作者Illusings (旗鱼)
看板Key_Mou_Pad
标题[闲聊] G502 lightspeed RMA
时间Thu Jul 15 03:25:16 2021
最新进度
在回给他们这封信之後
http://i.imgur.com/dRxH3Dt.jpg
突然间就有货了！
http://i.imgur.com/APEK99b.jpg
喔！真巧啊！
先说结论：
1.虽然是你买的产品，但保固换货我说了算
2.通路还活着的产品线，且保内，没有库存
3.罗技品质，hmmmmm..........不是新闻了
以下流水帐开始
去年双12特价买的G502
今年三月拿出来使用
纯文书办公使用，没有操没有打游戏！
24 hrs 恒温低湿环境
五月开始出现轻微左键连点徵兆
六月中严重连点
06/22 打电话RMA，录连点影片回信
06/23 通过RMA，回覆基本资料，告知缺货
07/14 E-mail 再度告知缺货，启动强制换货劝说模式
罗技客服：
G502 lightspeed 还是没货，请问是否同意帮您更换一套G604和G613 ?
我：
G604我已拥有却用不习惯，所以当初才再购入G502，
而且我目前也不需要新的键盘，网路上搜寻相关资料，
贵公司曾经有G502甚至是G703在RMA後换回G903的案例，
既然目前G502缺货，请问可否更换为G903 Lightspeed呢？谢谢！
罗技客服：
目前 G502 Lightspeed 批准替代品是 G604 + G613，
此外，G903 Lightsync 也无库存 。
......................这是无语，不是分隔线
这个跟消保官投诉有用吗？
明明各通路都还有在卖的产品
後勤维修却是缺货无料
也不管人是否符合需求
一副就是要你吞下他的方案的意思
就好比我有载人需求才买了一辆五人座的URUS
出问题了却跟你说现在URUS没库存
换给你一辆更香还限量的Veneno Roadster (双座敞篷)
换啦！你就接受吧，超香的捏！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.233.93.132 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1626290718.A.25F.html
1F：推 Gavatzky: 三千多元的滑鼠...... 07/15 03:42
2F：→ Gavatzky: 我买罗技的滑鼠也是一个月就故障了 07/15 04:06
3F：→ Gavatzky: 实际使用天数大概只有20天 07/15 04:06
4F：→ Gavatzky: 我这辈子没买过这麽烂的滑鼠 07/15 04:06
5F：推 loris96083: 我现在也在等gpw...这两天打电话过去问，也都是回覆 07/15 04:15
6F：→ loris96083: 我仓库只有g604+g613...通路一堆货，真心不懂仓库怎 07/15 04:15
7F：→ loris96083: 麽半只都没有 07/15 04:15
8F：→ Illusings: 看来得准备些资料，向消保会申诉了… 07/15 04:39
9F：推 gogoapolo: 楼下罗妓粉会检讨你把怎麽不自己换微动跟怎麽我RMA都 07/15 07:35
10F：→ gogoapolo: 很乾脆 07/15 07:35
11F：推 a9100022: 我是6月初申请RMA，也是一直没货，真的有点夸张 07/15 08:33
12F：推 Angesi: 蛮好奇的 大家这样子RMA就换一只新的 罗技怎麽还没倒呀 07/15 09:17
13F：→ a619063: 这样你就知道滑鼠利润有多高了 07/15 09:36
14F：推 r1006274: 我的GPW打FPS才用 没几个月也连点 那微动是罗技特规吧 07/15 09:40
15F：推 a523928: 要不要重寄一封 换个客服联络啊？ 我前几个月也是寄了影 07/15 10:00
16F：→ a523928: 片给罗技 但影片中我没录到连点情况 信中只说明该情况是 07/15 10:00
17F：→ a523928: 不定时发生的 很难刚好录到 所以只录了序号.日期那些给他 07/15 10:00
18F：推 as3366700: 我GPW3月多连点 RMA隔天就寄来 六月多又连点 告知我没 07/15 10:23
19F：→ as3366700: 库存 等超过三个礼拜无消无息... 07/15 10:23
21F：→ Illusings: 现在只能等客服看他怎麽回信了 07/15 11:09
22F：→ zxzx8059: 已经搞不懂我的g502ls的连点是软体还硬体造成的，有时 07/15 12:00
23F：→ zxzx8059: 手动更新ghub+韧体就正常了 07/15 12:00
24F：推 Tsai07: 留言坐等後续，希望事情大点 07/15 12:26
25F：推 tree99190: 我之前发文kda 联名 客服回覆说 抱歉 退货 请找购买地 07/15 12:38
26F：→ tree99190: 点 另外键帽无法被更换 非常抱歉 连我说的可更换式轴 07/15 12:38
27F：→ tree99190: 体这个点都不知道 乱乱回覆 已经投诉消基会了 07/15 12:38
28F：→ tree99190: 原厂什麽事情都做不成 乾脆吃土吧 反正这波过去又有人 07/15 12:41
29F：→ tree99190: 来刷罗技很好之类的叶佩雯 还信的人真的是不知道痛 07/15 12:41
30F：→ tree99190: 收到客服回覆之後 原本在想要不要申诉的我马上下定决 07/15 12:43
