我在07年跟新電腦一起買的微軟舒適2000 今年二月底又第三次因為兩顆鍵沒反應送修 寄出約一個禮拜後(三月初)我收到了新鍵盤 因為已經是第三次送修 對微軟的服務當然算的上是滿意 如果這隻鍵盤沒那麼容易壞就更好了... 以上是對微軟保固的純心得 以下則是以我自身的案例跟大家分享 送修前，有上網查詢微軟公司的寄件地址 無意中逛到一個網站，也是關於他的微軟滑鼠送修 他發現回來的滑鼠序號跟之前的不一樣(意即保固可能延長) 所以他半開玩笑的說，說不定這樣每次送修就可以一直用免費的滑鼠 這激起了我的一個想法：我這次送修回來的鍵盤到底從何時開始算保固呢? 我盤算著：如果這支鍵盤還有兩年多保固，那我賣掉不就等於免費用兩年多了嗎? 所以我就上網找查詢微軟硬體保固期限的方法，結果是要打去客服詢問 我就循著免付費電話撥過去，告訴客服小姐我的PID碼 客服小姐告訴我，我這隻鍵盤是從2009年11月出廠 所以保固就是從這時候開始算三年 我心裡竊喜，想說真的賺到了 正在這時候，客服小姐問我有沒有甚麼問題 我就想說，跟他抱怨一下這隻鍵盤好了 我說，你們這隻鍵盤不太好，我送修了兩三次 小姐忽然話鋒一轉，問我說你送修過這隻鍵盤嗎? 是用這個名字嗎?電話號碼是幾號? 我一片迷迷糊糊就都告訴她了 最後他才說，先生，如果你送修過，那我們就是以第一次送修的鍵盤為保固日期 我才大驚！甚麼~~~我的保固消失了嗎？！ 客服小姐說，等她查詢一下，之後再打電話通知我確切的保固期限...... 經過了5分鐘，我的手機就響起了，果然是盡責的微軟客服小姐 他說，經過查詢，我第一隻送修的日期在07年的11月，而保固日期始於7月 所以我的舒適2000保固只到今年的7月........Orz 其實後來回想，我有點不高興 我跟他們抱怨鍵盤很差，送修了3次 結果他們一句道歉的話都沒有，也沒有說會改進，只有一直問我的基本資料 最後甚至把我的保固拿掉了(當然，這絕對不是見笑轉生氣XD) 過了一天，盡責的微軟客服又打給我補了一槍... 客服小姐說，我昨天有打去詢問產品的保固問題 不知道過程有沒有哪裡有不滿意的地方 我有氣無力的回答他沒有(你們這麼盡責我只能自認倒楣) 後來她說甚麼我記不清楚了 只依稀聽到 [希望能給我們客服小姐一點正面的鼓勵] 我心裡想，那我的心理感受誰來負責阿？ 把我的延長保固還給我比較實在啦~~~~~~~Orz 經過這次的事件後，我幫大家做一個總整理： 1. 微軟的保固真的讚！送修回來的產品是全新而且重新保固喔~~ 2. 可以打去客服問你的保固期限，但千萬不要提供你的資料或者抱怨產品 不然你的延長保固就會消失了！！切記切記！！！ 以上就是我的微軟舒適2000保固的血淚控訴~~~~下台一鞠躬 --

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