作者valkylin2 (CDPR Fans)
看板Key_Mou_Pad
標題Re: [閒聊] Razer官網購物RMA真的很麻煩
時間Wed Feb 10 12:55:43 2016
來補充一下目前進度:
之前說的運費要自行負擔是錯誤的,目前Razer保固內寄送去新加坡都是免費的,只是
Razer在回信中完全沒提到這一點所以導致我的誤解,基本上報修流程完畢後你會收到
一封Fedex寄來的信件,要你影印好後帶到Fedex營業所(這邊要注意有兩份文件需要列印
一份是Label,一份是發票列印出來一起帶到Fedex缺一不可),我是2/2號親自送到位於
南崁的Fedex營業所,今天收到回信說收到故障產品,信中有對花了這麼多時間在debug
跟花費我的時間去運送故障產品感到抱歉,所以同意接受我的要求(我在之前的信件
來往中有提出是否可以讓我補貼價差更換Mamba Chroma)讓我更換成Mamba Chroma且
不需要補貼差額.雖然報修真的花了不少時間在email往返(真的超級久),但是Razer官方
維修部門跟客服算是很負責了,讓我的信心稍稍有回復一點點
現在就等新滑鼠空運回來了.
如果有版友對送修流程有疑問的歡迎站內信詢問我,我會盡可能幫忙 :)
※ 引述《valkylin2 (CDPR Fans)》之銘言：
: 我覺得啦就算明年還有半價優惠我也絕對不會再自找麻煩了Orz.....
: 從2016/1/15 下單到21號收到24號故障當天開始到官網回報問題+RMA ,官網的回信
: 速度就是一天一封.. http://imgur.com/jWmrpqQ ,前面四封都是教你做一些
: 基礎的debug 更新程式 更新韌體(我真的很想幹譙 喵的最好我會沒做過這些動作...我還
: 拍了4個影片證明故障...),這樣就花了四天.......直到今天才收到RMA訊息叫我自費
: 寄Fedex到新加坡,這次我就很不客氣的回信說我這滑鼠買來使用時間不到8小時就故障,
: 我無法接受新品故障卻要我負擔RMA的運費,況且運費已經超過我購買滑鼠的費用的
: 一成以上,請RMA部門再提供一個好的方案給我或是讓我全額退費都可以....
: 等明天回信看看吧.(後續結果會後補)
: 鑒於Razer的東西良率之差,就算是潮牌半價我想版友也要看看如果遇到故障
: 是否有時間每天這樣來回跟Razer RMA team這樣mail....
: 如果有版友對送修流程有疑問的也歡迎站內信問我,可以幫的我會盡量幫忙 ~
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CPU: Intel I7 5960X MB:Asus Rampage V Extreme
顯卡:EVGA GTX 980 Ti SC X 2 SLI 散熱器:Swiftech H320
DRAM:美光DDR4-2133 X 4 32G 硬碟:Intel 750 400G SSD + M5P 512G
光碟機:Pioneer BDR-S08XLT 螢幕:Sony 46 750HX + Dell U2713H
機殼:Corsair 900D 喇叭&鍵盤:Logitech Z5500 + K70
POWER:Antec TPQ 1200 OC AP 滑鼠:Razer Mamba + Logitech G700S
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.83.179
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※ 編輯: valkylin2 (220.133.83.179), 02/10/2016 12:56:42
※ 編輯: valkylin2 (220.133.83.179), 02/10/2016 13:05:47
1F：推 aa89028500: 水哦~~ 02/10 14:34
2F：→ peten215: 不用運費就沒問題啦! 反正大家手上都很多把 02/10 14:56
3F：推 nrxadsl: 讚 02/10 15:15
4F：推 exousia7: 等好久到現在還沒有要寄回來... 02/10 15:32
5F：→ valkylin2: 唯一麻煩就是要送去Fedex收件營業處 點並不多.... 02/10 15:40
6F：→ valkylin2: 郵局雖然有跟Fedex合作但是這種RMA郵局可能不會幫收 02/10 15:41
7F：推 idzc220: 我上次送修CPU印完三聯單，通知他來收件。不用去營業處 02/10 15:52
8F：推 kenlee168: 保佑新滑鼠別再gg 02/10 16:16
9F：推 xhs: 麻煩死了，買個滑鼠壞掉還要自己去rma，買別家吧 02/10 20:27
10F：→ valkylin2: 買官網特價品就是比較麻煩囉 02/10 21:49
11F：→ valkylin2: 不過目前用過最順手的除了羅技G700s G602就屬雷蛇 02/10 21:50
12F：→ valkylin2: 的曼巴跟銜尾蛇最順手 其他廠牌都不習慣(無線來說) 02/10 21:51
13F：推 idzc220: 我已經把手邊滑鼠都換成g700 留一把g300s 當送修時備用機 02/11 11:45
14F：→ idzc220: razer用過一次修不好 害我不敢買他們家滑鼠 02/11 11:46
15F：→ aa89028500: 但是我覺得蛇蛇滑鼠手感都不錯耶QQ，當然品質是另一回 02/11 11:52
16F：→ aa89028500: 事，g300s買來到現在還沒拆.... 02/11 11:52
17F：→ eirion27: 至少 不會說，海外不保修就不錯囉 02/13 07:13