作者flow142857 (flow)
看板Key_Mou_Pad
标题[问题] 微软滑鼠送修流程
时间Thu Mar 25 17:26:23 2010
几各月前买了一只 SideWinder X3，前阵子滚轮开始有问题，往後滚动会卡卡
的。上网查了一下送修流程，礼拜一就到邮局把滑鼠装一装寄到微软客服中心，等
了几天都没有消息，今天打电话去问，得到的回答居然是没有您的送修纪录‥‥，
去邮局网页查寄送纪录，上面写礼拜二已送达，不知道是邮局还是微软的问题‥。
我送修前没有先打电话去问，直接拿去寄了，不知道这样有没有影响。滑鼠就
这样消失了，整个感到错愕‥。
不知道有没有人有遇到相同的问题。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.9.4.124
1F：→ guato:要先打电话去领维修单...email也行＠＠ 03/25 17:31
2F：推 ukujam:我都没先问直接寄XD 03/25 17:50
3F：→ ukujam:几年前还用手写问题 一两个月前是有下载维修单印出来填写 03/25 17:51
4F：→ ukujam:时间上不太一定 不过最近这次大概不到一周内就寄回来了 03/25 17:51
5F：推 lightwings:以前客服是说标准流程是要先通知 03/25 19:09
6F：→ Avenger:最近送修的一次是直接寄过去，没有通报，也没有领维修单 03/25 20:11
7F：→ Avenger:结果被客服小姐"规劝"了一下...不过还是送修成功啦 03/25 20:12
8F：→ flow142857:我是直接抓网路上分享的维修单，填一填印出来跟滑鼠放 03/25 20:41
9F：→ flow142857:一起就寄出去了。我看有的也是没打电话，想说没差‥‥ 03/25 20:43
10F：→ flow142857:请问一下送修过程中客服一定会来电告知後续结果吗， 03/25 20:47
11F：→ flow142857:还是就直接寄新的回来。 真虽‥第一次送修滑鼠就出包‥ 03/25 20:50
12F：→ guato:会打两次电话，送修结果 + 寄出後 03/25 21:32
13F：→ Avenger:我的情况都是只有一次电话通知: 告知送修结果 03/26 16:36
今天不死心又打电话去问一次，这次换另一个客服，结果是您的滑鼠礼拜二已收
到‥，哇勒‥昨天的客服是在装傻吗‥。问了一下要修多久，他说确定有问题且在保
固内的话七个工作天内会送一只新的回来。有问他为何没有来电通知，他说除非有问
题 (过保固、人为因素损坏、产品已停产等等‥) 才会来电通知 (跟网路上说的不太
一样？)。
※ 编辑: flow142857 来自: 61.216.3.143 (03/26 21:34)
14F：推 wasijimla:我的是礼拜一微软收到件 昨天觉得好久了都没消息 03/26 21:38
15F：→ wasijimla:就打电话过去问了 查了很久才查到礼拜一收到件 确定有 03/26 21:39
16F：→ wasijimla:问题 会寄新的回来给我 只是到今天都还没收到 好慢喔 03/26 21:40
17F：→ wasijimla:我可是住天龙国的耶(／‵Д′)／~ ╧╧ 03/26 21:40
18F：→ wasijimla:对了 我也有问客服 他说送修东西会直接寄回来 不会通知 03/26 21:41
今天早上收到滑鼠，事先没有客服来电告知结果，刚好修一个礼拜 (含假日)，
确实是全新的一只 ^^。
※ 编辑: flow142857 来自: 61.224.43.11 (03/29 19:44)