31F：→ tree99190: 心申诉了 遇到问题回覆慢就算了还解决不了 那你客服部 07/15 12:43
32F：→ tree99190: 门到底是？ 07/15 12:43
33F：→ Illusings: 现在就等看看他怎麽回覆了，亏我还是从他们家还是白绿 07/15 12:46
34F：→ Illusings: 纸盒，有线滚珠滑鼠一路支持到现在，年年买新产品的老 07/15 12:46
35F：→ Illusings: 粉……感到切心。 07/15 12:46
36F：推 dbwu: 好几年前我保固内换一个几百块的罗技滑鼠可以搞一个月 07/15 13:44
37F：→ dbwu: 难以想要连高阶游戏滑鼠罗技都可以这样对待欸 07/15 13:44
38F：→ dbwu: 罗技品质，以卵击石。 07/15 13:44
39F：推 aces3732: G903 RMA也等了快两个月了 07/15 14:03
40F：→ aces3732: G903目前还是没货，请问是否同意帮您更换一套G604和G613 07/15 14:03
41F：→ aces3732: G903更换RMA也是613跟604 07/15 14:03
42F：推 ShineTY: 我也是这几天跑G502 LS，结果等了3.4天没消息，打电话去 07/15 14:35
43F：→ ShineTY: 问得到消息是:目前高阶产品G502LS，GPW，G903全都没货... 07/15 14:35
44F：→ Illusings: 这样的处理方式，如果是在欧美不知道会不会被消费者保 07/15 14:40
45F：→ Illusings: 护相关法律处以怎样的惩罚？ 07/15 14:40
46F：推 kiolp: 前阵子G304连点也是换G604 可能滞销吧仓库特别多604 07/15 15:36
47F：→ ArnoX: 年初的时候RMA，过了三个月才能到，给你参考 07/15 17:21
48F：推 frank161616: 第一支502用了7年还正常.. 想不到现在品质这麽抖吗XD 07/15 18:45
※ 编辑: Illusings (114.136.172.3 台湾), 07/15/2021 19:09:32
※ 编辑: Illusings (114.136.172.3 台湾), 07/15/2021 19:10:29
49F：推 a9100022: 是要搬出消基会才会有货出现吗...不过还是想继续等502 07/15 19:28
50F：→ Illusings: PS, 消保会才是政府单位，这个才有用！ 07/15 19:30
※ 编辑: Illusings (118.233.93.132 台湾), 07/15/2021 22:16:40
51F：推 egg52080: 这麽刚好就有货XD 我GPW也等了两个多月 我也来寄信好了 07/16 02:06
52F：推 Gavatzky: 寄信没用 要到ptt发文开干才有用 07/16 02:31
53F：推 aces3732: 哈哈，我昨天回信之後他也回我说G903有货了 07/16 09:57
54F：推 as3366700: 我看你们有得换903我直接打给客服他也不让换 我也来寄 07/16 15:17
55F：→ as3366700: 信好了 07/16 15:17
57F：→ egg52080: 早上收到回信了 一样也是G903 07/16 15:42
58F：推 atbb: 升级G903 赚到? 07/16 17:06
59F：推 loris96083: gpw打电话去问也能换g903了 07/16 17:29
60F：→ rsdy: g903有两个版本，gpw用习惯回不去g903了 07/16 18:23
61F：推 rsdy: 我g903是新版的，价格跟gpw都一样 07/16 18:27
※ 编辑: Illusings (118.233.93.132 台湾), 07/16/2021 18:39:20
62F：推 loris96083: g903现在只有hero的，没有3366的了 07/16 18:59
63F：推 e90438: 推一个 我以为这篇是我发的。我最近的情况跟你一模一样 07/19 10:37
64F：推 mhy1264: 推一个，我也是相同状况：） 07/19 15:09
65F：→ Illusings: 说好要换903，但是几天过去了，一点出货的消息都没有… 07/20 03:35
66F：→ Illusings: … 07/20 03:35
67F：推 as3366700: 是不是被套路了啊 骗我们换G903继续等 07/20 15:00
68F：推 mhy1264: as 大，刚刚问客服，他说缺货：） 07/20 23:58
70F：→ a9100022: 客服说感应器不是hero的 07/26 11:40
71F：推 mhy1264: 刚刚得知又没有货:),但我拿到的903是Hero 的 07/27 16:29
72F：推 JKASON2003: 我这边是703卡了很久今天问我要不要换502Hero，我参考 07/29 04:09
73F：→ JKASON2003: 後回他们信说我想加价升级903或者MX 3Master好像说错 07/29 04:10
74F：→ mhy1264: 牠们好像没有付费升级的选项吧 07/29 09:44
75F：→ JKASON2003: 因为不感自己提说要往上跳，只好试探看看 07/29 15:35
76F：推 appleFRANK: 楼上我也是G703，一开始客服要给我换成G604+G102被我 08/01 18:28
77F：→ appleFRANK: 拒绝，後来就改说可以换G903了。 08/01 18:28