作者joylife311 (金多虾)
看板HRM
标题[问题] 规划训练课程
时间Fri Oct 22 00:13:37 2010
您好~ 今天去面试了一个内部教育训练的职缺，
它是一家专门在做电话客户服务的公司，
很幸运的我获得了第二次面试的机会，
但是那里的主管希望我下次面试
可以规划出针对客服人员的教育训练课程，时间为20~30分钟；
我实在没有甚麽头绪，想请大家是否能给我一点方向，
或提供我一点IDEA~ 谢谢大家~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.158.104
2F：推 Philia:声音表情 EQ 情绪管理 10/22 02:06
3F：→ joylife311:那有甚麽有关教育训练的书籍可以参考吗? 10/22 09:41
4F：→ hankleo:书店翻一下"最後一个甜甜圈不要拿"里面的电话部分 10/22 12:01
5F：推 ritatin:半个小时约讲1~2个主题 10/22 22:01
6F：推 letmesay:我有"最後一个甜甜圈不要拿"这本书XD 10/22 23:19
7F：推 Philia:电话行销相关的书籍多翻翻 10/23 01:44