這是從主導單位的思維，有助於擬訂計畫，但恐怕不是"老闆想聽"的答案。 我的解讀是老闆會這樣問，大概不出兩個情況， 1.他不知從哪聽來TTQS的好處，所以諮詢自家HR主管的意見 2.HR主管在提下年度部門計畫時，把TTQS列進去，準備說服老闆要做 不過既然連HR主管的回答都被打槍，比較大的可能性是2， 所以回答中必須帶有兩個訊息：可行性及好處， 像是高階主管的支持、主導單位的投入、員工的配合都太虛了。 方案提一項較難保成效，三項以上又太細，我的建議是給"3項作法(粗略即可)" 抓出作法後，就可延伸出每一個作法的好處，有助於主管應答的攻防 例如 1.微調內部表單及簽核流程，以符合其規範-->跟評核時拿高分有關 2.規劃各職能之相關訓練課程，即訂定"工作-職能-訓練課程"的員工發展架構 -->對員工發展、職能發展與評核、績效考核都相關 3.加強訓練後的回饋機制，例如建立內部講師機制 -->提升/確保訓練成果、內部知識傳承 要幫主管說服老闆，加上老闆要聽的不是太細的計畫內容， 丟出的方案最好是不花太多額外的effort。 從老闆的角度思考，再擬回答內容，成功機率會較大。 ps.我可以確定"高階主管的支持"絕對不是老闆要聽的答案。 ※ 引述《pantomime (Orz)》之銘言： : 嗯..小弟是在一家training house做培訓... : 也接觸不少再做TTQS的客戶，只是有幾個關鍵問題要先請教您： : 1. 貴公司是屬於甚麼產業？ (因為某些小公司的體質和規模，其實不太適合導入TTQS) : 2. 為什麼會想要導入TTQS？ 想要建立內部訓練體系？人才培養？企業形象？ : (想先確定貴公司的目標，因為有時候導入TTQS不是解決方案 : 3. 該產業有哪些公司導入TTQS嗎？ : 4. 目前公司內部有多少人在做教育訓練？ 一年開多少課程？ 如何Survey課程的？ : 以上這幾個問題，是要希望可以先想清楚，公司要的是什麼？ : 公司目前訓練的狀況、以及TTQS是否是最好的解決方案？ : TTQS概況： (這是以我的認知..) : TTQS其實是一套系統化的制度，包含課前、課中以及課後： : TTQS我覺得最難的地方有三個： : 1. 培訓和組織目標連結，所以你必須要確保訓練調查的準確性； : 以及這些培訓結果如何和組織目標連結。但是評審通常最想要的就是"職能系統" : 2. 課後追蹤：的各種表單作業，如何檢核L1~L3 or L4？檢核成果是否有和營運聯結？ : 3. 要有會人做，特別是要很會做資料的HR，做很多很多的資料。 : TTQS要落實，我覺得要有幾個關鍵： : 1. 搞清楚為什麼要做，然後爭取其他主管團隊真正的支持與資源 : (也就是關鍵時刻、公司要追業績或是不景氣時的時候，還是一樣願意支持訓練 : 2. 專業+ 很會做資料的HR (或是適時的尋求外部管顧資源) : 以上是個人的淺見，僅供參考~ : ※ 引述《killsherry (地下福委)》之銘言： : : 很感謝各位版友的回應, : : 當然我心中的答案其實就是"1", : : 只是, 假設現在老闆願意支持TTQS了, : : 大家對於"TTQS"如何落實於企業還有什麼不同的答案嗎? : : 老闆有提過,他要的不是政府補助,因為是小錢...(唉~有錢人的想法跟我們不一樣) : : 他要的是如何落實... : : 我真的很想給他一句"Just do it!" --

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