子夏曰：「君子信而後勞其民，未信，則以為厲己也；信而後諫 ，未信，則以為謗己也。」（《論語‧子張》） 人與人之間的信任其實是很難建立的，需要長時間累積；但毀壞 卻只要一瞬間，一旦發現對方有欺騙行為，信任就會大打折扣。為什 麼信任難以建立？可能是因為屬於不同的身分、階級、族群之故。以 《論語》此章為例，君子（貴族）和平民屬於不同階級，從平民眼中 看來，上位者的一切所作所為都是基於自身利益，即使是合理的要求 ，平民也會從負面角度扭曲解釋，認為上位者是在找麻煩。「非我族 類，其心必異」，不管是古代的貴族和平民，還是兩性之間、台灣的 藍綠之間，都可能出現類似狀況，社會上才會有那麼多的紛爭。 要建立信任，首先要放下負面眼光，肯定對方的言行是出於無私 的善意。但要做到這一點卻很難，我們通常對自己的善意比較能肯定 ，別人就不一定，因為我們無法直接觀察到別人的內心。因為我的所 作所為是出於善意，所以我認同的言論思想、行為習慣就自動變成對 的。別人是不是出於善意不知道，但如果別人的言論思想、行為習慣 和我不同，就可能是錯的，甚至是出於惡意。這是犯了「誤將個人有 限經驗當成真理」的謬誤，導致封閉在自己的小圈圈裡出不來。要建 立信任就要克服這一點，肯定「人之性善」。雖然每個人表現性善的 方式不全然相同，但都是基於內心的善意，才有共同的基礎，可以作 進一步的溝通、對話。把所有人當人看，平等地尊重、肯定每一個人 是信任的基礎。 -- 因工作忙碌，有問題請上個人網頁討論。 https://www.facebook.com/nknuyangwenli --

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