这是从主导单位的思维，有助於拟订计画，但恐怕不是"老板想听"的答案。 我的解读是老板会这样问，大概不出两个情况， 1.他不知从哪听来TTQS的好处，所以谘询自家HR主管的意见 2.HR主管在提下年度部门计画时，把TTQS列进去，准备说服老板要做 不过既然连HR主管的回答都被打枪，比较大的可能性是2， 所以回答中必须带有两个讯息：可行性及好处， 像是高阶主管的支持、主导单位的投入、员工的配合都太虚了。 方案提一项较难保成效，三项以上又太细，我的建议是给"3项作法(粗略即可)" 抓出作法後，就可延伸出每一个作法的好处，有助於主管应答的攻防 例如 1.微调内部表单及签核流程，以符合其规范-->跟评核时拿高分有关 2.规划各职能之相关训练课程，即订定"工作-职能-训练课程"的员工发展架构 -->对员工发展、职能发展与评核、绩效考核都相关 3.加强训练後的回馈机制，例如建立内部讲师机制 -->提升/确保训练成果、内部知识传承 要帮主管说服老板，加上老板要听的不是太细的计画内容， 丢出的方案最好是不花太多额外的effort。 从老板的角度思考，再拟回答内容，成功机率会较大。 ps.我可以确定"高阶主管的支持"绝对不是老板要听的答案。 ※ 引述《pantomime (Orz)》之铭言： : 嗯..小弟是在一家training house做培训... : 也接触不少再做TTQS的客户，只是有几个关键问题要先请教您： : 1. 贵公司是属於甚麽产业？ (因为某些小公司的体质和规模，其实不太适合导入TTQS) : 2. 为什麽会想要导入TTQS？ 想要建立内部训练体系？人才培养？企业形象？ : (想先确定贵公司的目标，因为有时候导入TTQS不是解决方案 : 3. 该产业有哪些公司导入TTQS吗？ : 4. 目前公司内部有多少人在做教育训练？ 一年开多少课程？ 如何Survey课程的？ : 以上这几个问题，是要希望可以先想清楚，公司要的是什麽？ : 公司目前训练的状况、以及TTQS是否是最好的解决方案？ : TTQS概况： (这是以我的认知..) : TTQS其实是一套系统化的制度，包含课前、课中以及课後： : TTQS我觉得最难的地方有三个： : 1. 培训和组织目标连结，所以你必须要确保训练调查的准确性； : 以及这些培训结果如何和组织目标连结。但是评审通常最想要的就是"职能系统" : 2. 课後追踪：的各种表单作业，如何检核L1~L3 or L4？检核成果是否有和营运联结？ : 3. 要有会人做，特别是要很会做资料的HR，做很多很多的资料。 : TTQS要落实，我觉得要有几个关键： : 1. 搞清楚为什麽要做，然後争取其他主管团队真正的支持与资源 : (也就是关键时刻、公司要追业绩或是不景气时的时候，还是一样愿意支持训练 : 2. 专业+ 很会做资料的HR (或是适时的寻求外部管顾资源) : 以上是个人的浅见，仅供参考~ : ※ 引述《killsherry (地下福委)》之铭言： : : 很感谢各位版友的回应, : : 当然我心中的答案其实就是"1", : : 只是, 假设现在老板愿意支持TTQS了, : : 大家对於"TTQS"如何落实於企业还有什麽不同的答案吗? : : 老板有提过,他要的不是政府补助,因为是小钱...(唉~有钱人的想法跟我们不一样) : : 他要的是如何落实... : : 我真的很想给他一句"Just do it!" --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.232.9