Dear 版上的HR大大們，最近小妹剛離職要找下一份工作， 找工作的方法主要是透過104投履歷， 最近這一兩個禮拜有投履歷，但不知為何履歷有被打開但都沒有收到消息， 上網調查外商徵才主要是找有"團隊合作精神、獨立判斷思考能力、解決問題能力"的人材 因此決定重寫自傳再出發，麻煩大家提供意見，萬分拜託了， 最近解雇潮的新聞連連，真是令我越來越心慌ＱＱ 以下是中文版的，英文版會等中文版改完之後再撰寫: 　　大學時就讀國立XX大學法國語文系，選擇念語言而非商學院或法學院等學系的原因 很單純——我喜歡學習語言，於是我自發性投注許多努力來學習這個語言，例如搜尋法文 網路資源、尋找語言交換夥伴等方式來讓自己更加精進，因此相較於其他同學大四才開始 準備考試，我僅花了兩年半的時間便通過了法文檢定可達出國留學標準的級別。 　　畢業之後我選擇進入了科技業，一個我完全不熟悉的產業，而地點是沒有任何親友的 新竹，這是我給予我自己人生冒險旅程，因為我喜歡挑戰，我相信挑戰若越大，我便可以 使自己成長的越快。由於對科技業的不熟悉，每件事情我都必須重新摸索，包括電子學基 礎、半導體產業概況等，我明白比起其他理工背景的同事們，我還有許多要學習補足的空 間，因此我更加把握每次可以請教前輩的機會、多讀多看產業訊息，讓自己盡快上手，最 後可以自信的用簡報介紹自己的公司及產品，並且負責經營管理營收上千萬的重要客戶。 而在這個工作經驗中，我曾遇到最大的挑戰是來自於一次嚴重的客訴事件，我們的產品 應用到客戶產品後產生0.5%的不良率，同時客戶工廠每天仍然必須持續生產，若沒有妥善 處理甚至可能會有賠償的風險。而在這個事件中，首先我必須統整公司內部各部門的支援 ，團隊合作一起來解決這個客訴，並且必須協調客戶端的各部門，包含：產線、品管、研 發、採購等各單位，居中做為溝通的橋梁，使其相信我們有能力、有誠意來解決此客訴事 件。透過不斷的溝通協調及公司同事們的技術支援，最後不僅協助客戶解決產線客訴問題 ，也使公司避免於賠償責任的雙贏結果。 　　另外，在兩年的業務工作經驗之後，我也漸漸領悟了，做為一個業務，知識背景雖然 重要，但更重要的是要能洞察客戶的真正需求，並且替客戶的問題提出最佳的解決方案。 舉例來說，某次我聽聞到客戶當年的年營收比前年大幅成長，然而淨毛利卻是大幅下降， 這時，我便知道客戶面臨了成本過高的問題。如果我選擇了單純的降價，除了減少公司營 利空間之外，對客戶而言我們產品也僅剩價格的價值，與其他競爭者差異化不大，易被取 代的可能性也就越高；而從客戶的角度思考，客戶最終想要解決的是成本問題而非純粹進 行議價，因此最後我提供了另一個產品給客戶，雖然價格較高，但卻能在生產過程中省下 更大幅人力成本及時間成本，此方案不僅幫助客戶解決成本的問題，也成功擴大了在客戶 端的佔有率，並為公司帶來更大的利潤。 　　對於未來的職涯規劃，希望從事的產業或職位是能與國際有著高度相關，而我也將結 合本身語言的溝通能力及業務的經歷，協助公司深入舊有市場，開發新的客戶群，並且洞 察市場動向，與所有同仁們一起努力為公司營運帶來貢獻。 --

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