作者nuno (12)
看板creditcard
标题[问题] 国外网购包裹遗失，信用卡理赔
时间Sat Apr 12 00:47:56 2025
请问国外网购的包裹遗失，可向台湾信用卡公司申请帐款争议理赔吗？ 我知道美国信用
卡公司有这样的服务（但不是每家都有），但不确定台湾信用卡公司会受理吗？
三月底网购Macy's，寄美国集运，UPS出货，网站显示已送达，但集运说没收到。美国UPS
包裹都直接丢门口，没有亲自签收，司机没将包裹送达却将物流状态更新为已送达。网站
说以已经有人签收故不理赔，但其实没人签收也没有签名。去Reddit跟小红书查过资讯，
Macy's不赔是常态。
集运商建议跟信用卡公司询问理赔，请问有大大有相同经验可以分享吗？我刷的是富邦Mo
mo卡，还没打去信用卡公司问。
如果以後改刷台湾美国运通，有机会理赔吗？
这单金额蛮大，想争取看看
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.169.212.161 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1744390078.A.7A4.html
1F：→ NassirLittle: 世界之极有 其他我不知道 04/12 01:59
2F：→ kkkk1234 : V/M都有 自己Google一下 但寄集运我不知道符不符合 04/12 02:11
3F：推 vestinland : Visa理赔是看请款店家有没有寄到，你这个是店家拿04/12 02:35
4F：→ vestinland : 得出寄件相关证明，UPS状态又是已寄达，那就视为完 04/12 02:35
5F：→ vestinland : 成，基本上是无法赔的 04/12 02:35
6F：推 tedcat : 通常先问ups请他提供证据 04/12 04:56
上一批遗失包裹梅西不赔
曾去UPSemail申诉
没有得到回应
7F：→ cityport : UPS会拍照，你上UPS网站看04/12 06:19
有的时候没拍照，而且送到集运仓一批有好几包，司机一起拍照统一上传，也无法证明照
片中的包裹是不是我的。如果是司机偷了包裹也无法证明。
8F：→ owenxeve : 争议款，未收到商品04/12 07:00
9F：推 shawncarter : UPS一直都很烂04/12 08:15
後续查其他订单，有三单UPS都是同一天到达，都没收到，目前集运确定有一单遗失
而且UPS拍照，集运仓库是在营运中，不太可能被偷，个人觉得司机的因素比较大，每次
遗失UPS都是大单。
10F：→ cityport : UPS烂?? 你跟美国人说UPS烂, 美国人会笑到中风04/12 08:39
11F：推 typhoon : 直接联系发卡行以"未收到货"为由申请扣款，不用管04/12 09:47
12F：→ typhoon : 什麽寄件方签收问题04/12 09:47
谢谢资讯，查了好久都没看到有人讨论
13F：推 typhoon : 我遇过的无数实例是V/M(AE收单台湾是联信垄断我不清04/12 09:53
14F：→ typhoon : 楚)，不会管收单行(商店)提出的证明(包含UPS的照片)04/12 09:53
15F：→ typhoon : ，只要发卡行是以未收到货品为由扣款，就会成功。即04/12 09:53
16F：→ typhoon : 便商店提出组织仲裁也是一样04/12 09:53
如果商家已经收到款了，这样就不能止付了呀
17F：推 typhoon : 原po就联系发卡行，说明你该笔交易商品未收到，要求04/12 10:02
18F：→ typhoon : 争议款处理执行扣款，收单一般会请其商店提出证明04/12 10:02
19F：→ typhoon : 反驳，你就再次表示你未收到商品，该证明(ex:签收)04/12 10:02
20F：→ typhoon : 不是你，仍要求扣款。04/12 10:02
21F：推 typhoon : V/M方面就是这样走，它要以此原因扣款，收单商店就04/12 10:06
22F：→ typhoon : 得乖乖吞，除非要再仲裁及另外走法律流程，但仲裁 04/12 10:06
23F：→ typhoon : 或跨国(网购)衍生的成本，收单(商店)会为了这笔交 04/12 10:06
24F：→ typhoon : 易去作吗？04/12 10:06
25F：推 hlwh : 推paypal，ebay曾经有2次加美国旅游平台买机票，因04/12 10:39
paypal的购物保障有听说过，但有的网站没有Paypal付款
26F：→ hlwh : 疫情停飞需退票，联络卖方先是敷衍後来不理会，之 04/12 10:39
27F：→ hlwh : 後电联paypal，5天内到帐。 04/12 10:39
28F：推 diogofseixas: 海外购物保险是人在国外遇到「强盗、抢夺、窃盗」才04/12 10:43
29F：→ diogofseixas: 有，且要报案且有自负额，你这直接申请争议款即可04/12 10:43
30F：→ diogofseixas: 拒付04/12 10:43
31F：推 bessbaby : 请问同样情况在ebay 申请争议款有用吗?谢谢~ 04/12 13:02
32F：推 KunEco : 可以试试，之前东西寄丢跟星展争议，有成功04/12 15:35
33F：→ KunEco : 不过是亚马逊，不是集运04/12 15:36
34F：→ flypenguin : 用未收到商品申请争议款止付即可04/12 17:30
35F：→ kkkk1234 : d大说的不是网购保险吧 VISA官网只写这样 我没去去04/12 17:57
37F：→ vestinland : 那就希望原po像t大讲的那样幸运了，我之前是没收到04/12 18:33
38F：→ vestinland : 向信用卡公司提出疑义，後面商家有提出寄件证明，V04/12 18:33
39F：→ vestinland : isa回覆发卡行算申请案件不成功，而後半年後的某一04/12 18:33
40F：→ vestinland : 天...突然收到那件包裹04/12 18:33
41F：→ vestinland : 希望後续有更新也让大家知道理赔成功流程是如何04/12 18:34
42F：→ owenxeve : 商家要提出的是买家签收证明，不是寄件证明04/12 23:55
43F：→ owenxeve : 未收到商品就是要证明我收到了，寄件不算04/12 23:
谢谢大家的回应！
本来以为没希望了，明天上班时间打电话去信用卡公司问，有後续会再更新
※ 编辑: nuno (1.169.212.161 台湾), 04/14/2025 02:10:28
※ 编辑: nuno (1.169.212.161 台湾), 04/14/2025 02:11:29
44F：→ cityport : UPS的车都有GPS，扫条码的机器是连着GPS的，扫条码 04/15 05:02
45F：→ cityport : 拍照的时候一定有GPS的纪录，不可能给你偷的 04/15 05:02
46F：→ cityport : 你只怀疑UPS却不怀疑集运？也太奇怪了吧 04/15 05:04
47F：推 typhoon : 回一下原PO回我的推文。商家即便已完成请款，收单 04/15 19:34
48F：→ typhoon : 行仍可执行扣款。 04/15 19:34
49F：→ tedcat : upsh? 04/19 19:33