作者karta8521456 (卡 )
看板Key_Mou_Pad
標題[鍵盤] 反推RealForce RGB
時間Wed May 29 01:03:02 2019
如題，之前趁特價買了這把鍵盤，剛過保沒多久就出現燈效異常的故障（燈效全關還是有幾
顆會藍色恆亮，且還在擴散）。
致電Ducky客服後，客服表示已經過保了，要問日本原廠怎麼處理（原廠給Ducky的保固處理
就是保固內直接換新，這是維修部的客服告訴我的）。
起初Ducky第一次有說有消息會主動聯絡，但等了一個禮拜還是沒消沒息，忍不住去Ducky的
粉絲團再度詢問，不久後客服有致電給我，但還是表示原廠沒有回覆，會再幫我催促，再過
了三個禮拜還是沒下文，於是我再度跟客服聯絡，沒意外的客服還是說沒消息會在請業務幫
我催，這次我很明確的跟客服表示我願意自費維修，客服也再度表示會在催促。
然後就一直沒有下文到現在了，說真的我也不是很確定客服到底有沒有幫我催促日本原廠，
但我也不太想懷疑人家，可是日本的企業應該不會對消費者或是他的代理商完全不搭理才是
？
如果對這把鍵盤有興趣的版友，慎重考慮一下吧，故障的狀況不是只有我而已，我朋友跟我
差不多時間買的，也跟我有一樣的故障。
再來就是原廠的態度真的不是很好，如果不能處理至少也要跟消費者說明無法處理吧？代理
商難道不應該有維修的技術支援嗎？
就跟買台車一樣，就算過保了，代理商或是原廠還是應該要有維修的能力和技術吧只是消費
者多少要負擔點費用就是了。我不是想要坳免費的維修或是換新（雖然剛過保就故障很度爛
，一種timer的感覺），但要求自費維修很過分嗎？我也不是沒有給廠商時間，可是過了幾
個月都沒消沒息會不會有點過份了？
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1F：推 zhtw: 不要懷疑 Topre原廠在臺灣的支援就是這麼慢 05/29 01:16
2F：→ zhtw: 應該不是鴨子的問題 鴨子代轉達 要不要處理只能看原廠 05/29 01:17
3F：→ zhtw: 保內還能換新解決 過保就...不好說了 05/29 01:18
4F：→ zhtw: 說保內直接換新 鴨子沒辦法維修(可能原廠不提供零件之類) 05/29 01:20
5F：→ zhtw: 補字：鴨子說保內直接換新 可能是原廠沒授權維修 沒有零件 05/29 01:20
6F：→ zhtw: 這是我猜的 05/29 01:20
7F：→ ditzydoo: rf rgb不意外 當年特價fb還各種比較文 共通點就是下面永 05/29 01:20
8F：→ ditzydoo: 遠都固定人馬講得不買rfrgb就是87一樣 05/29 01:20
9F：→ ditzydoo: rf沒問題還好 壞了就是叫天天不應叫地地不靈 05/29 01:22
10F：→ karta8521456: 可是我今天會買，就是我信你Ducky的保固啊，你今天 05/29 01:25
11F：→ karta8521456: 有跟消費者說壞掉只換新，不維修的嗎？保固不是這 05/29 01:25
12F：→ karta8521456: 樣子的吧？ 05/29 01:25
13F：→ richardtsai: 現在 3c 產品保固期間外不維修是常態了吧，這些疑問 05/29 01:55
14F：→ richardtsai: 老實說購買前就該問清楚。 05/29 01:55
15F：→ z83420123: 我也覺得現在3C保固外不維修是常態了 05/29 02:03
16F：→ z83420123: 更貴的旗艦手機都這樣了 05/29 02:04
17F：→ z83420123: 真的在意還是買傳統機械軸比較實在 05/29 02:04
18F：→ karta8521456: Ducky 自家的鍵盤過保是可以自費維修的，且購買的 05/29 02:11
19F：→ karta8521456: 時候店家也表示保固不用寄回日本原廠由Ducky負責， 05/29 02:11
20F：→ karta8521456: 請問身為消費者你聽到這裡還會懷疑他們的保固是不 05/29 02:11
21F：→ karta8521456: 同套嗎？ 05/29 02:11
22F：噓 justinn91968: 布，你就是想凹拉cc 05/29 02:23
23F：推 Huanger: 保固外不維修也是看產品的吧 05/29 02:50
24F：→ Huanger: 保外不修廠商可以事先標注，沒講清楚被消費者抱怨合理 05/29 02:56
25F：→ Huanger: 怎麼會反過來檢討消費者沒有先問阿… 05/29 02:56
26F：→ s8818880: 好險當初有忍住，壞了500收~ 05/29 03:05
27F：→ venusinfurs: 就算同一家商品保固都有可能不一樣了，例如硬碟 05/29 04:56
28F：推 hidog: 原廠不提供料件 想付費維修也沒辦法阿.... 05/29 07:48
29F：推 hidog: 這倒是真的很難事先標註啦 市面上還沒看過產品會標註這個 05/29 07:49
30F：→ KCChen812: 根據我和日本Topre客服連絡的經驗，回應真的很慢外， 05/29 08:02
31F：→ KCChen812: 知道過保固後，就都不再回應了。 05/29 08:02
