作者keeper7478 (the Servant of Cthulhu)
看板Key_Mou_Pad
標題Re: [閒聊] 羅技的維修
時間Wed Dec 2 22:45:59 2009
這幾天剛好碰到維修的問題，上來爬文看到這一串，
所以我也來分享一下維修的經驗，不過跟前面幾位完全相反，一點都不愉快。
我買的是 MX Revolution，因為 Logitech 最引以為傲的飛梭滾輪卡到東西，
滾起來一點都不飛梭，我本來也是想要自己清一清，
左看又看發現完全沒有螺絲，所以就放棄打算送修了。
跟其他幾位不太一樣的是我這個人更懶，
所以就趁出門的時候拿給店家，請店家幫我直送，
首先聽到要三個禮拜才會回來的時候嚇了一跳，
因為在板上看到自己聯絡跟送件回來的時間都很快，
不過因為我還有 IE 3.0 可以用，所以也不以為意。
於是三個禮拜過去了，店家也打了電話來，來電的小姐語氣有點為難，
說因為 Revolution 停產了，所以要給我換滑鼠，
我必須承認這個時候我心中一陣竊喜，想說「喔喔喔我可以換 M950 了嗎！」，
結果沒想到他們提出來的方案是「MX 1100 + VX Nano」，
因為兩隻滑鼠加起來的價格才跟 Revolution 差不多。
這個部份我一直聽得不是很懂，所以不清楚是羅技的決定，
還是羅技跟店家中間的經銷商（如果有的話）的決定，這是我第一個要請教各位的問題。
然後我接下來還有請小姐幫我斡旋一下，
因為我不需要兩隻降級的滑鼠，如果只是因為價格問題，
所以沒辦法換 M950（順道一提，官方網站上兩隻滑鼠的標價目前還是一樣），
那要我貼錢換 M950 也 OK，我願意花這個錢，
小姐第一次幫我聯絡得到的訊息是「M950 要明年一月才會進來，而且價差很高」，
我說沒關係，那也不過多等一個月，時間不是問題，價差也不是問題。
然後小姐第二次幫我聯絡的結論是「經銷商說他們沒有做這個服務，自己送或許可以」，
這個時候我就蠻無言的了，所以我說那好吧，那我把滑鼠拿回來，我自己送送看，
結果小姐再次幫我聯絡的結果是，經銷商把滑鼠送回羅技後，
羅技就把那隻 Revolution 報廢了，所以我也拿不回來，
也就是我只能接受「拿兩隻不太好賣的滑鼠當作補償」。
結果差不多就是這樣。
所以我要問的是，現在送羅技的滑鼠到底是要自己送，還是要給店家送？
因為我聽店家說他們有收到羅技的公文說只能由店家代送，所以我最後才選後者。
再來就是，羅技跟一般店家中間還有經銷商嗎？
如果有，為什麼這個經銷商沒辦法替我跟羅技貼錢升級滑鼠？
最後就是，目前這個狀況我還有什麼轉圜的餘地嗎？
麻煩各位了 Orz
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◆ From: 140.117.176.182
1F：→ keeper7478:喔對，如果結論是我自作孽懶得自己處理那也沒關係啦Orz 12/02 22:51
2F：推 wingly:我是沒用過店家代送 因為店家離我有點遠 一送一取也很麻煩 12/02 23:07
3F：→ wingly:至於你的維修結果 我覺得你可以直接跟羅技對話協商... 12/02 23:08
4F：→ wingly:如果商品都還沒拆封 或許可以協調出其他結果... 12/02 23:08
5F：推 Saza:搞不好店家想把m950 a起來 拿庫存滑鼠給你 12/02 23:13
6F：推 ianself:換2隻有點瞎XD 要不要直接打電話找羅技客服敘述你的問題? 12/03 00:32
7F：推 lin89710:跟樓上感覺相同+1...... 店家感覺有問題..... 12/03 00:34
8F：→ lin89710:打羅技客服問一下吧 甚至可以直接問你從店家得到的結果 12/03 00:35
9F：→ lin89710:可以自己送 我明天才要去寄(客服說發票沒丟可以回原店換 12/03 00:36
10F：→ lin89710:我不知道塞到哪 懶得找就直接說NO 他說 那你要自己寄過來 12/03 00:37
11F：→ lin89710:看到原PO這樣反應我更不敢回店家了 轉越多手越容易被黑 12/03 00:39
12F：推 smhs:羅技有9個代理商，擁有貨款都不太一樣，我猜被某代理商處理 12/03 00:42
13F：→ smhs:掉了，可能連原廠都沒回去過，建議打羅技客服比較ok 12/03 00:43
14F：→ keeper7478:感謝以上回答！我想應該不會是店家的問題，我是他們的 12/03 00:50
15F：→ keeper7478:老客人，應該不會搞我，如果有問題應該是代理商… 12/03 00:50
16F：→ lin89710:至少回報羅技問清楚吧 把害蟲抓出來 (看來很難... 12/03 00:56
17F：推 freshbox7:這種東西當然自己送原廠啦@@ 誰曉得中間會不會被A... 12/03 03:34
18F：→ freshbox7:羅際很大方的...不太可能用什麼兩個降級物品當一個換 12/03 03:35
19F：→ freshbox7: 技 12/03 03:35
20F：→ smallwang187:店家的問題比較大.... 12/03 09:22
21F：推 RXCPU:板上有前例 跟原PO狀況一樣 這種八成都是經銷商自己A走的 12/03 12:45
22F：→ jack089452:所以我都是直接拿維修編號寄回去= =+ (世風日下?) 12/03 12:52
23F：推 RXCPU:從我幾年前去換 到現在Logi都是無痛升級或換新品 沒抵2隻的 12/03 12:53
24F：推 RXCPU:再說 光華周邊M950都有現貨了 何來1月進貨之說? 很瞎 12/03 12:57
25F：推 windhiei:你被店家凹了，凶狠點跟他說吧 揪咪~ 12/03 13:19
26F：→ windhiei:老顧客也可以被凹，通常都是被凹最大...因為你信任他 12/03 13:20
28F：推 neitia:MXR現在新品一顆比MX1100還低...還想950勒 12/03 13:57
29F：→ neitia:店家想玩你的話 直接新品MXR給你就好了 不用到2隻這麼拼 12/03 13:59
30F：→ smallwang187:樓上 下面幾篇就有個換到M950的喔..... 12/03 16:21
31F：→ smallwang187:看來真的是店家的問題了 12/03 16:21
32F：推 neitia:換的到一次 叫運氣,換得到三次 叫偶然,換得到十次 叫常態 12/03 16:42
33F：→ neitia:除非送10隻可以換到10隻M950 或是原廠公告 不然都算想太多 12/03 16:43
34F：推 Garrett:從來沒聽過換兩隻滑鼠的, 這一定是有問題啦~ 12/05 11:35
35F：推 pohao522:三個禮拜前送修停產?我跟你差不多時間送修耶..只不過我是 12/06 10:03
36F：→ pohao522:直接寄回去桃園的羅技服務中心，還有我的滑鼠跟你同一顆 12/06 10:03
37F：→ pohao522:阿~~~抱歉我看錯...我的是VX....不過也聽說停產了 12/06 10:05