基本上會定KPI就是設立一個基礎的標準 在評斷公司同仁的績效 因為現在大家的工作都是白領階級 不像是以前以件計酬 看你作多少覺得你工作多努力 舉例來說,要去定義經理的績效 他每天只接電話跟開會 和作決策 這樣怎麼去決定他的績效呢? 應該是說KPI就像給自己的期許 每個人每年都會有自己想作的事 但相對的我們個人的期許也許可以很輕鬆的訂定 沒達成時就算了 但是就公司來講 賠錢的生意沒人作 當然希望員工能努力工作 KPI不能說<我覺得拉>在台灣不適用 應該是說 KPI就是這麼訂定的 下面去執行的主管的做法 能不能讓員工信服這套系統 人都是有偏見的 有偏心的 每個系統都有缺點 只是看執行者怎麼去作而已 PS.個人的小小見解 如有不對之處 歡迎指證喔!! 互相學習學習 ※ 引述《trueQoo (幸運之神)》之銘言： : ※ 引述《Adonisy (史上最強夫妻雙人組暴走)》之銘言： : : ◆ From: 60.250.147.242 : : → eekas:KPI應該有客觀計分標準吧...怎麼會是隨便填多少算多少 XD 07/27 20:14 : kpi 是你在季初先訂目標值... 到了期末再來檢討有無達成 : 藉以評估績效 : 例如以專櫃小姐為例,在季初訂下每月平均要有 30萬的業績 <--目標 : 到最後真有 30萬,則目標達成,這個是可以量化的,因為業績有無達成 : 不是專櫃小姐說了算 : 但是另一種就是要自填分數,因為無法量化 : 例如:專櫃小姐要求顧客滿意度要達到8成,也就是8成的客戶都要滿意 : 除非你對顧客每個都做問卷,不然這種分數只有專櫃小姐自己填才知道 : 有無達成,但專櫃小姐填 5 (非常滿意),也許小姐的主管不那麼認為 : 他會評 3 : 原 po的問題在於,專櫃小姐自己要填 5 , 但被主官說你只能填3 : 這點是違反 kpi當初設定的初意 : 專櫃小姐有填5分的權力,而主管最後認定你自認達到100分,但我只認為 : 你是60分.. 其實... kpi 做假也不是一天兩天的事了... : 國外那套在台灣本來就不適用... --

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