32F：→ KBTIT: 以前原本也想買 後來看Amazon一堆苦主就龜縮了 05/29 08:25
33F：→ KBTIT: 保固怎樣先不談 這把的LED真的有夠容易壞 05/29 08:26
34F：推 chaselove610: 保固內保證可以用阿 過保不保證我覺得很合理 05/29 08:38
35F：→ karta8521456: 保固內本來就應該不該壞，但過保了就不能自費維修 05/29 09:01
36F：→ karta8521456: 嗎？有些人拿手機來比喻，以大多數手機保固一年來 05/29 09:01
37F：→ karta8521456: 談，哪家剛過保不接受付費維修的？更何況鍵盤的產 05/29 09:01
38F：→ karta8521456: 品週期比手機長多了吧？又不是沒有再生產零件，這 05/29 09:01
39F：→ karta8521456: 把鍵盤現在還在賣呢 05/29 09:01
40F：推 s83106: 過保到底要不要維修 本來就廠商說的算… 05/29 09:15
41F：→ s83106: 因為畢竟已經"過保" 05/29 09:16
42F：推 ken0103010: 保固跟維修本來就不一樣啊 代理商有提供保固跟它維不 05/29 09:22
43F：→ ken0103010: 維修沒關係吧？ 05/29 09:22
44F：推 silenceway: 如果過保就很難維修，那會造成二手價崩盤，畢竟靜電容 05/29 09:28
45F：→ silenceway: 單價頗高，後續維修困難，就更讓人卻步了 05/29 09:28
46F：→ visa829: 保固、保修是兩回事不能混在一起批... 05/29 10:07
47F：→ wei850243: 要買RF怎會買RGB版？ 05/29 10:07
48F：→ superLM: 過保就當沒RGB吧 放寬心 05/29 11:04
49F：推 Huanger: 保外不修當然是廠商自己的決定，但消費者也有上網抱怨的 05/29 11:05
50F：→ Huanger: 權利，只是看到有些版友在檢討消費者覺得不太合適 05/29 11:05
51F：推 HiddenGuy: 保固內不是不該壞，是保固內壞了會負責幫你修到好 05/29 11:34
52F：推 HiddenGuy: 還拿手機來比喻，你知道很多手機修了比買新的貴嗎?? 05/29 11:36
53F：→ HiddenGuy: 反正過保就自己認了，廠商願意修是佛心，不願意是剛好 05/29 11:36
54F：→ HiddenGuy: 不要硬要凹，很難看 05/29 11:37
55F：噓 p95649564: 就過保了是在吵什麼 05/29 11:53
56F：推 tienam: 保內RMA,過保BNO,很難懂嗎? 05/29 11:59
57F：→ callpolice: 保固內本來就不該壞？？第一次聽到XDD 05/29 12:55
58F：推 hidog: 有問題的是過保維修這點吧 本來就無法要求廠商提供付費維 05/29 13:04
59F：推 hidog: 修服務 05/29 13:04
60F：推 hidog: 過保不修的產品很多 坊間自己修的不能算 05/29 13:05
61F：推 hidog: 抱怨容易壞跟抱怨不保修是兩件事情.... 05/29 13:05
62F：推 hidog: 提供過保付費維修這確實也會影響消費者購買意願 05/29 13:08
63F：推 hidog: 靜電容不像機械式可以換軸 這點也要考慮進去 05/29 13:08
64F：→ karta8521456: 其實我的觀點很簡單，當初買的時候廠商說保固Ducky 05/29 13:25
65F：→ karta8521456: 負責（保卡也是ducky的），我去查了Ducky的官網， 05/29 13:25
66F：→ karta8521456: 他們官網的保固資訊是可以提供過保維修的，他也沒 05/29 13:25
67F：→ karta8521456: 有說哪些是例外，身為消費者我也就沒有懷疑他們的 05/29 13:25
68F：→ karta8521456: 保固,可誰知道卻不給保外維修？再來有人說手機過保 05/29 13:25
69F：→ karta8521456: 維修很貴，但也要看是壞哪裡吧，像充電口壞了維修 05/29 13:25
70F：→ karta8521456: 應該不貴吧？ 05/29 13:25
71F：→ karta8521456: 再來有人說過保就不能反應商品有問題，代理商沒有 05/29 13:25
72F：→ karta8521456: 能力維修嗎？ 05/29 13:25
73F：推 sunandrew321: 代理的要維修通常是送原廠吧 原廠過保不修也沒辦法 05/29 13:42
74F：推 mkzkcfh: 我以為我的藍燈是個案...一直沒空處理... 05/29 13:49
75F：→ mkzkcfh: 也是過保後才出現藍燈，之前拿去插別台電腦有一度恢復正 05/29 13:52
76F：→ mkzkcfh: 常，撐了幾個小時又變成藍燈 05/29 13:52
77F：→ mkzkcfh: 我還是第一批原價買的QQ現在降好多..... 05/29 13:57
78F：推 HiddenGuy: 你是不是沒看過充電口故障送回原廠檢測要你花上萬換主 05/29 14:13
