作者dewenhsu (dewen)
看板Key_Mou_Pad
标题Re: [滑鼠] 罗技产品保固
时间Sat Jul 17 22:52:27 2010
※ 引述《MrGG (头有点痛)》之铭言：
: 请问一下，现在罗技产品如果故障，
: 要用寄送的方式寄给罗技的公司吗?
: 我利用Google搜寻，发现网页说有段文字写说:
: 「罗技电子全新产品售後服务将於2009年2月16日正式启动，以最专业、最贴心、最高品质
: 的服务提供予广大消费者。位於台北的客服中心及中南部收件窗口也将於2009年4月1日起
: 不再接受现场更换产品服务及寄件更换服务。」
: 但是，我利用爬文的方式找乡民的文章
: 似乎还有人是利用寄送的方式更换
: 请问一下，哪种方式才是可行的呢?
我也说依下自己的经验,
我的 VX Nano 最近这个月左键出现连点现象,
打罗技客服电话 0800-012-300,
客服人员会问你滑鼠的序号确认在保固时限,
接着要求你做一些简单的测试,
确认是坏了以後, 会给你一组 "事件编号",
你就把滑鼠包一包, 贴上下面的资料 :
姓名 电话 地址 事件编号
大约 4 天以後就有罗技专属的快递人员与你联络取件,
取走以後, 大约再 5 天, 就收到一个 "新包装的滑鼠".
包装像是全新未拆, 还贴着全国电子的标价 ( NT.2590 ),
里面的配件 ( USB 延长 cable, 电池, 驱动光碟, 小包包 ) 都有,
不过拆开以後仔细检查, 最重要的滑鼠本体还是原来那支,
( 鼠贴有明显磨旧的痕迹 ), 滑鼠的 PN & PID number 也没变,
倒是电池序号标签处, 多贴了一张保固贴纸, 标示 2011 年 4 月,
意思就是保顾到明年四月的意思吧 ?
简单试用了一下, 连点的情况似乎有改善,
感觉按钮的声音变了, 可能是换了微动开关吧 ?
希望不要再挂了....
我记得客服说会换一只 "新的" 给我啊....怎麽变成维修良品了 ?
有人有类似的经验吗 ?
比较起来, 微软滑鼠直接换 "全新品" 而非 "良品" 似乎比较阿杀力一点,
不过罗技到府收送的服务倒是不错.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.119.141
1F：→ ckoboy:罗技说三天内会派人来收我的东西 07/17 23:38
2F：→ ckoboy:从礼拜二等到礼拜五 结果打给罗技 跟我说 收件全部都排满 07/17 23:38
3F：→ ckoboy:不知道何时会来收 早知道这样 不会给我住址让我寄过去就好 07/17 23:39
4F：推 kesa:我很惊呀! 罗技会修理送修的滑鼠! 07/18 08:36
5F：→ sinnx:其实那是良品 被.....被不满意退换的良品 07/18 11:50
6F：→ sinnx:我记得以前罗技几乎都换新品 很少出现良品 07/18 11:51
7F：→ sinnx:现在越来越多.......良品 羊毛出在羊身上 07/18 11:51
8F：→ sinnx:罗技这种都一向都换新品的公司... 後来也都...部分换新品 07/18 11:53
9F：→ sinnx:微软大概也是早晚 都会.....换良品 07/18 11:54
10F：→ sinnx:再卖场待久了 看到一堆很奇怪的退换货理由... 07/18 11:55
11F：推 lexwu0919:所以我还是都用微软的，送IE3.0回来sidewinder，有爽但 07/18 11:56
12F：→ sinnx:你就晓得....换良品 一定是正常的 因为产品根本没问题 07/18 11:57
13F：→ lexwu0919:sidewinder对手偏小的我来说实在是不好用... 07/18 11:57
14F：→ sinnx:但是很多人就拿回来掰理由 硬要退货 07/18 11:57
15F：→ JackONeilll:原po不是说"最重要的滑鼠本体还是原来那支"吗? 07/18 12:01
16F：→ JackONeilll:讲掰理由硬要退货就...谁叫台湾还要掰理由才给退呢XD 07/18 12:03
17F：→ sinnx:如果是用维修的 罗技一定是你送什麽给它 它就归还什麽 07/18 12:04
18F：→ JackONeilll:那就不是"被.....被不满意退换的良品" 07/18 12:04
19F：→ sinnx:不会帮你换盒子(小弟送罗技维修 已经4年了 天天都再送 07/18 12:05
20F：→ sinnx:羊毛出在羊身上 不过罗技归还的良品 大部分都非常新 07/18 12:05
21F：→ JackONeilll:"滑鼠的 PN & PID number 也没变" 就同一只+新包装... 07/18 12:06
22F：→ sinnx:比 所谓的"主机板"良品(我想有人看过主机板良品) 07/18 12:06
23F：→ sinnx:好很多 07/18 12:07
24F：推 sinnx:噗~~那...我不知道了@@(恕小弟...不清楚了 昏~~~ 07/18 12:09
25F：→ JackONeilll:天气热嘛 我快热疯了... 07/18 12:14
26F：→ sinnx:你要是看过 客人拿回来说鼠贴被用过了 他要退货...... 07/18 12:33
27F：→ sinnx:且那包装是封死的塑胶包装... 且根本看不出来被用过的痕迹 07/18 12:34
28F：→ sinnx:坚持换一个 不然就退货 重拆一个 也是一样看不出痕迹 07/18 12:37
29F：→ sinnx:还是跟你说就是有痕迹....坚持用退的..... 07/18 12:38
30F：→ sinnx:良品就这样出现了.. 07/18 12:38
31F：→ sinnx:还有一招...我朋友说它坏掉了....坏在哪不知道 我要退 07/18 12:39
32F：→ sinnx:良品又出现了....... 07/18 12:39