1.承前板務站長 mousepad 於 #1ReeLWvv (BoardCourt) 裁定，確保使用者申訴權益 應為有理。然近年來，手機APP與網頁板使用者已大幅增加，導致板務人員數量大幅 縮減，PTT板務人員已今非昔比，如同各位所看到各群組，皆有缺人及陸續徵求人員 的告示，但過往兩個月徵才至今，也乏人問津。 2.我認同過往PTT最大價值在於有完整的管理系統，申訴制度，讓使用人都保有基本權 利，但目前常常是無理使用者耗盡管理人員心力，導致大多數管理人員不是退居幕後 ，就是辭職引退。 為此，身為板務部主管人員，為兼顧PTT使用者更多的照顧，留住 管理人員，不得已也需要縮限因過往鬧板而浪費資源之人之權限。 3.因近年來，板主與小組長職人員素質不一，這個部分板務部也一直想辦法重新建立訓 練管道，但若鬧板一事直接下放由板主或小組長決策，仍感不妥。故此權限最後仍會 交由群組長做最後定奪。 4.考量群組長權限大，掌握整群組狀況，且上訴至群組案件量通常已過濾許多，故請 群組長(代理群組長)不得以拒收信件為由，否決使用者申訴，除鬧板案件例外。 基於以上，關於「保障使用者之申訴權益」釋義及後續處置指引 : 1.若因程序錯誤導致被禁言，為確保申訴權益，使用者可向小組長先行申訴，但若小組 長已黑名單該使用者，使用者得向該組負責之群組長(或代理群組長)申訴，且群組長 (或代理群組長不得拒收件)，可指揮轄下小組長或板主代為轉貼，或親自轉貼。 2.若因鬧板而導致被禁言，經群組長做最後確認，實屬鬧板，則剝奪一切鬧板使用者申訴 權限(各級板務人員均可拒收該使用者任何申訴或檢舉信件)，BoardCourt板將不再受理 此類使用者申訴或檢舉。(亦即是給群組長做最後的確認，也請群組長能三思再確認是 否該使用者鬧板且屢勸不聽。) 若板主，小組認為有鬧板，但群組長認為該使用者仍 有教化之可能，則延續上述指引(以一般程序錯誤被禁言方式處置即可)，但因涉及剝 奪使用者發言權限，故請各級板務人員，務必公告並說明理由該如何處置，切勿草率 或敷衍帶過。 板務站長:FrostMaiden 2022.08.28 -- 開往 松山 經由 山 線 EMU100 號 一日鐵道迷， 06:42 第 2 月台 終身鐵道迷。 本列車沿途停靠:台南，嘉義，下班列 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.187.197 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BoardCourt/M.1661701912.A.729.html 更正錯字 ※ 編輯: FrostMaiden (114.45.187.197 臺灣), 08/28/2022 23:53:52