作者Chenyu5 (我是昱丞啦～)
看板Biotech
标题Re: [求救] RPMI泡制的问题！！(不知明物，疑似污染)
时间Wed Jun 11 17:31:43 2008
1F：推 Seal13:叫厂商来退货啊 06/10 20:46
说到这个客诉部门的小姐，实在有趣，我没看过态度那麽XD的客诉。
一开始告诉我这是污染，然後从第一个步骤到最後一个步骤都质疑，
然後 前一天告诉我说 是不是因为不同人泡制的关系？但我回答都是我泡制
後一天就说，是因为都是我泡制的，然後心理因素造成污染机会变大！
甚至连我们用两个新的filter过滤(就是同一批medium过两次filter)
PS filter是CxxNxxx家的。
她都说是因为我们多次过滤所以污染了！
然後在半小时之後打电话来跟我说，这不是污染！！！
批：按！阿你是跟我装笑微喔？
说是因为我们medium存放在室温下造成的amino acid裂解所出现的沉淀！
(我不懂！都裂解了 为什麽会有沉淀？)
然後又开始咬我们存放环境不适当。
我提出了问题：那为什麽之前的泡的RPMI都没事？
她说：那是你们运气好！！
有人看过这样的客诉？ XD
2F：推 zoom8080:filter要不要也检查一下 06/10 20:53
3F：推 ookubo:没错，有任何疑问，花钱最大，跟厂商提出要求！ 06/10 21:47
重点来了，这位客诉小姐说 这绝对不是她们的问题，是我们的问题，
他们顶多"意思"上赔偿medium，不赔偿因为medium而损失的血清...等。
事实上我们也只有较明确的血清需要要求赔偿，而她们打死不赔！！
然後她最後告诉我，要就只有medium，不然拉倒，血清是打死不可能！
如果有任何问题，欢迎我跟老板说明，她也很乐意跟老板对谈。
XD 有这样的客服吗？ 我好想称呼这个客诉小姐叫做二百五，
因为打电话指名要找二百五就会找到她...
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4F：推 turtle24:老板一句话最有用.. 06/11 18:11
5F：推 ookubo:是莱X，X富的客服部门吗？ 06/11 22:08
6F：→ Chenyu5:点头如捣蒜～ XD 06/11 23:10
7F：推 phoneta:建议跟别牌来测试 medium还包括BII(进阶),hyclone(丞祥) 06/11 23:53
8F：→ phoneta:通常只要做出side by side的结果 他们就没话说了 06/11 23:54
9F：→ Chenyu5:回楼上，我们甚至用她们公司其他批号的东西Check，她们还 06/12 00:02
10F：→ Chenyu5:是打死不赔钱！一直说是我们实验室的问题！ XD 06/12 00:03
11F：→ Chenyu5:事实就是这个lot有问题，她们却不认帐 XD 06/12 00:03
12F：推 ookubo:请他们示范一次，不然就看你老板够不够力...亲自警告他们！ 06/12 08:14
13F：→ ookubo:跟他们说要是不来示范的话，就公开他们卖黑心货的恶行！ 06/12 08:15
14F：推 ookubo:但他们示范，一定是用确定无误的东西，只是medium批号一样 06/12 08:22
15F：→ ookubo:这样才不会有太多变因，所以要是最後是贵实验室的问题的话 06/12 08:22
16F：→ ookubo:会比较尴尬喔。所以确定完全没问题後，就叫他们来示范吧！ 06/12 08:22
17F：→ Chenyu5:回楼上，这东西也试过了，她们说台湾方面不做这样的服务 06/12 10:53
18F：→ Chenyu5:就连我们想委托请食工所做检验 她们也说就算污染也是我们 06/12 10:54
19F：→ Chenyu5:的问题，而且不支付任何检验费用与赔偿费用 @@" 06/12 10:54
20F：推 ookubo:食工所...所以贵单位是新竹区罗? 那应该不是莱X呀? ^^" 06/12 17:35
21F：推 sisyphus:RPMI还怕买不到 串连左邻右舍不要买他们的 06/13 09:50