一直以为罗技品牌大，保固好，今天总算体会到会让人火大的罗技售後服务。 滑鼠用了两年多，突然无法移动，左右键没有反应，换电池及换电脑测试都一样， 一查这个无线滑鼠保固3年，於是找上罗技售後。 罗技的售後根本是在浪费时间，罗技每个MAIL就是问你一个问题，每次回答完就是要 等一两天，售後又提新的问题，一看就是跟你打哈拉，花的时间成本都比买新的滑鼠还贵 。 以下是两个星期来罗技问的问题 1.提供罗技网站的常有问题解决方法，及要求产品资料/个人资料等。 2.购买证明。 3.是否换其他设备测试。 4.什麽时候开始出现问题。 5.作业系统? 是否近期更新? 6.录制一个故障的影片 7.你有收到任何的错误吗? 8.提供故障设备的照片 如果以上都是在很短的时间处理或者在一个两个MAIL内询问，没问题， 但是罗技每个MAIL只问你一个问题，当你立刻回覆他後，他隔一两天才又向你问下一个问 题，这八个问题已经搞了两个礼拜，我不知道还有多少问题要问，这个滑鼠才3百多，双 方浪费的时间成本都远不止这价钱。 这种售後服务...以後不会再买罗技这个品牌。 ※ 引述《i8067 (Google)》之铭言： : 大家午安 : 大家好 : 早上十点多被UPS吵醒拿货 : 这才想起原来我的换新品终於来了 : https://i.imgur.com/jj3tkqk.jpg : 左边新品 中间水销了 : 右边是一开始购入的 搁着了 : 约18年8.9月购入g903 : 大约3个月左右就开始会连点了（每天八小时以上 : 然後就被我丢在一边 : 直到19年10月整理房间才想起来有这只滑鼠存在 : 那时马上打客服 : 确认一下资料後客服表示903没货了 : 问我要不要换GPW : 当天确认完过六天 : 罗技就传UPS的货运资料给我 : 一直到拿到新品差不多18天-20天 : 而新来的GPW再经过我的辣手摧花下（每天使用12小时以上 : 也在20年四月中开始会连点了 : 这次我撑到四月底才打电话客服 : 一开始走正常流程 : 只是第二次了 : 他要我录影滑鼠测试影片 : 这一来一往大约弄了两个小时才搞定 : 而大约过四小时罗技来信告知903 GPW都没货 : 要我再等等 : 经过九天後罗技再度来信 : https://i.imgur.com/xsiULRt.jpg : 到此想说没事了 : 结果隔天又 : https://i.imgur.com/ReiXVRb.jpg : 奇怪？不是已经测试影片看得很清楚滑鼠有问题了吗？ : 算了反正就销毁给他看也没差 : 而这边我水销没拍到sn pn码 : 又浪费一天 : 之後又过十天 : https://i.imgur.com/yhSUWk6.jpg : 我隔了两三天才看到信 : 这次受不了了 : 直接打客服 : 结果运气不错 : 客服说「今天刚好有批GPW近来」 : 可以马上出给我 : UPS建单到产品到手上 9天 : 整理一下时间轴 : 4/30 打电话给客服出保 并告知无库存 : 5/9 https://i.imgur.com/6QZnKdN.jpg : 5/10 要求回传产品销毁图 : 5/11 再传一次 : 5/21 我们还是没货哦 你要不要换g502 lightspeed呀？ : 5/23.4 忘了哪天再次打客服 运气不错刚好进货 安排 : 5/26 UPS建单 : 6/4 到货 运气不错上次忘了在哪边多卡好几天 : https://i.imgur.com/DLBAU2K.jpg : 没打客服真的是一堆问题 : 信件回覆也没说非常快 : 打电话就不一样了 : 怎麽会这样呢 : GPW跟903使用起来 GPW真的是比较舒爽 : 但是在刚拿到GPW前 原本的滑鼠偏小颗 : 换了之後适应滑鼠手酸了很久 : 大概就是这样 -- --

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