作者dewenhsu (dewen)
看板Key_Mou_Pad
標題Re: [滑鼠] 羅技產品保固
時間Sat Jul 17 22:52:27 2010
※ 引述《MrGG (頭有點痛)》之銘言：
: 請問一下，現在羅技產品如果故障，
: 要用寄送的方式寄給羅技的公司嗎?
: 我利用Google搜尋，發現網頁說有段文字寫說:
: 「羅技電子全新產品售後服務將於2009年2月16日正式啟動，以最專業、最貼心、最高品質
: 的服務提供予廣大消費者。位於台北的客服中心及中南部收件窗口也將於2009年4月1日起
: 不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。」
: 但是，我利用爬文的方式找鄉民的文章
: 似乎還有人是利用寄送的方式更換
: 請問一下，哪種方式才是可行的呢?
我也說依下自己的經驗,
我的 VX Nano 最近這個月左鍵出現連點現象,
打羅技客服電話 0800-012-300,
客服人員會問你滑鼠的序號確認在保固時限,
接著要求你做一些簡單的測試,
確認是壞了以後, 會給你一組 "事件編號",
你就把滑鼠包一包, 貼上下面的資料 :
姓名 電話 地址 事件編號
大約 4 天以後就有羅技專屬的快遞人員與你聯絡取件,
取走以後, 大約再 5 天, 就收到一個 "新包裝的滑鼠".
包裝像是全新未拆, 還貼著全國電子的標價 ( NT.2590 ),
裡面的配件 ( USB 延長 cable, 電池, 驅動光碟, 小包包 ) 都有,
不過拆開以後仔細檢查, 最重要的滑鼠本體還是原來那支,
( 鼠貼有明顯磨舊的痕跡 ), 滑鼠的 PN & PID number 也沒變,
倒是電池序號標籤處, 多貼了一張保固貼紙, 標示 2011 年 4 月,
意思就是保顧到明年四月的意思吧 ?
簡單試用了一下, 連點的情況似乎有改善,
感覺按鈕的聲音變了, 可能是換了微動開關吧 ?
希望不要再掛了....
我記得客服說會換一隻 "新的" 給我啊....怎麼變成維修良品了 ?
有人有類似的經驗嗎 ?
比較起來, 微軟滑鼠直接換 "全新品" 而非 "良品" 似乎比較阿殺力一點,
不過羅技到府收送的服務倒是不錯.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.119.141
1F：→ ckoboy:羅技說三天內會派人來收我的東西 07/17 23:38
2F：→ ckoboy:從禮拜二等到禮拜五 結果打給羅技 跟我說 收件全部都排滿 07/17 23:38
3F：→ ckoboy:不知道何時會來收 早知道這樣 不會給我住址讓我寄過去就好 07/17 23:39
4F：推 kesa:我很驚呀! 羅技會修理送修的滑鼠! 07/18 08:36
5F：→ sinnx:其實那是良品 被.....被不滿意退換的良品 07/18 11:50
6F：→ sinnx:我記得以前羅技幾乎都換新品 很少出現良品 07/18 11:51
7F：→ sinnx:現在越來越多.......良品 羊毛出在羊身上 07/18 11:51
8F：→ sinnx:羅技這種都一向都換新品的公司... 後來也都...部分換新品 07/18 11:53
9F：→ sinnx:微軟大概也是早晚 都會.....換良品 07/18 11:54
10F：→ sinnx:再賣場待久了 看到一堆很奇怪的退換貨理由... 07/18 11:55
11F：推 lexwu0919:所以我還是都用微軟的，送IE3.0回來sidewinder，有爽但 07/18 11:56
12F：→ sinnx:你就曉得....換良品 一定是正常的 因為產品根本沒問題 07/18 11:57
13F：→ lexwu0919:sidewinder對手偏小的我來說實在是不好用... 07/18 11:57
14F：→ sinnx:但是很多人就拿回來掰理由 硬要退貨 07/18 11:57
15F：→ JackONeilll:原po不是說"最重要的滑鼠本體還是原來那支"嗎? 07/18 12:01
16F：→ JackONeilll:講掰理由硬要退貨就...誰叫台灣還要掰理由才給退呢XD 07/18 12:03
17F：→ sinnx:如果是用維修的 羅技一定是你送什麼給它 它就歸還什麼 07/18 12:04
18F：→ JackONeilll:那就不是"被.....被不滿意退換的良品" 07/18 12:04
19F：→ sinnx:不會幫你換盒子(小弟送羅技維修 已經4年了 天天都再送 07/18 12:05
20F：→ sinnx:羊毛出在羊身上 不過羅技歸還的良品 大部分都非常新 07/18 12:05
21F：→ JackONeilll:"滑鼠的 PN & PID number 也沒變" 就同一隻+新包裝... 07/18 12:06
22F：→ sinnx:比 所謂的"主機板"良品(我想有人看過主機板良品) 07/18 12:06
23F：→ sinnx:好很多 07/18 12:07
24F：推 sinnx:噗~~那...我不知道了@@(恕小弟...不清楚了 昏~~~ 07/18 12:09
25F：→ JackONeilll:天氣熱嘛 我快熱瘋了... 07/18 12:14
26F：→ sinnx:你要是看過 客人拿回來說鼠貼被用過了 他要退貨...... 07/18 12:33
27F：→ sinnx:且那包裝是封死的塑膠包裝... 且根本看不出來被用過的痕跡 07/18 12:34
28F：→ sinnx:堅持換一個 不然就退貨 重拆一個 也是一樣看不出痕跡 07/18 12:37
29F：→ sinnx:還是跟你說就是有痕跡....堅持用退的..... 07/18 12:38
30F：→ sinnx:良品就這樣出現了.. 07/18 12:38
31F：→ sinnx:還有一招...我朋友說它壞掉了....壞在哪不知道 我要退 07/18 12:39
32F：→ sinnx:良品又出現了....... 07/18 12:39