子夏曰：「君子信而後劳其民，未信，则以为厉己也；信而後谏 ，未信，则以为谤己也。」（《论语‧子张》） 人与人之间的信任其实是很难建立的，需要长时间累积；但毁坏 却只要一瞬间，一旦发现对方有欺骗行为，信任就会大打折扣。为什 麽信任难以建立？可能是因为属於不同的身分、阶级、族群之故。以 《论语》此章为例，君子（贵族）和平民属於不同阶级，从平民眼中 看来，上位者的一切所作所为都是基於自身利益，即使是合理的要求 ，平民也会从负面角度扭曲解释，认为上位者是在找麻烦。「非我族 类，其心必异」，不管是古代的贵族和平民，还是两性之间、台湾的 蓝绿之间，都可能出现类似状况，社会上才会有那麽多的纷争。 要建立信任，首先要放下负面眼光，肯定对方的言行是出於无私 的善意。但要做到这一点却很难，我们通常对自己的善意比较能肯定 ，别人就不一定，因为我们无法直接观察到别人的内心。因为我的所 作所为是出於善意，所以我认同的言论思想、行为习惯就自动变成对 的。别人是不是出於善意不知道，但如果别人的言论思想、行为习惯 和我不同，就可能是错的，甚至是出於恶意。这是犯了「误将个人有 限经验当成真理」的谬误，导致封闭在自己的小圈圈里出不来。要建 立信任就要克服这一点，肯定「人之性善」。虽然每个人表现性善的 方式不全然相同，但都是基於内心的善意，才有共同的基础，可以作 进一步的沟通、对话。把所有人当人看，平等地尊重、肯定每一个人 是信任的基础。 -- 因工作忙碌，有问题请上个人网页讨论。 https://www.facebook.com/nknuyangwenli --

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