大家好，小弟初入社會，踏入訓練這一行還不到一年， 最近在教育訓練規劃上遇到一些困難，想了解前輩們是不是有什麼好的做法， 或是經驗可以分享。 基本上，教育訓練的課程開完之後，除了少數的課程是自由報名外， 大部分都還是以主管指派上課為主，因此產生了來上課的同仁背景組成很複雜， 也因此要達到滿足多數人的需求又更困難了，課程可能有些屬於技術課程， 有些是一些比較像是新知或資訊類的，同仁來上課常常帶著一種不耐煩的心態， 覺得他是因為被指派，並不是真心需要這些資訊，如果講師談的內容又不能吸引他， 在評估的結果就會很負面的反應出來。 有反應出來還算好事，但有時候就會很多中離的，或是分數給你打超低，但也不說原因， 電訪通常也是匆匆掛掉，或是隨便編幾個理由例如老師講課很不生動， 內容層面就幾乎沒什麼想法... 真心希望可以改善這個狀況，我了解「理論來說」， 正確的流程應該是針對需求＞族群＞課程，但在我們的制度底下這件事情基本上就是 沒有辦法達到的，更別談要在同一堂課聚集多數相同背景的人， 如果真的這樣業務就要空轉了，因為整個部門的人都跑來上課了。 不知道各位HR前輩，有沒有什麼可以分享的心得，可以稍微提升一下 上課同仁的學習狀況，或是有沒有什麼族群分類的案例可以說明， 希望可以滿足同一課堂至少70％以上的人的需求... 為了這個問題，已經自己去外面上了兩門課，老師雖然有提一些實例， 但都是隔穴搔癢，大多數時間還是在談理論，理想跟現實的差距真的太大了， 因此想請教各位已有經驗的前輩，希望大家多多指教，謝謝。 --

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