作者flow142857 (flow)
看板Key_Mou_Pad
標題[問題] 微軟滑鼠送修流程
時間Thu Mar 25 17:26:23 2010
幾各月前買了一隻 SideWinder X3，前陣子滾輪開始有問題，往後滾動會卡卡
的。上網查了一下送修流程，禮拜一就到郵局把滑鼠裝一裝寄到微軟客服中心，等
了幾天都沒有消息，今天打電話去問，得到的回答居然是沒有您的送修紀錄‥‥，
去郵局網頁查寄送紀錄，上面寫禮拜二已送達，不知道是郵局還是微軟的問題‥。
我送修前沒有先打電話去問，直接拿去寄了，不知道這樣有沒有影響。滑鼠就
這樣消失了，整個感到錯愕‥。
不知道有沒有人有遇到相同的問題。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.9.4.124
1F：→ guato:要先打電話去領維修單...email也行＠＠ 03/25 17:31
2F：推 ukujam:我都沒先問直接寄XD 03/25 17:50
3F：→ ukujam:幾年前還用手寫問題 一兩個月前是有下載維修單印出來填寫 03/25 17:51
4F：→ ukujam:時間上不太一定 不過最近這次大概不到一週內就寄回來了 03/25 17:51
5F：推 lightwings:以前客服是說標準流程是要先通知 03/25 19:09
6F：→ Avenger:最近送修的一次是直接寄過去，沒有通報，也沒有領維修單 03/25 20:11
7F：→ Avenger:結果被客服小姐"規勸"了一下...不過還是送修成功啦 03/25 20:12
8F：→ flow142857:我是直接抓網路上分享的維修單，填一填印出來跟滑鼠放 03/25 20:41
9F：→ flow142857:一起就寄出去了。我看有的也是沒打電話，想說沒差‥‥ 03/25 20:43
10F：→ flow142857:請問一下送修過程中客服一定會來電告知後續結果嗎， 03/25 20:47
11F：→ flow142857:還是就直接寄新的回來。 真雖‥第一次送修滑鼠就出包‥ 03/25 20:50
12F：→ guato:會打兩次電話，送修結果 + 寄出後 03/25 21:32
13F：→ Avenger:我的情況都是只有一次電話通知: 告知送修結果 03/26 16:36
今天不死心又打電話去問一次，這次換另一個客服，結果是您的滑鼠禮拜二已收
到‥，哇勒‥昨天的客服是在裝傻嗎‥。問了一下要修多久，他說確定有問題且在保
固內的話七個工作天內會送一隻新的回來。有問他為何沒有來電通知，他說除非有問
題 (過保固、人為因素損壞、產品已停產等等‥) 才會來電通知 (跟網路上說的不太
一樣？)。
※ 編輯: flow142857 來自: 61.216.3.143 (03/26 21:34)
14F：推 wasijimla:我的是禮拜一微軟收到件 昨天覺得好久了都沒消息 03/26 21:38
15F：→ wasijimla:就打電話過去問了 查了很久才查到禮拜一收到件 確定有 03/26 21:39
16F：→ wasijimla:問題 會寄新的回來給我 只是到今天都還沒收到 好慢喔 03/26 21:40
17F：→ wasijimla:我可是住天龍國的耶(／‵Д′)／~ ╧╧ 03/26 21:40
18F：→ wasijimla:對了 我也有問客服 他說送修東西會直接寄回來 不會通知 03/26 21:41
今天早上收到滑鼠，事先沒有客服來電告知結果，剛好修一個禮拜 (含假日)，
確實是全新的一隻 ^^。
※ 編輯: flow142857 來自: 61.224.43.11 (03/29 19:44)