大家好，小弟初入社会，踏入训练这一行还不到一年， 最近在教育训练规划上遇到一些困难，想了解前辈们是不是有什麽好的做法， 或是经验可以分享。 基本上，教育训练的课程开完之後，除了少数的课程是自由报名外， 大部分都还是以主管指派上课为主，因此产生了来上课的同仁背景组成很复杂， 也因此要达到满足多数人的需求又更困难了，课程可能有些属於技术课程， 有些是一些比较像是新知或资讯类的，同仁来上课常常带着一种不耐烦的心态， 觉得他是因为被指派，并不是真心需要这些资讯，如果讲师谈的内容又不能吸引他， 在评估的结果就会很负面的反应出来。 有反应出来还算好事，但有时候就会很多中离的，或是分数给你打超低，但也不说原因， 电访通常也是匆匆挂掉，或是随便编几个理由例如老师讲课很不生动， 内容层面就几乎没什麽想法... 真心希望可以改善这个状况，我了解「理论来说」， 正确的流程应该是针对需求＞族群＞课程，但在我们的制度底下这件事情基本上就是 没有办法达到的，更别谈要在同一堂课聚集多数相同背景的人， 如果真的这样业务就要空转了，因为整个部门的人都跑来上课了。 不知道各位HR前辈，有没有什麽可以分享的心得，可以稍微提升一下 上课同仁的学习状况，或是有没有什麽族群分类的案例可以说明， 希望可以满足同一课堂至少70％以上的人的需求... 为了这个问题，已经自己去外面上了两门课，老师虽然有提一些实例， 但都是隔穴搔痒，大多数时间还是在谈理论，理想跟现实的差距真的太大了， 因此想请教各位已有经验的前辈，希望大家多多指教，谢谢。 --

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