作者fouck815 (Tundra Light)
看板Key_Mou_Pad
标题[滑鼠] 反推 顺发保固内送修
时间Fri Jul 7 12:18:29 2017
事件经过:
本人今年2月底在顺发买了一个罗技G102 prodigy滑鼠,五月开始出现连点的情形
6/2送到顺发客服部门後,一直到6月底都毫无音讯
6/28左右打给顺发客服询问进度,客服回应6/4厂商收到产品至今没有回应
7/5我直接打给罗技客服,并给予产品序号询问进度,罗技表示找不到产品维修资讯
*这时候已经觉得很莫名,後来才发现顺发并非送回罗技原厂,
而是一个叫做｢祥豪」的公司维修
7/7再度"主动"打给顺发客服,工作人员才表示维修品已经到货可以取货
目前已经拿到维修品,虽然当初的连点已经修好,但是却换成滚轮感觉不是很滑顺
总而言之,这次送修经验让人体验到顺发的服务品质
滑鼠送修要超过一个月才能拿回,造成极大的不便,况且还非原厂维修
以後绝对不会再到顺发了
也建议大家顺发购买的产品,直接联络原厂客服才不会浪费时间和心力
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.232.202.247
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1499401112.A.ECA.html
1F：推 AkikaCat: 罗技的建议直接送原厂保比较实在 07/07 12:34
2F：推 Andy7577272: 买东西能送原厂就不要经过其他地方 07/07 12:35
3F：推 jayfeng: 上次连点找原厂 两个礼拜就送来了 07/07 12:39
4F：推 Mankind69: 罗技送原厂就好我g430坏了报修，一个礼拜新的到我手上 07/07 13:24
5F：推 RHTZ: 顺发应该是送代理商吧? 07/07 13:52
6F：→ Roslin: 罗技就是好在原厂维修 你给通路代送干嘛… 以前不懂也送过 07/07 14:06
7F：→ Roslin: 通路 通路叫我自己打电话 那时觉得通路很烂 後来才知道原 07/07 14:06
8F：→ Roslin: 来这样才是对的 07/07 14:06
9F：推 tony54300: 真快连点，是位手速极快的朋友呢！一月买到现在还正常Q 07/07 14:52
10F：→ fouck815: 第一次送修不太懂，不知道会这麽雷... 07/07 15:32
11F：→ fouck815: 其实我打lol几乎都用到右键，但却是左键连点，也是觉得 07/07 15:34
12F：→ fouck815: 很神奇 07/07 15:34
13F：推 autre: 罗技的保固不是叫货运跟你收货，就是叫你自己报销拍照片给 07/07 15:46
14F：→ autre: 他看，然後送一只新的给你，没在修的 07/07 15:47
15F：→ autre: 我的G100s一年换三只，G102是後续机种，你很快就会熟悉流程 07/07 15:50
16F：推 hidog: 三个月连点不难阿 狂操一下就坏了 07/07 18:28
17F：→ arl: 楼楼上说的拍报销照是最近几年才开始的.. 07/07 20:34
18F：推 Dcpp2015: 送店家就是走经销商代理商，时间慢而且品质也不好，送原 07/08 13:48
19F：→ Dcpp2015: 厂罗技就是换新没在修的 07/08 13:48
20F：→ Dcpp2015: 3个月连点是平常的吧，罗技现在都大量用大陆制欧姆龙， 07/08 13:48
21F：→ Dcpp2015: 那个耐用很低 07/08 13:49
22F：→ lawrence107: 罗技走原厂最快 07/08 17:24