作者FrostMaiden (AK550™)
看板BoardCourt
标题Re: [请益] 申诉程序及使用者申诉权益问题请益
时间Sun Aug 28 23:51:49 2022
1.承前板务站长 mousepad 於
#1ReeLWvv (BoardCourt) 裁定,确保使用者申诉权益
应为有理。然近年来,手机APP与网页板使用者已大幅增加,导致板务人员数量大幅
缩减,PTT板务人员已今非昔比,如同各位所看到各群组,皆有缺人及陆续徵求人员
的告示,但过往两个月徵才至今,也乏人问津。
2.我认同过往PTT最大价值在於有完整的管理系统,申诉制度,让使用人都保有基本权
利,但目前常常是无理使用者耗尽管理人员心力,导致大多数管理人员不是退居幕後
,就是辞职引退。 为此,身为板务部主管人员,为兼顾PTT使用者更多的照顾,留住
管理人员,不得已也需要缩限因过往闹板而浪费资源之人之权限。
3.因近年来,板主与小组长职人员素质不一,这个部分板务部也一直想办法重新建立训
练管道,但若闹板一事直接下放由板主或小组长决策,仍感不妥。故此权限最後仍会
交由群组长做最後定夺。
4.考量群组长权限大,掌握整群组状况,且上诉至群组案件量通常已过滤许多,故请
群组长(代理群组长)不得以拒收信件为由,否决使用者申诉,除闹板案件例外。
基於以上,关於「保障使用者之申诉权益」释义及後续处置指引 :
1.若因程序错误导致被禁言,为确保申诉权益,使用者可向小组长先行申诉,但若小组
长已黑名单该使用者,使用者得向该组负责之群组长(或代理群组长)申诉,且群组长
(或代理群组长不得拒收件),可指挥辖下小组长或板主代为转贴,或亲自转贴。
2.若因闹板而导致被禁言,经群组长做最後确认,实属闹板,则剥夺一切闹板使用者申诉
权限(各级板务人员均可拒收该使用者任何申诉或检举信件),BoardCourt板将不再受理
此类使用者申诉或检举。(亦即是给群组长做最後的确认,也请群组长能三思再确认是
否该使用者闹板且屡劝不听。) 若板主,小组认为有闹板,但群组长认为该使用者仍
有教化之可能,则延续上述指引(以一般程序错误被禁言方式处置即可),但因涉及剥
夺使用者发言权限,故请各级板务人员,务必公告并说明理由该如何处置,切勿草率
或敷衍带过。
板务站长:FrostMaiden
2022.08.28
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开往 松山 经由 山 线 EMU100 号
一日铁道迷,
06:42 第 2 月台 终身铁道迷。
本列车沿途停靠:台南,嘉义,下班列
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※ 编辑: FrostMaiden (114.45.187.197 台湾), 08/28/2022 23:53:52