作者isamuchen (從黑暗中醒來)
看板Key_Mou_Pad
標題[閒聊] 羅技的維修
時間Mon Nov 16 12:28:36 2009
由於入手不到一個月的G500按鍵出現左鍵摩擦聲響的現象
只能拿出G9頂著玩COD先...
準備送修~~結果打電話過去才想起八德路那邊的維修中心已經不負責更換與維修
(收掉了嗎?)
個人用了羅技的產品也十多年了
第一次覺得羅技的客服應該要改進...
首先接電話的人口音相當重...(香港?)
不知道是自己是不是打到對岸去了...(0800的維修專線)
倘若是在台灣...難道請個台灣客服很難嗎??
還是我剛好是給一個有香港口音的客服接到?
在台灣應該也沒必要去顧及是否有內地顧客吧="=
不過態度跟處理上都算好~~只是言語溝通上讓我感覺到有點不自在就是了
得顧及自己的言詞是否能適當傳達自己的意思=_="....
對於該客服人員我是沒有甚麼不滿或者意見....只是覺得羅技的做法不是很恰當
等等要去寄快遞....希望維修寄送的速度能快些....
要不然真的對於羅技....恐怕我的評價會開始打點折扣了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.122.141
1F：推 andyzeta:羅技客服搬到對岸去好一陣子了 11/16 12:33
2F：→ ewericwu:現在好多公司都這樣...有時候覺得很像詐騙電話 11/16 13:10
3F：→ ewericwu:雖然是自己打去的...= = 11/16 13:10
4F：推 wingly:不想跟有口音的客服溝通 可以改用mail 上次修過一次 11/16 15:03
5F：→ wingly:只用mail聯絡 沒打過電話 去到回來只花五天 11/16 15:04
6F：→ pcgeek:推詐騙電話XDD 11/16 19:48
7F：推 BlueGavin:我上次寫mail給羅技....一個星期後才回我信 orz 11/16 20:31
8F：推 xerxess:很多公司的call center早就外移了～ 11/16 20:42
9F：推 godjack0709:羅技是平的 11/17 02:28
10F：→ Akitsukineko:打過去的時候沒什麼感覺 收到回電就聽得出有口音 11/17 21:32
11F：→ Akitsukineko:要用快遞嗎?還是一般包裹就可以? 11/17 21:33
12F：推 naturebleeze:我也是寧願寄信也不想打電話...真的聽不懂 11/18 08:46
13F：推 samuxx:認真聽還是聽得懂的，只是會不習慣吧 11/19 18:15
14F：→ isamuchen:昨天傍晚寄回來了...果然還是很快.... 11/21 06:10
15F：→ pohao522:前幾天滑鼠滾輪卡住了..眼看2010/02保固快到了..二話不說 11/22 13:51
16F：→ pohao522:寄回去維修..四個工作天就收到寄回來的全新華鼠.VX Revol 11/22 13:53
17F：→ pohao522:更換產品還蠻阿莎力的...不過更希望滑鼠別再掛點了!! 11/22 13:54