作者Chenyu5 (我是昱丞啦～)
看板Biotech
標題Re: [求救] RPMI泡製的問題！！(不知明物，疑似汙染)
時間Wed Jun 11 17:31:43 2008
1F：推 Seal13:叫廠商來退貨啊 06/10 20:46
說到這個客訴部門的小姐，實在有趣，我沒看過態度那麼XD的客訴。
一開始告訴我這是汙染，然後從第一個步驟到最後一個步驟都質疑，
然後 前一天告訴我說 是不是因為不同人泡製的關係？但我回答都是我泡製
後一天就說，是因為都是我泡製的，然後心理因素造成汙染機會變大！
甚至連我們用兩個新的filter過濾(就是同一批medium過兩次filter)
PS filter是CxxNxxx家的。
她都說是因為我們多次過濾所以污染了！
然後在半小時之後打電話來跟我說，這不是汙染！！！
批：按！阿妳是跟我裝笑微喔？
說是因為我們medium存放在室溫下造成的amino acid裂解所出現的沉澱！
(我不懂！都裂解了 為什麼會有沉澱？)
然後又開始咬我們存放環境不適當。
我提出了問題：那為什麼之前的泡的RPMI都沒事？
她說：那是你們運氣好！！
有人看過這樣的客訴？ XD
2F：推 zoom8080:filter要不要也檢查一下 06/10 20:53
3F：推 ookubo:沒錯，有任何疑問，花錢最大，跟廠商提出要求！ 06/10 21:47
重點來了，這位客訴小姐說 這絕對不是她們的問題，是我們的問題，
他們頂多"意思"上賠償medium，不賠償因為medium而損失的血清...等。
事實上我們也只有較明確的血清需要要求賠償，而她們打死不賠！！
然後她最後告訴我，要就只有medium，不然拉倒，血清是打死不可能！
如果有任何問題，歡迎我跟老闆說明，她也很樂意跟老闆對談。
XD 有這樣的客服嗎？ 我好想稱呼這個客訴小姐叫做二百五，
因為打電話指名要找二百五就會找到她...
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4F：推 turtle24:老闆一句話最有用.. 06/11 18:11
5F：推 ookubo:是萊X，X富的客服部門嗎？ 06/11 22:08
6F：→ Chenyu5:點頭如搗蒜～ XD 06/11 23:10
7F：推 phoneta:建議跟別牌來測試 medium還包括BII(進階),hyclone(丞祥) 06/11 23:53
8F：→ phoneta:通常只要做出side by side的結果 他們就沒話說了 06/11 23:54
9F：→ Chenyu5:回樓上，我們甚至用她們公司其他批號的東西Check，她們還 06/12 00:02
10F：→ Chenyu5:是打死不賠錢！一直說是我們實驗室的問題！ XD 06/12 00:03
11F：→ Chenyu5:事實就是這個lot有問題，她們卻不認帳 XD 06/12 00:03
12F：推 ookubo:請他們示範一次，不然就看你老板夠不夠力...親自警告他們！ 06/12 08:14
13F：→ ookubo:跟他們說要是不來示範的話，就公開他們賣黑心貨的惡行！ 06/12 08:15
14F：推 ookubo:但他們示範，一定是用確定無誤的東西，只是medium批號一樣 06/12 08:22
15F：→ ookubo:這樣才不會有太多變因，所以要是最後是貴實驗室的問題的話 06/12 08:22
16F：→ ookubo:會比較尷尬喔。所以確定完全沒問題後，就叫他們來示範吧！ 06/12 08:22
17F：→ Chenyu5:回樓上，這東西也試過了，她們說台灣方面不做這樣的服務 06/12 10:53
18F：→ Chenyu5:就連我們想委託請食工所做檢驗 她們也說就算汙染也是我們 06/12 10:54
19F：→ Chenyu5:的問題，而且不支付任何檢驗費用與賠償費用 @@" 06/12 10:54
20F：推 ookubo:食工所...所以貴單位是新竹區囉? 那應該不是萊X呀? ^^" 06/12 17:35
21F：推 sisyphus:RPMI還怕買不到 串連左鄰右舍不要買他們的 06/13 09:50