我在07年跟新电脑一起买的微软舒适2000 今年二月底又第三次因为两颗键没反应送修 寄出约一个礼拜後(三月初)我收到了新键盘 因为已经是第三次送修 对微软的服务当然算的上是满意 如果这只键盘没那麽容易坏就更好了... 以上是对微软保固的纯心得 以下则是以我自身的案例跟大家分享 送修前，有上网查询微软公司的寄件地址 无意中逛到一个网站，也是关於他的微软滑鼠送修 他发现回来的滑鼠序号跟之前的不一样(意即保固可能延长) 所以他半开玩笑的说，说不定这样每次送修就可以一直用免费的滑鼠 这激起了我的一个想法：我这次送修回来的键盘到底从何时开始算保固呢? 我盘算着：如果这支键盘还有两年多保固，那我卖掉不就等於免费用两年多了吗? 所以我就上网找查询微软硬体保固期限的方法，结果是要打去客服询问 我就循着免付费电话拨过去，告诉客服小姐我的PID码 客服小姐告诉我，我这只键盘是从2009年11月出厂 所以保固就是从这时候开始算三年 我心里窃喜，想说真的赚到了 正在这时候，客服小姐问我有没有甚麽问题 我就想说，跟他抱怨一下这只键盘好了 我说，你们这只键盘不太好，我送修了两三次 小姐忽然话锋一转，问我说你送修过这只键盘吗? 是用这个名字吗?电话号码是几号? 我一片迷迷糊糊就都告诉她了 最後他才说，先生，如果你送修过，那我们就是以第一次送修的键盘为保固日期 我才大惊！甚麽~~~我的保固消失了吗？！ 客服小姐说，等她查询一下，之後再打电话通知我确切的保固期限...... 经过了5分钟，我的手机就响起了，果然是尽责的微软客服小姐 他说，经过查询，我第一只送修的日期在07年的11月，而保固日期始於7月 所以我的舒适2000保固只到今年的7月........Orz 其实後来回想，我有点不高兴 我跟他们抱怨键盘很差，送修了3次 结果他们一句道歉的话都没有，也没有说会改进，只有一直问我的基本资料 最後甚至把我的保固拿掉了(当然，这绝对不是见笑转生气XD) 过了一天，尽责的微软客服又打给我补了一枪... 客服小姐说，我昨天有打去询问产品的保固问题 不知道过程有没有哪里有不满意的地方 我有气无力的回答他没有(你们这麽尽责我只能自认倒楣) 後来她说甚麽我记不清楚了 只依稀听到 [希望能给我们客服小姐一点正面的鼓励] 我心里想，那我的心理感受谁来负责阿？ 把我的延长保固还给我比较实在啦~~~~~~~Orz 经过这次的事件後，我帮大家做一个总整理： 1. 微软的保固真的赞！送修回来的产品是全新而且重新保固喔~~ 2. 可以打去客服问你的保固期限，但千万不要提供你的资料或者抱怨产品 不然你的延长保固就会消失了！！切记切记！！！ 以上就是我的微软舒适2000保固的血泪控诉~~~~下台一鞠躬 --

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