作者FFSUPERTB (FFSUPERTB)
看板Key_Mou_Pad
標題Re: [滑鼠] 羅技滑鼠送修疑問
時間Wed Jan 6 22:16:44 2010
: 從 09 年一月………還是二月開始，
: 羅技保固就整個爛掉了～
: 我想你看板上送修簡單的文章是舊文了吧？
: 先是拒絕消費者直接拿去送修，
除了節省成本之外，聽到的消息是因為經常出現維修工程師判定即將過保產品正常
或不應該再保固範圍內的問題（如鍵盤上面的符號因使用關係被磨掉；滑鼠外殼烤漆
被磨掉等.....）要求保固維修，其實大家都知道，羅技一律不修只換新品，在凹不到
的情況下，結果消費者不滿，現場就.........。並且被來台考察的高層目睹，最後就被
調整掉了
: 送修的還要求要提供發摽/購買證明…
消費者不提供發票，羅技會改看條碼，這點很正常，不該被挑剔吧
像上星期，在中壢NOVA，竟然還有店家在特賣「極光炫貂」，一支
250，不拿發票就死定嘍
: 起碼到現在還沒看到消息有改變（？）
: 此外客服都外包給大陸………
: 這是很多公司的通病，
羅技台灣客服業務是轉給「馬來西亞」，不是老共那，大家搞錯了
不相信的話，下次用「馬來語」跟對方問答就知道了。他們的國語
不是捲舌音不重嗎？外加不標準嗎？羅技中國大陸的客服並不對台灣負責的
: 服務品質還亂七八糟，
因該沒有吧。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.146.37.14
※ 編輯: FFSUPERTB 來自: 122.146.37.14 (01/06 22:20)
1F：推 parislove3:炫貂不是一年保嗎?用馬來語對話 對方會特別高興嗎XD 01/06 22:45
2F：→ pcgeek:我是都聽得懂耶，只是不喜歡聽他們說硬件... 01/06 22:51
3F：→ lin89710:原來是馬來西亞...... 我第一個想到的是香港耶 01/07 05:37
4F：→ FFSUPERTB:嗨1樓，我的意思是極光炫貂是七、八年前的產品，竟然還 01/07 23:21
5F：→ FFSUPERTB:有再賣。 01/07 23:21