作者fouck815 (Tundra Light)
看板Key_Mou_Pad
標題[滑鼠] 反推 順發保固內送修
時間Fri Jul 7 12:18:29 2017
事件經過:
本人今年2月底在順發買了一個羅技G102 prodigy滑鼠,五月開始出現連點的情形
6/2送到順發客服部門後,一直到6月底都毫無音訊
6/28左右打給順發客服詢問進度,客服回應6/4廠商收到產品至今沒有回應
7/5我直接打給羅技客服,並給予產品序號詢問進度,羅技表示找不到產品維修資訊
*這時候已經覺得很莫名,後來才發現順發並非送回羅技原廠,
而是一個叫做｢祥豪」的公司維修
7/7再度"主動"打給順發客服,工作人員才表示維修品已經到貨可以取貨
目前已經拿到維修品,雖然當初的連點已經修好,但是卻換成滾輪感覺不是很滑順
總而言之,這次送修經驗讓人體驗到順發的服務品質
滑鼠送修要超過一個月才能拿回,造成極大的不便,況且還非原廠維修
以後絕對不會再到順發了
也建議大家順發購買的產品,直接聯絡原廠客服才不會浪費時間和心力
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1F：推 AkikaCat: 羅技的建議直接送原廠保比較實在 07/07 12:34
2F：推 Andy7577272: 買東西能送原廠就不要經過其他地方 07/07 12:35
3F：推 jayfeng: 上次連點找原廠 兩個禮拜就送來了 07/07 12:39
4F：推 Mankind69: 羅技送原廠就好我g430壞了報修，一個禮拜新的到我手上 07/07 13:24
5F：推 RHTZ: 順發應該是送代理商吧? 07/07 13:52
6F：→ Roslin: 羅技就是好在原廠維修 你給通路代送幹嘛… 以前不懂也送過 07/07 14:06
7F：→ Roslin: 通路 通路叫我自己打電話 那時覺得通路很爛 後來才知道原 07/07 14:06
8F：→ Roslin: 來這樣才是對的 07/07 14:06
9F：推 tony54300: 真快連點，是位手速極快的朋友呢！一月買到現在還正常Q 07/07 14:52
10F：→ fouck815: 第一次送修不太懂，不知道會這麼雷... 07/07 15:32
11F：→ fouck815: 其實我打lol幾乎都用到右鍵，但卻是左鍵連點，也是覺得 07/07 15:34
12F：→ fouck815: 很神奇 07/07 15:34
13F：推 autre: 羅技的保固不是叫貨運跟你收貨，就是叫你自己報銷拍照片給 07/07 15:46
14F：→ autre: 他看，然後送一隻新的給你，沒在修的 07/07 15:47
15F：→ autre: 我的G100s一年換三隻，G102是後續機種，你很快就會熟悉流程 07/07 15:50
16F：推 hidog: 三個月連點不難阿 狂操一下就壞了 07/07 18:28
17F：→ arl: 樓樓上說的拍報銷照是最近幾年才開始的.. 07/07 20:34
18F：推 Dcpp2015: 送店家就是走經銷商代理商，時間慢而且品質也不好，送原 07/08 13:48
19F：→ Dcpp2015: 廠羅技就是換新沒在修的 07/08 13:48
20F：→ Dcpp2015: 3個月連點是平常的吧，羅技現在都大量用大陸製歐姆龍， 07/08 13:48
21F：→ Dcpp2015: 那個耐用很低 07/08 13:49
22F：→ lawrence107: 羅技走原廠最快 07/08 17:24