作者joylife311 (金多蝦)
看板HRM
標題[問題] 規劃訓練課程
時間Fri Oct 22 00:13:37 2010
您好~ 今天去面試了一個內部教育訓練的職缺，
它是一家專門在做電話客戶服務的公司，
很幸運的我獲得了第二次面試的機會，
但是那裏的主管希望我下次面試
可以規劃出針對客服人員的教育訓練課程，時間為20~30分鐘；
我實在沒有甚麼頭緒，想請大家是否能給我一點方向，
或提供我一點IDEA~ 謝謝大家~
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◆ From: 118.160.158.104
2F：推 Philia:聲音表情 EQ 情緒管理 10/22 02:06
3F：→ joylife311:那有甚麼有關教育訓練的書籍可以參考嗎? 10/22 09:41
4F：→ hankleo:書店翻一下"最後一個甜甜圈不要拿"裡面的電話部分 10/22 12:01
5F：推 ritatin:半個小時約講1~2個主題 10/22 22:01
6F：推 letmesay:我有"最後一個甜甜圈不要拿"這本書XD 10/22 23:19
7F：推 Philia:電話行銷相關的書籍多翻翻 10/23 01:44