作者i8067 (Google)
看板Key_Mou_Pad
標題[閒聊] 羅技保固是不是打電話比較有效率
時間Thu Jun 4 13:26:52 2020
大家午安
大家好
早上十點多被UPS吵醒拿貨
這才想起原來我的換新品終於來了
https://i.imgur.com/jj3tkqk.jpg
左邊新品 中間水銷了
右邊是一開始購入的 擱著了
約18年8.9月購入g903
大約3個月左右就開始會連點了（每天八小時以上
然後就被我丟在一邊
直到19年10月整理房間才想起來有這隻滑鼠存在
那時馬上打客服
確認一下資料後客服表示903沒貨了
問我要不要換GPW
當天確認完過六天
羅技就傳UPS的貨運資料給我
一直到拿到新品差不多18天-20天
而新來的GPW再經過我的辣手摧花下（每天使用12小時以上
也在20年四月中開始會連點了
這次我撐到四月底才打電話客服
一開始走正常流程
只是第二次了
他要我錄影滑鼠測試影片
這一來一往大約弄了兩個小時才搞定
而大約過四小時羅技來信告知903 GPW都沒貨
要我再等等
經過九天後羅技再度來信
https://i.imgur.com/xsiULRt.jpg
到此想說沒事了
結果隔天又
https://i.imgur.com/ReiXVRb.jpg
奇怪？不是已經測試影片看得很清楚滑鼠有問題了嗎？
算了反正就銷毀給他看也沒差
而這邊我水銷沒拍到sn pn碼
又浪費一天
之後又過十天
https://i.imgur.com/yhSUWk6.jpg
我隔了兩三天才看到信
這次受不了了
直接打客服
結果運氣不錯
客服說「今天剛好有批GPW近來」
可以馬上出給我
UPS建單到產品到手上 9天
整理一下時間軸
4/30 打電話給客服出保 並告知無庫存
5/9
https://i.imgur.com/6QZnKdN.jpg
5/10 要求回傳產品銷毀圖
5/11 再傳一次
5/21 我們還是沒貨哦 你要不要換g502 lightspeed呀？
5/23.4 忘了哪天再次打客服 運氣不錯剛好進貨 安排
5/26 UPS建單
6/4 到貨 運氣不錯上次忘了在哪邊多卡好幾天
https://i.imgur.com/DLBAU2K.jpg
沒打客服真的是一堆問題
信件回覆也沒說非常快
打電話就不一樣了
怎麼會這樣呢
GPW跟903使用起來 GPW真的是比較舒爽
但是在剛拿到GPW前 原本的滑鼠偏小顆
換了之後適應滑鼠手痠了很久
大概就是這樣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.50.214 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1591248414.A.1E1.html
1F：推 hellscythe: 我早就發過教學了，等他們回email會等到天荒地老，打06/04 13:29
2F：→ hellscythe: 電話直接快速通關06/04 13:29
3F：→ s011133: 打電話要先練習中文聽力06/04 13:54
4F：推 waroz: 聽力還好，問題是廢話很多，每一句話都用官腔講得落落長06/04 14:00
遇過羅技一個女客服
整個中國大媽腔
我問A她答B
氣到重打一次
※ 編輯: i8067 (1.200.50.214 臺灣), 06/04/2020 14:40:36
5F：→ fonzae: 我都打電話瞪桌子給他們聽我的混怒 06/04 15:42
6F：推 waroz: 欸對，不管說什麼，他們都會想照著流程走，超煩，亂答一通 06/04 16:57
7F：推 israelii: 不過電話也難打，我之前撥，大約30分鐘才有人接 06/04 17:11
8F：→ DaYehNO1: 以前打不進去直接學改微動，垃圾客服 06/04 17:40
9F：推 ASDF41514: 我之前遇到中國大媽超阿沙力直接就說ok了 後來都是連 06/04 17:58
10F：→ ASDF41514: 溝通都有問題的不知道哪國人 06/04 17:58
11F：→ ASDF41514: 後來直接改買asus的可換微動系列 舒服多了 06/04 17:59
12F：推 s87879961: 一直都是打電話最快 06/04 18:18
13F：推 P5566: 雖然羅技出保給力但是一直連點受不了直接換別隻鼠 06/05 07:57
14F：推 dlshao: 打電話唯一解啊 06/05 09:19
15F：推 r1006274: 為何不一開始就做好 這樣說不定連客服 ups都用不到 06/05 09:51
16F：推 jerry92277: 等等，903換502LS，不是502無線？羅技客服也真敢開 06/05 17:28
17F：→ jerry92277: 不過連點這件事情不把D2FCF7N換掉就永遠不會解決.. 06/05 17:29
18F：→ freddy910209: 樓上，LS不就是無線版嗎 06/05 20:42
19F：推 orz7887245: 我記得我上次打電話是遇到台灣人女聲音 06/18 16:11
20F：→ orz7887245: 也很阿莎力幫我出保！ 06/18 16:11
21F：→ holinlin1: 客服我打了好幾天，好不容易通了，講半小時，會忽然沒 07/04 08:00
22F：→ holinlin1: 聲音....之後改網路還用日文回覆...有夠爛 07/04 08:00
23F：→ petertwo1224: 我之前打也是打半天沒人接 有夠鳥 07/04 15:30
24F：→ imorz: 打電話唯一解，連過海關都只卡一天沒文件，一個禮拜就換好 07/08 11:54