作者kingofcowb (king of cowb)
看板Key_Mou_Pad
标题[闲聊] 罗技RMA速度变快了!
时间Fri Mar 26 17:28:58 2021
主角：G502 Hero
症状：瞄准键连点 有时是狂点超过5次以上
报修时间线：
3/22 直接打0800 PK一个男客服 报S/N P/N码後 说这是G102
就跟他说这是之前RMA回来的滑鼠 应该有纪录 不可能是G102
找到纪录後说这颗过保 要我回传发票资讯 要有专人确认
当天晚上找到纸本发票後 连同Y购上的购买纪录一起回传
3/23 下午收到一封意义不明的回信 只有一张图 没任何内容
图的解析度很差貌似Y购上的发票范本(不是我回传的资料)
因为上次RMA 印象中好像搞1个月以上才拿到 想说这样不行
於是打0800 这次是换一个女客服 就问她下午的回信到底是啥意思之类的
反正就处理速度很快 马上说我发票没问题 就寄信要我拍RMA影片了
感觉这女客服是阶层有高一点 她有说到
"只要一个工作天没回应 就可以马上0800了"
当天晚上回传影片
3/24 影片检查通过 要我收件资讯回传
当天回传
3/26 中午家人代收G502
第一次这麽快收到罗技RMA回的新品 从报修到收到新品不到一星期
看发货地址是高雄 不像以前都要从国外寄 速度快很多
不知道是不是政策有改变之类的
另外 接线的客服熟练度也是蛮重要的 感觉上如果没第2个女客服助攻
可能过几个星期(?)後 就是上来发抱怨文了
另外 学到一招就是只要一个工作天没回应就要0800
希望能帮到最近要罗技RMA的板友
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1F：→ Risedo: 因为这个没人要 03/26 17:30
2F：推 poty456823: 你可以代表所有个案吗? 我觉得并不行 03/26 18:46
3F：推 a523928: 我的审核保固等了快五天 寄信去追问也还没回覆我 03/26 18:56
4F：推 homebox0923: 别这样 人家只是分享自己的心得 03/26 18:57
5F：→ gginin007: 坏掉的速度也很快 03/26 18:59
6F：推 charliegksd: 要洗白了吗，我好想买gpw 03/26 19:22
7F：→ papaparun: 我GPW等了两个月了还是没货 03/26 19:33
8F：推 crzcat: g604上礼拜五0800过四天收到 还蛮乾脆的 03/26 19:47
9F：推 justanew: 刚收到rma的G304 前後大概一个礼拜 效率不错 03/26 19:50
10F：推 Lemming: g603 上个月底不信邪试看看网页的 大概两周 03/26 20:13
11F：→ Lemming: 人名好像是印度的 最後传测连点网页的录影过几天就寄了 03/26 20:15
12F：→ Lemming: 那个系统好烂啊 网站上完全找不到回复的按钮 03/26 20:16
13F：→ Lemming: 都要用开头附上编号在那边转寄联络感觉会拖到 03/26 20:17
14F：推 kirazxc: 一天没回应就要洞八喔？ 03/27 00:33
15F：推 novarossi: 过保还能RMA就够神了，快不快没差了 03/27 08:54
16F：→ SeTeVen: 找不到发票的还有救吗 03/27 10:23
17F：推 r1006274: 我703三个月了 早就买g pro 来顶了 03/27 10:23
18F：→ arl: 他是对过发票确认无过保才RMA的吧并不是过保还能RMA好吗 03/28 01:45