一直以為羅技品牌大，保固好，今天總算體會到會讓人火大的羅技售後服務。 滑鼠用了兩年多，突然無法移動，左右鍵沒有反應，換電池及換電腦測試都一樣， 一查這個無線滑鼠保固3年，於是找上羅技售後。 羅技的售後根本是在浪費時間，羅技每個MAIL就是問你一個問題，每次回答完就是要 等一兩天，售後又提新的問題，一看就是跟你打哈拉，花的時間成本都比買新的滑鼠還貴 。 以下是兩個星期來羅技問的問題 1.提供羅技網站的常有問題解決方法，及要求產品資料/個人資料等。 2.購買證明。 3.是否換其他設備測試。 4.什麼時候開始出現問題。 5.作業系統? 是否近期更新? 6.錄製一個故障的影片 7.你有收到任何的錯誤嗎? 8.提供故障設備的照片 如果以上都是在很短的時間處理或者在一個兩個MAIL內詢問，沒問題， 但是羅技每個MAIL只問你一個問題，當你立刻回覆他後，他隔一兩天才又向你問下一個問 題，這八個問題已經搞了兩個禮拜，我不知道還有多少問題要問，這個滑鼠才3百多，雙 方浪費的時間成本都遠不止這價錢。 這種售後服務...以後不會再買羅技這個品牌。 ※ 引述《i8067 (Google)》之銘言： : 大家午安 : 大家好 : 早上十點多被UPS吵醒拿貨 : 這才想起原來我的換新品終於來了 : https://i.imgur.com/jj3tkqk.jpg : 左邊新品 中間水銷了 : 右邊是一開始購入的 擱著了 : 約18年8.9月購入g903 : 大約3個月左右就開始會連點了（每天八小時以上 : 然後就被我丟在一邊 : 直到19年10月整理房間才想起來有這隻滑鼠存在 : 那時馬上打客服 : 確認一下資料後客服表示903沒貨了 : 問我要不要換GPW : 當天確認完過六天 : 羅技就傳UPS的貨運資料給我 : 一直到拿到新品差不多18天-20天 : 而新來的GPW再經過我的辣手摧花下（每天使用12小時以上 : 也在20年四月中開始會連點了 : 這次我撐到四月底才打電話客服 : 一開始走正常流程 : 只是第二次了 : 他要我錄影滑鼠測試影片 : 這一來一往大約弄了兩個小時才搞定 : 而大約過四小時羅技來信告知903 GPW都沒貨 : 要我再等等 : 經過九天後羅技再度來信 : https://i.imgur.com/xsiULRt.jpg : 到此想說沒事了 : 結果隔天又 : https://i.imgur.com/ReiXVRb.jpg : 奇怪？不是已經測試影片看得很清楚滑鼠有問題了嗎？ : 算了反正就銷毀給他看也沒差 : 而這邊我水銷沒拍到sn pn碼 : 又浪費一天 : 之後又過十天 : https://i.imgur.com/yhSUWk6.jpg : 我隔了兩三天才看到信 : 這次受不了了 : 直接打客服 : 結果運氣不錯 : 客服說「今天剛好有批GPW近來」 : 可以馬上出給我 : UPS建單到產品到手上 9天 : 整理一下時間軸 : 4/30 打電話給客服出保 並告知無庫存 : 5/9 https://i.imgur.com/6QZnKdN.jpg : 5/10 要求回傳產品銷毀圖 : 5/11 再傳一次 : 5/21 我們還是沒貨哦 你要不要換g502 lightspeed呀？ : 5/23.4 忘了哪天再次打客服 運氣不錯剛好進貨 安排 : 5/26 UPS建單 : 6/4 到貨 運氣不錯上次忘了在哪邊多卡好幾天 : https://i.imgur.com/DLBAU2K.jpg : 沒打客服真的是一堆問題 : 信件回覆也沒說非常快 : 打電話就不一樣了 : 怎麼會這樣呢 : GPW跟903使用起來 GPW真的是比較舒爽 : 但是在剛拿到GPW前 原本的滑鼠偏小顆 : 換了之後適應滑鼠手痠了很久 : 大概就是這樣 -- --

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