作者damil (职业工会代办劳健保)
看板Key_Mou_Pad
标题[滑鼠] RAZER 曼巴维修不愉快经验
时间Fri Aug 13 19:20:19 2010
曼巴是去年10月在露天卖家买的
http://ppt.cc/LBub
最近使用中间滚轮出现声音
想说直接拿去光华维修
我家住北投就直接顶着大太阳骑车去光华
到了RAZER维修店面
小姐要求提出保卡
说最近因为很多水货，所以他们现在维修都要看保证卡
之前曾经送修DA的时候也完全没有提过要保卡的事情
DA也送修2-3次了这是第一次提出要保卡
我当场就傻了
因为我也不可能为了保卡在骑车回北投在拿来光华
我就问门市小姐能否查询序号以确定是否为公司货
门市小姐就说要查序号需要找国外原厂查，要很久，所以还是要看保卡
这时候小姐提出问我在哪里买的，我说是露天卖家
我也把露天卖家的网页开出来给门市小姐看
门市小姐看了一眼就说这不是他们的经销商，还是坚持要保卡
中间过程一直用怀疑的口吻以及推托的言词，反正只认保卡其他都不管就是了
我曾看过板上的送修经验都是很愉快的
这也不是我第一次送修RAZER的滑鼠
怎麽这次的经验让我极度不愉快
好像我们买的一定是水货
我也提出请他帮我们查序号看看就知道了
得到的却是推托的言词
以往送修罗技或是微软的滑鼠也没有这麽刁难
或许最近水货的问题困扰代理商
不过这不是代理商本身应该要控管的吗
怎麽硬把问题推给消费者却又不愿意解决问题
曼巴是我买来送我男友的，这下只觉得送这个礼物真烂
出问题维修还要看店家脸色
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.206.102
1F：推 coolpc5566:大概是保固被玩坏了吧 08/13 19:31
2F：→ phasefmp1683:1.如果真的很好查的话,他干麻不帮你查惹您生气呢? 08/13 19:40
3F：→ phasefmp1683:2.水货当然可以控管,就是严格掌控保固这部分 08/13 19:44
4F：→ fishshing:楼上的第一点... 也要建立在对方知道怎麽正确查询XD 08/13 19:45
5F：→ damil:店员是回我说要国外原厂才能查询 08/13 19:51
6F：→ damil:但是怎麽知道他是不是懒得查,还是真的不好查?不能查? 08/13 19:51
7F：→ damil:送修罗技的部分也是直接念序号就可以查保固了 08/13 19:52
8F：→ damil:只是觉得一只滑鼠这麽贵,得到的服务却是这样,也差太多 08/13 19:53
我刚刚去利德的网站查经销商
发现有个经销商的地址可能就是我买的那个卖家(都在汐止康宁街)
我比较在意的就是店员查都没查光看一眼我开给他看的网页就说不是他们的经销商
也太过草率，感觉就是不想帮我处理
※ 编辑: damil 来自: 114.42.206.102 (08/13 19:55)
9F：→ shinguji:可能刚从灿坤跳槽过去的 08/13 20:13
10F：推 vic81324:因为水货太便宜了阿 台湾卖的价格真的有点夸张 08/13 20:32
11F：推 trooper:私以为出示保证卡是消费者要求维修义务的前提。否则每个使 08/13 20:58
12F：→ trooper:用者其余的查询步骤对於代理商而言皆是耗费多余的成本。不 08/13 21:00
13F：→ trooper:过即便如此，若是如您所说服务态度不佳，这客服也有失职处 08/13 21:01
14F：→ Illusings:上公司database查序号要甚麽成本?? 08/13 21:22
15F：推 abccbaandy:不相信查序号很难...他只是懒而已吧 08/13 21:58
16F：→ bfbf:还有种可能，就是她根本不会XD 08/13 22:05
17F：→ onepoint:门市小姐也是拿人薪水 今天公司政策下来 他当然要照做 08/13 23:23
18F：→ onepoint:何况请您拿起保证卡第4~5行 清清楚楚写着 务必主动出示 08/13 23:24
19F：→ onepoint:保证卡以享受权益 游戏规则写好好的,为何不遵守??? 08/13 23:26
20F：→ Cicce:我怎麽没听说过RAZER可以不用拿保卡... 08/13 23:28
21F：→ StarburyX:对阿..我好几个月前去修就有拿保卡耶 08/14 00:52
22F：→ StarburyX:良兴之类的经销商看到你买Razer还会特地帮你盖章 08/14 00:53
23F：推 babysgold:请问保固卡放在哪一个抽屉啊 我怎麽找不到..良兴购入的 08/14 08:37
24F：→ spring48143:另外给的，没放在产品盒子里 08/14 13:17
25F：→ StarburyX:保固卡是放在盒子里的吧@@ 08/14 17:08
26F：推 mp44stg44:另外给的 我今天再买一只DA 是另外给 08/14 22:29
27F：→ starmantku:我之前买过几次Razer的耳机跟滑鼠，保卡都另外贴在外盒 08/14 23:32
28F：推 RXCPU:说不定人家公司当初根本没想过水货的问题 没建立资料库...XD 08/15 07:16
29F：→ damil:只想提醒大家,现在送修千千万万记得要带保卡 08/15 15:00
30F：→ damil:免得遭受到店员白眼相待言语嘲讽,送修滑鼠还要受气第1次看到 08/15 15:01
31F：嘘 jack4019:不带保卡似乎有错在先喔 还嫌弃? 花钱就是大爷? 08/15 23:36
32F：→ damil:不管消费者买的是水货或者公司货态度都不该这麽恶劣吧? 08/16 16:50
33F：→ damil:我已经跟卖家要保卡,重点在於店家的态度 08/16 16:51
34F：嘘 baar:如果公司规定要保卡才能修 员工只能照做阿 我觉得你比较奥客 08/17 12:19
35F：嘘 hidego:个人觉得没保卡还在那大小声什麽那样说好了买贵又有保固的 09/17 00:18
36F：嘘 hidego:一个重点 你当初也没跟网拍卖家要保卡！怪谁～ 09/17 00:21