：→ Illusings: 說好要換903，但是幾天過去了，一點出貨的消息都沒有… 07/20 03:35
66F：→ Illusings: … 07/20 03:35
67F：推 as3366700: 是不是被套路了啊 騙我們換G903繼續等 07/20 15:00
68F：推 mhy1264: as 大，剛剛問客服，他說缺貨：） 07/20 23:58
70F：→ a9100022: 客服說感應器不是hero的 07/26 11:40
71F：推 mhy1264: 剛剛得知又沒有貨:),但我拿到的903是Hero 的 07/27 16:29
72F：推 JKASON2003: 我這邊是703卡了很久今天問我要不要換502Hero，我參考 07/29 04:09
73F：→ JKASON2003: 後回他們信說我想加價升級903或者MX 3Master好像說錯 07/29 04:10
74F：→ mhy1264: 牠們好像沒有付費升級的選項吧 07/29 09:44
75F：→ JKASON2003: 因為不感自己提說要往上跳，只好試探看看 07/29 15:35
76F：推 appleFRANK: 樓上我也是G703，一開始客服要給我換成G604+G102被我 08/01 18:28
77F：→ appleFRANK: 拒絕，後來就改說可以換G903了。 08/01 18:28