作者kingofcowb (king of cowb)
看板Key_Mou_Pad
標題[閒聊] 羅技RMA速度變快了!
時間Fri Mar 26 17:28:58 2021
主角：G502 Hero
症狀：瞄準鍵連點 有時是狂點超過5次以上
報修時間線：
3/22 直接打0800 PK一個男客服 報S/N P/N碼後 說這是G102
就跟他說這是之前RMA回來的滑鼠 應該有紀錄 不可能是G102
找到紀錄後說這顆過保 要我回傳發票資訊 要有專人確認
當天晚上找到紙本發票後 連同Y購上的購買紀錄一起回傳
3/23 下午收到一封意義不明的回信 只有一張圖 沒任何內容
圖的解析度很差貌似Y購上的發票範本(不是我回傳的資料)
因為上次RMA 印象中好像搞1個月以上才拿到 想說這樣不行
於是打0800 這次是換一個女客服 就問她下午的回信到底是啥意思之類的
反正就處理速度很快 馬上說我發票沒問題 就寄信要我拍RMA影片了
感覺這女客服是階層有高一點 她有說到
"只要一個工作天沒回應 就可以馬上0800了"
當天晚上回傳影片
3/24 影片檢查通過 要我收件資訊回傳
當天回傳
3/26 中午家人代收G502
第一次這麼快收到羅技RMA回的新品 從報修到收到新品不到一星期
看發貨地址是高雄 不像以前都要從國外寄 速度快很多
不知道是不是政策有改變之類的
另外 接線的客服熟練度也是蠻重要的 感覺上如果沒第2個女客服助攻
可能過幾個星期(?)後 就是上來發抱怨文了
另外 學到一招就是只要一個工作天沒回應就要0800
希望能幫到最近要羅技RMA的板友
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1F：→ Risedo: 因為這個沒人要 03/26 17:30
2F：推 poty456823: 你可以代表所有個案嗎? 我覺得並不行 03/26 18:46
3F：推 a523928: 我的審核保固等了快五天 寄信去追問也還沒回覆我 03/26 18:56
4F：推 homebox0923: 別這樣 人家只是分享自己的心得 03/26 18:57
5F：→ gginin007: 壞掉的速度也很快 03/26 18:59
6F：推 charliegksd: 要洗白了嗎，我好想買gpw 03/26 19:22
7F：→ papaparun: 我GPW等了兩個月了還是沒貨 03/26 19:33
8F：推 crzcat: g604上禮拜五0800過四天收到 還蠻乾脆的 03/26 19:47
9F：推 justanew: 剛收到rma的G304 前後大概一個禮拜 效率不錯 03/26 19:50
10F：推 Lemming: g603 上個月底不信邪試看看網頁的 大概兩周 03/26 20:13
11F：→ Lemming: 人名好像是印度的 最後傳測連點網頁的錄影過幾天就寄了 03/26 20:15
12F：→ Lemming: 那個系統好爛啊 網站上完全找不到回復的按鈕 03/26 20:16
13F：→ Lemming: 都要用開頭附上編號在那邊轉寄聯絡感覺會拖到 03/26 20:17
14F：推 kirazxc: 一天沒回應就要洞八喔？ 03/27 00:33
15F：推 novarossi: 過保還能RMA就夠神了，快不快沒差了 03/27 08:54
16F：→ SeTeVen: 找不到發票的還有救嗎 03/27 10:23
17F：推 r1006274: 我703三個月了 早就買g pro 來頂了 03/27 10:23
18F：→ arl: 他是對過發票確認無過保才RMA的吧並不是過保還能RMA好嗎 03/28 01:45