作者damil (職業工會代辦勞健保)
看板Key_Mou_Pad
標題[滑鼠] RAZER 曼巴維修不愉快經驗
時間Fri Aug 13 19:20:19 2010
曼巴是去年10月在露天賣家買的
http://ppt.cc/LBub
最近使用中間滾輪出現聲音
想說直接拿去光華維修
我家住北投就直接頂著大太陽騎車去光華
到了RAZER維修店面
小姐要求提出保卡
說最近因為很多水貨，所以他們現在維修都要看保證卡
之前曾經送修DA的時候也完全沒有提過要保卡的事情
DA也送修2-3次了這是第一次提出要保卡
我當場就傻了
因為我也不可能為了保卡在騎車回北投在拿來光華
我就問門市小姐能否查詢序號以確定是否為公司貨
門市小姐就說要查序號需要找國外原廠查，要很久，所以還是要看保卡
這時候小姐提出問我在哪裡買的，我說是露天賣家
我也把露天賣家的網頁開出來給門市小姐看
門市小姐看了一眼就說這不是他們的經銷商，還是堅持要保卡
中間過程一直用懷疑的口吻以及推託的言詞，反正只認保卡其他都不管就是了
我曾看過板上的送修經驗都是很愉快的
這也不是我第一次送修RAZER的滑鼠
怎麼這次的經驗讓我極度不愉快
好像我們買的一定是水貨
我也提出請他幫我們查序號看看就知道了
得到的卻是推託的言詞
以往送修羅技或是微軟的滑鼠也沒有這麼刁難
或許最近水貨的問題困擾代理商
不過這不是代理商本身應該要控管的嗎
怎麼硬把問題推給消費者卻又不願意解決問題
曼巴是我買來送我男友的，這下只覺得送這個禮物真爛
出問題維修還要看店家臉色
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.206.102
1F：推 coolpc5566:大概是保固被玩壞了吧 08/13 19:31
2F：→ phasefmp1683:1.如果真的很好查的話,他幹麻不幫妳查惹您生氣呢? 08/13 19:40
3F：→ phasefmp1683:2.水貨當然可以控管,就是嚴格掌控保固這部分 08/13 19:44
4F：→ fishshing:樓上的第一點... 也要建立在對方知道怎麼正確查詢XD 08/13 19:45
5F：→ damil:店員是回我說要國外原廠才能查詢 08/13 19:51
6F：→ damil:但是怎麼知道他是不是懶得查,還是真的不好查?不能查? 08/13 19:51
7F：→ damil:送修羅技的部分也是直接念序號就可以查保固了 08/13 19:52
8F：→ damil:只是覺得一隻滑鼠這麼貴,得到的服務卻是這樣,也差太多 08/13 19:53
我剛剛去利德的網站查經銷商
發現有個經銷商的地址可能就是我買的那個賣家(都在汐止康寧街)
我比較在意的就是店員查都沒查光看一眼我開給他看的網頁就說不是他們的經銷商
也太過草率，感覺就是不想幫我處理
※ 編輯: damil 來自: 114.42.206.102 (08/13 19:55)
9F：→ shinguji:可能剛從燦坤跳槽過去的 08/13 20:13
10F：推 vic81324:因為水貨太便宜了阿 台灣賣的價格真的有點誇張 08/13 20:32
11F：推 trooper:私以為出示保證卡是消費者要求維修義務的前提。否則每個使 08/13 20:58
12F：→ trooper:用者其餘的查詢步驟對於代理商而言皆是耗費多餘的成本。不 08/13 21:00
13F：→ trooper:過即便如此，若是如您所說服務態度不佳，這客服也有失職處 08/13 21:01
14F：→ Illusings:上公司database查序號要甚麼成本?? 08/13 21:22
15F：推 abccbaandy:不相信查序號很難...他只是懶而已吧 08/13 21:58
16F：→ bfbf:還有種可能，就是她根本不會XD 08/13 22:05
17F：→ onepoint:門市小姐也是拿人薪水 今天公司政策下來 他當然要照做 08/13 23:23
18F：→ onepoint:何況請您拿起保證卡第4~5行 清清楚楚寫著 務必主動出示 08/13 23:24
19F：→ onepoint:保證卡以享受權益 遊戲規則寫好好的,為何不遵守??? 08/13 23:26
20F：→ Cicce:我怎麼沒聽說過RAZER可以不用拿保卡... 08/13 23:28
21F：→ StarburyX:對阿..我好幾個月前去修就有拿保卡耶 08/14 00:52
22F：→ StarburyX:良興之類的經銷商看到你買Razer還會特地幫你蓋章 08/14 00:53
23F：推 babysgold:請問保固卡放在哪一個抽屜啊 我怎麼找不到..良興購入的 08/14 08:37
24F：→ spring48143:另外給的，沒放在產品盒子裡 08/14 13:17
25F：→ StarburyX:保固卡是放在盒子裡的吧@@ 08/14 17:08
26F：推 mp44stg44:另外給的 我今天再買一隻DA 是另外給 08/14 22:29
27F：→ starmantku:我之前買過幾次Razer的耳機跟滑鼠，保卡都另外貼在外盒 08/14 23:32
28F：推 RXCPU:說不定人家公司當初根本沒想過水貨的問題 沒建立資料庫...XD 08/15 07:16
29F：→ damil:只想提醒大家,現在送修千千萬萬記得要帶保卡 08/15 15:00
30F：→ damil:免得遭受到店員白眼相待言語嘲諷,送修滑鼠還要受氣第1次看到 08/15 15:01
31F：噓 jack4019:不帶保卡似乎有錯在先喔 還嫌棄? 花錢就是大爺? 08/15 23:36
32F：→ damil:不管消費者買的是水貨或者公司貨態度都不該這麼惡劣吧? 08/16 16:50
33F：→ damil:我已經跟賣家要保卡,重點在於店家的態度 08/16 16:51
34F：噓 baar:如果公司規定要保卡才能修 員工只能照做阿 我覺得你比較奧客 08/17 12:19
35F：噓 hidego:個人覺得沒保卡還在那大小聲什麼那樣說好了買貴又有保固的 09/17 00:18
36F：噓 hidego:一個重點 你當初也沒跟網拍賣家要保卡！怪誰～ 09/17 00:21