79F：→ HiddenGuy: 機板的維修案例？還是你覺得鍵盤都是很輕微的故障， 05/29 14:13
80F：→ HiddenGuy: 修起來都是很簡單? 05/29 14:13
81F：→ BAKAUSAGI: 雷蛇海盜船過保都不修 羅技保內直接繁殖一把也不修(? 05/29 14:25
82F：→ BAKAUSAGI: 拿ps4來舉例 HDMI孔歪掉或故障整個主機板換新過保4000 05/29 14:26
83F：→ BAKAUSAGI: 華碩筆電充電的針腳歪掉或斷掉也是直接換整個主機板 05/29 14:26
84F：→ BAKAUSAGI: 一開始電聯說不用錢 修完之後跟我說我們判定人損 我幹 05/29 14:27
85F：→ visa829: 手機充電孔壞了大概會要你連主機板換掉，價錢也很恐怖 05/29 14:44
86F：→ visa829: 不要以為只是USB座解焊再上個新的就好，原廠通常不這麼做 05/29 14:46
87F：推 hidog: 官網保固資訊不足會是別的問題 正在找是否有特別說明@@ 05/29 14:57
88F：推 hidog: 嚴格講官網寫的是ducky全系列就是 但確實有機會誤導.... 05/29 14:58
89F：推 hidog: 認真查了一下 還真的沒有註明這把的保固內容XD 05/29 15:01
90F：推 HiddenGuy: 反正過保原廠不修就是剛好而已，我不懂還想凹什麼 05/29 15:02
91F：→ HiddenGuy: Ducky過保願意修，也是剛好有料可以修，不代表一定能修 05/29 15:05
92F：推 s83106: 事情真的沒你想的那麼簡單 05/29 15:28
93F：→ s83106: 尤其你對手機過保維修更是誤解 05/29 15:28
94F：→ s83106: 手機過保維修貴到不行好嗎… 05/29 15:28
95F：→ s83106: 任何東西過保 05/29 15:28
96F：→ s83106: 還讓你自費維修是佛心 05/29 15:28
97F：→ s83106: 不修根本正常… 05/29 15:28
98F：→ s83106: 尤其這還是代理 05/29 15:29
99F：→ s83106: 代理商也只是反應給原廠 05/29 15:29
100F：→ s83106: 原廠不修 代理商能怎樣？ 05/29 15:29
101F：推 s32214: 上船 燈花樣多又好玩保固也實在 05/29 16:05
102F：噓 b19918025: 就過保了，付費維修也不是3C產品必須的 05/29 16:15
103F：推 HiddenGuy: 說得好像賊船過保能自費維修一樣XD 05/29 16:29
104F：推 zhtw: rf真的建議不要買rgb 我用沒燈版用得很爽 05/29 16:34
105F：→ zhtw: 其實鴨子也可以提供過保維修的服務 費用跟買一隻新鍵盤一樣 05/29 16:36
106F：→ zhtw: 就好XD 05/29 16:36
107F：推 MoonCakeO: 看了半天官網，保固外物品只有一句要付維修費用和運費 05/29 17:19
108F：→ MoonCakeO: 常見的保固外維修定價表和保固外檢測費並沒有列出來 05/29 17:22
109F：→ MoonCakeO: 更沒有這篇表達的，我付錢你就要給我修好的說法 05/29 17:24
110F：→ MoonCakeO: 身為消費者你有權利可以抱怨廠商哪邊哪邊沒作好 05/29 17:25
111F：→ MoonCakeO: 但腦補太多人家壓根沒答應的事情就很多餘了 05/29 17:25
112F：推 neosnow: 看到這篇才發覺我也一樣問題 XD 沒想到我這麼遲鈍 05/29 19:37
113F：推 evilisnear: 殼也做工很糟，只好再買一把rf 05/29 19:55
114F：推 roy31317: 過保就不給修 是合法啦 但要是我肯定不會再買這家的東西 05/29 20:02
115F：推 usually3: 反正過保了你就把燈解焊接受無光害鍵盤吧 05/29 20:32
116F：推 hidog: 買普通版囉 沒光的rf品質不差 05/29 21:51
117F：→ sashimi254: 本來想噓日本企業那段，諸消費者等等日企有比較好? XD 05/30 05:46
118F：→ rabbit2004x: Dell也是這樣 過保就掰掰 05/30 07:27
119F：推 crazyke313: 手上兩把沒光rf 所以壞了就沒得修喔？全30g不便宜欸~ 05/30 14:54
120F：推 hidog: 無光版我不知道 用很久了還沒壞XD 05/30 15:54
121F：推 Kowdan: 無光版的用不太壞吧 05/30 19:28
122F：→ wpshi: 30g使用到現在也還都正常 05/30 21:54
123F：→ hmcedamon: 本來也想買的 跨國送修行嗎? 05/31 00:38
124F：推 hidog: 過保跨國還是不給你修阿 05/31 11:40
125F：推 w113353: 我的也都會恒亮 直接無視了 05/31 18:01
126F：推 Albireo22: 用一年半了還正常 06/17 12:01