基本上会定KPI就是设立一个基础的标准 在评断公司同仁的绩效 因为现在大家的工作都是白领阶级 不像是以前以件计酬 看你作多少觉得你工作多努力 举例来说,要去定义经理的绩效 他每天只接电话跟开会 和作决策 这样怎麽去决定他的绩效呢? 应该是说KPI就像给自己的期许 每个人每年都会有自己想作的事 但相对的我们个人的期许也许可以很轻松的订定 没达成时就算了 但是就公司来讲 赔钱的生意没人作 当然希望员工能努力工作 KPI不能说<我觉得拉>在台湾不适用 应该是说 KPI就是这麽订定的 下面去执行的主管的做法 能不能让员工信服这套系统 人都是有偏见的 有偏心的 每个系统都有缺点 只是看执行者怎麽去作而已 PS.个人的小小见解 如有不对之处 欢迎指证喔!! 互相学习学习 ※ 引述《trueQoo (幸运之神)》之铭言： : ※ 引述《Adonisy (史上最强夫妻双人组暴走)》之铭言： : : ◆ From: 60.250.147.242 : : → eekas:KPI应该有客观计分标准吧...怎麽会是随便填多少算多少 XD 07/27 20:14 : kpi 是你在季初先订目标值... 到了期末再来检讨有无达成 : 藉以评估绩效 : 例如以专柜小姐为例,在季初订下每月平均要有 30万的业绩 <--目标 : 到最後真有 30万,则目标达成,这个是可以量化的,因为业绩有无达成 : 不是专柜小姐说了算 : 但是另一种就是要自填分数,因为无法量化 : 例如:专柜小姐要求顾客满意度要达到8成,也就是8成的客户都要满意 : 除非你对顾客每个都做问卷,不然这种分数只有专柜小姐自己填才知道 : 有无达成,但专柜小姐填 5 (非常满意),也许小姐的主管不那麽认为 : 他会评 3 : 原 po的问题在於,专柜小姐自己要填 5 , 但被主官说你只能填3 : 这点是违反 kpi当初设定的初意 : 专柜小姐有填5分的权力,而主管最後认定你自认达到100分,但我只认为 : 你是60分.. 其实... kpi 做假也不是一天两天的事了... : 国外那套在台湾本来就不适用... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.54.16