作者keeper7478 (the Servant of Cthulhu)
看板Key_Mou_Pad
标题Re: [闲聊] 罗技的维修
时间Wed Dec 2 22:45:59 2009
这几天刚好碰到维修的问题，上来爬文看到这一串，
所以我也来分享一下维修的经验，不过跟前面几位完全相反，一点都不愉快。
我买的是 MX Revolution，因为 Logitech 最引以为傲的飞梭滚轮卡到东西，
滚起来一点都不飞梭，我本来也是想要自己清一清，
左看又看发现完全没有螺丝，所以就放弃打算送修了。
跟其他几位不太一样的是我这个人更懒，
所以就趁出门的时候拿给店家，请店家帮我直送，
首先听到要三个礼拜才会回来的时候吓了一跳，
因为在板上看到自己联络跟送件回来的时间都很快，
不过因为我还有 IE 3.0 可以用，所以也不以为意。
於是三个礼拜过去了，店家也打了电话来，来电的小姐语气有点为难，
说因为 Revolution 停产了，所以要给我换滑鼠，
我必须承认这个时候我心中一阵窃喜，想说「喔喔喔我可以换 M950 了吗！」，
结果没想到他们提出来的方案是「MX 1100 + VX Nano」，
因为两只滑鼠加起来的价格才跟 Revolution 差不多。
这个部份我一直听得不是很懂，所以不清楚是罗技的决定，
还是罗技跟店家中间的经销商（如果有的话）的决定，这是我第一个要请教各位的问题。
然後我接下来还有请小姐帮我斡旋一下，
因为我不需要两只降级的滑鼠，如果只是因为价格问题，
所以没办法换 M950（顺道一提，官方网站上两只滑鼠的标价目前还是一样），
那要我贴钱换 M950 也 OK，我愿意花这个钱，
小姐第一次帮我联络得到的讯息是「M950 要明年一月才会进来，而且价差很高」，
我说没关系，那也不过多等一个月，时间不是问题，价差也不是问题。
然後小姐第二次帮我联络的结论是「经销商说他们没有做这个服务，自己送或许可以」，
这个时候我就蛮无言的了，所以我说那好吧，那我把滑鼠拿回来，我自己送送看，
结果小姐再次帮我联络的结果是，经销商把滑鼠送回罗技後，
罗技就把那只 Revolution 报废了，所以我也拿不回来，
也就是我只能接受「拿两只不太好卖的滑鼠当作补偿」。
结果差不多就是这样。
所以我要问的是，现在送罗技的滑鼠到底是要自己送，还是要给店家送？
因为我听店家说他们有收到罗技的公文说只能由店家代送，所以我最後才选後者。
再来就是，罗技跟一般店家中间还有经销商吗？
如果有，为什麽这个经销商没办法替我跟罗技贴钱升级滑鼠？
最後就是，目前这个状况我还有什麽转圜的余地吗？
麻烦各位了 Orz
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Peace is a lie; there is only passion.
Through passion, I gain strength.
Through strength, I gain power.
Through power, I gain victory.
Through victory, my chains are broken.
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◆ From: 140.117.176.182
1F：→ keeper7478:喔对，如果结论是我自作孽懒得自己处理那也没关系啦Orz 12/02 22:51
2F：推 wingly:我是没用过店家代送 因为店家离我有点远 一送一取也很麻烦 12/02 23:07
3F：→ wingly:至於你的维修结果 我觉得你可以直接跟罗技对话协商... 12/02 23:08
4F：→ wingly:如果商品都还没拆封 或许可以协调出其他结果... 12/02 23:08
5F：推 Saza:搞不好店家想把m950 a起来 拿库存滑鼠给你 12/02 23:13
6F：推 ianself:换2只有点瞎XD 要不要直接打电话找罗技客服叙述你的问题? 12/03 00:32
7F：推 lin89710:跟楼上感觉相同+1...... 店家感觉有问题..... 12/03 00:34
8F：→ lin89710:打罗技客服问一下吧 甚至可以直接问你从店家得到的结果 12/03 00:35
9F：→ lin89710:可以自己送 我明天才要去寄(客服说发票没丢可以回原店换 12/03 00:36
10F：→ lin89710:我不知道塞到哪 懒得找就直接说NO 他说 那你要自己寄过来 12/03 00:37
11F：→ lin89710:看到原PO这样反应我更不敢回店家了 转越多手越容易被黑 12/03 00:39
12F：推 smhs:罗技有9个代理商，拥有货款都不太一样，我猜被某代理商处理 12/03 00:42
13F：→ smhs:掉了，可能连原厂都没回去过，建议打罗技客服比较ok 12/03 00:43
14F：→ keeper7478:感谢以上回答！我想应该不会是店家的问题，我是他们的 12/03 00:50
15F：→ keeper7478:老客人，应该不会搞我，如果有问题应该是代理商… 12/03 00:50
16F：→ lin89710:至少回报罗技问清楚吧 把害虫抓出来 (看来很难... 12/03 00:56
17F：推 freshbox7:这种东西当然自己送原厂啦@@ 谁晓得中间会不会被A... 12/03 03:34
18F：→ freshbox7:罗际很大方的...不太可能用什麽两个降级物品当一个换 12/03 03:35
19F：→ freshbox7: 技 12/03 03:35
20F：→ smallwang187:店家的问题比较大.... 12/03 09:22
21F：推 RXCPU:板上有前例 跟原PO状况一样 这种八成都是经销商自己A走的 12/03 12:45
22F：→ jack089452:所以我都是直接拿维修编号寄回去= =+ (世风日下?) 12/03 12:52
23F：推 RXCPU:从我几年前去换 到现在Logi都是无痛升级或换新品 没抵2只的 12/03 12:53
24F：推 RXCPU:再说 光华周边M950都有现货了 何来1月进货之说? 很瞎 12/03 12:57
25F：推 windhiei:你被店家凹了，凶狠点跟他说吧 揪咪~ 12/03 13:19
26F：→ windhiei:老顾客也可以被凹，通常都是被凹最大...因为你信任他 12/03 13:20
28F：推 neitia:MXR现在新品一颗比MX1100还低...还想950勒 12/03 13:57
29F：→ neitia:店家想玩你的话 直接新品MXR给你就好了 不用到2只这麽拼 12/03 13:59
30F：→ smallwang187:楼上 下面几篇就有个换到M950的喔..... 12/03 16:21
31F：→ smallwang187:看来真的是店家的问题了 12/03 16:21
32F：推 neitia:换的到一次 叫运气,换得到三次 叫偶然,换得到十次 叫常态 12/03 16:42
33F：→ neitia:除非送10只可以换到10只M950 或是原厂公告 不然都算想太多 12/03 16:43
34F：推 Garrett:从来没听过换两只滑鼠的, 这一定是有问题啦~ 12/05 11:35
35F：推 pohao522:三个礼拜前送修停产?我跟你差不多时间送修耶..只不过我是 12/06 10:03
36F：→ pohao522:直接寄回去桃园的罗技服务中心，还有我的滑鼠跟你同一颗 12/06 10:03
37F：→ pohao522:阿~~~抱歉我看错...我的是VX....不过也听说停产了 12/06 10:05